蚂蚁金服邹亮：支付宝正在成为连接线下的载体

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第七届中国移动支付年会于2016年1月12日在北京举行。本次年会的主题是“互联网+时代的移动支付”，聚焦互联网+推动的移动支付技术和模式创新带来的市场和生态变化，聚焦产业创新和跨境合作。

蚂蚁金服公共事业部总经理邹亮在会上介绍了支付宝对移动支付的理解。在移动互联网时代，我们的互联网，在线和离线是完全连接的，支付场景成为关键。八年来，支付宝一直是一个移动支付工具，在过去的三年里，它已经成为一个容纳更多场景和应用的平台。

在过去的几年里，支付宝已经成为连接线下的主要运营商。邹亮说:“我们不仅是一个连接，我们是一个开放的平台。2015年7月，我们召开了一个开放平台会议，包括支付宝的八项主要功能，包括支付和数据。这些能力和接口，包括信贷，对外部世界开放。”

以下是原话:

邹亮:各位领导和来宾，早上好！

今天，我还听到专家们从不同角度分享了一些关于移动支付的非常好的经验，无论是在技术还是商业场景中，还是在过去的实践中。下面，我将代表蚂蚁金服和支付宝，解释我们这么多年来对这两对移动支付的理解，包括我们如何在未来几年积累它们。移动互联网端和支付端的这些功能可以帮助我们的线下实体经济，并且可以真正从所谓的互联网端和在线端到线下端，很好地为所有商家服务。从这个角度看。

首先，我们仍然需要谈论我们今天可以坐在这里的事实。应该说，移动互联网开启了一个伟大的时代，这使得每个人都有机会参与这个时代。我们现在在手机上，每个人都可以基本上完成我们的订购、预订和一些小额支付，以及多个场景的应用，甚至将来家里的很多电器都可以由手机控制。

应该说，移动互联网把我们带入了一个伟大的时代。然而，如果我们有了这部手机，一切都变得完美，一切都可以解决。我们会发现我们的时间都被手机占据了，无论是在公交车上，地铁上，吃饭上，甚至是在床上，甚至是在现在的会场上，每个人都还拿着手机，我们的时间是支离破碎的。

我们还会发现，在这些商业场景中，虽然这些服务员对我们微笑，但他们实际上并不知道我们是谁，我们是谁。虽然我们的商业场景有手机连接，但这是一个非常脆弱和简单的连接。

手机现在似乎正在成为我们的中心，而不是人。因此，移动互联网不应该去中心，而是如何让我们的人回到中心。因此，这就是支付宝想要做的，也就是说，我们可以成为一个以大家为中心的超级入口，这是我们努力的方向。

在过去的11年里，支付宝已经花了8年的时间在移动支付工具上，并花费了大量的人力和物力将其应用。在过去的三年里，我们逐渐将支付宝从一个简单的应用变成了一个平台。我们希望这个平台能够容纳更多的场景和更多的应用。

在过去的几年里，我们已经基本完成了与金融机构的合作和用户的积累。我刚才碰巧在这个地方，我听说了我们与金融业的合作。在这里，我只想向大家解释一下，在2015年，也就是去年10月，我们正式宣布启动互联网资金注入计划。该计划旨在帮助1000家中小银行和金融机构在未来五年内实现互联网金融化。这是一个开放的平台，蚂蚁金服致力于构建一个完全开放的平台，而不是形成一个自己的闭环。我们希望我们的能力能够给整个行业和整个生态带来改变，给互联网金融带来一种促进。

支付宝在信用、数据和我们的核心支付能力方面有大量的存款，我们希望这笔存款能给每个人的生活带来便利、简单和无所不在。

在一些特定企业和机构的合作中，我们注重口碑。我们新成立了一家线下商业公司，我们建立了一个从支付能力到数据再到精确营销的开放平台。我们希望将这些能力和准确的用户信息离线，并真正反馈离线实体经济。一个非常现实的例子是每个人都刚刚经历过的“双十二”，这是一个将互联网和金融能力离线的典型例子。

在去年的双十二中，移动支付为线下实体带来了2800多万用户，2800万用户在这一天产生了新的消费，这也是我们将在线用户的能力转移到线下的一个标志。我们在互联网加，今天的主题有一个互联网加的主题。将支付宝连接到互联网+的主要内容之一是成为互联网+的连接器。

在过去的一年里，我们已经与100多个城市建立了联系。在这些城市，我们提供了9大类55种服务，其中非税收服务占了很大一部分。现在包括我们在内的每个人都可以在北京用支付宝直接查询公积金，在河南郑州用支付宝直接查询社保卡。这些检查和支付办公室和连接的工作将使支付宝在未来几年真正帮助所有政府和民生机构实现互联网增值。这些事情，包括港澳通行证的更新和支付，都可以在支付宝完成。

在水、电、气、地产等民生领域，支付宝一直在努力推荐。目前，我们已经完成了全国28个省300多个城市的联网，也就是说，在300多个城市，每个人都可以不用出门就可以完成水、电、煤的日常支付。我们帮助所有机构如何成为互联网加。如今，需要这种能力的不是支付宝，而是所有机构，以及支付宝、移动支付和互联网公司，如何向广大用户提供这种能力。用户现在不仅满足于一种支付方式，而且可以完成一种支付方式，无论是银行卡还是现金。支付宝过去只是一种工具和替代现金。然而，在现实中，这种能力，作为一个组织的能力，例如计费、提醒和支付费用，以及这些简单但非常需要的能力，需要通过许多信息系统在后台连接起来，并且支付不仅仅是支付，而是所有场景中的最后一个环节。

现在很多工作可能在付款前完成。例如，今天我们在北京，在座的许多人都是北京电力的用户。每个人都会感到一个痛点，那就是说，在北京，电是预付的，电是预付的。当我们在洗澡和出差时，我们家突然停电了。此时，我们不能储存电力。支付宝现在应该可以帮忙了。我们与北京电力联合推出，提醒大家预存电量的余额，提醒大家预存电费所剩无几。我们将以良好的信誉向我们的朋友收费，以确保我们的家没有电、没有电、没有水、没有停机时间。所有这些都是支付宝未来将与机构共同创造的新能力。

包括我们的互联网加医院，支付宝已经连接了近千家医院。在医院，我们遵循全面的服务，从预约登记到门诊付费，以及报告龋齿读数。在教育、超市、便利店和餐饮方面有很多合作。

在过去的几年里，支付宝已经成为连接线下的主要运营商。我们不仅是一个连接，也是一个开放的平台。2015年7月，一个开放平台会议召开，开启了支付宝的8个主要功能，包括支付、数据和信用。

我们希望我们不仅能在支付方面帮助线下商家，而且能在商业会员的发展、数据沉淀的承担、二次营销和多重精准营销方面帮助线下商家。无论是快速销售行业、餐饮业、广阔的服务领域，还是我刚才提到的政府和城市服务机构，每个人都不仅需要支付，还需要连接、沉淀数据以及为温度更高的客户提供个性化服务的能力。

从旅行到会员忠诚度，我们有一个快速支付的完整解决方案。而且它已经在网下实践了很多年，我们将来会更加坚定地走开放的道路，然后传递互联网加的能力。对于用户来说，我们仍然希望实现这样一个画面，这样每个人的生活都会因为支付宝而变得更加简单方便，我们的生活也会变得更加美好。促进微小而美好的生活变化一直是支付宝和蚂蚁金服的愿景。

对于商家来说，我们希望与广大商家合作，使线下没有困难的生意，让所有的从业者都能从互联网上获益，为大众创新，为所有人创业。这也是我们义不容辞的责任，谢谢！