华为CMO张晓云：华为也曾备受质疑

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华为消费业务首席营销官张晓云表示，要让更多人了解华为，我们还有很长的路要走。与更高的利润相比，我们更关心我们能给这个行业带来什么样的创新，能给消费者带来什么样的价值。

蓝鲸tmt新闻4月5日报道称，华为的消费业务首席营销官张晓云几天前在几个国家发表了公开讲话，分享了他在华为的经历以及他对华为发展的看法。

华为的手机出货量目前是全球第三大。在谈到智能手机的发展时，张晓云表示，华为在制造手机时遇到了很多质疑。分析师质疑b2b是否能在b2c市场站稳脚跟，因为当时没有一个品牌能在b2b和b2c市场取得成功，所以它几乎成了这个行业不可逾越的鸿沟和通病。

这也引起了华为对企业组织结构的思考。张晓云说，企业只是一群一起工作的人。传统的自上而下的决策方法可能不像过去那样有效。因此，在华为，我们提出了自己的方式，我们称之为——全球创新蜂窝。

与此同时，在谈到华为的“焦点”时，张晓云表示，拥有有朝一日能带我们去火星的人才是一件好事，但在华为，我们专注于为人们提供一个更好的互联世界。对于华为的消费业务，我们专注于提供更加方便实用的智能手机，让人们能够更好的享受生活。

此外，张晓云表示，要让更多人了解华为，我们还有很长的路要走。与更高的利润相比，我们更关心我们能给这个行业带来什么样的创新，能给消费者带来什么样的价值。

以下是讲话的全文:

大家晚上好！感谢杰夫·斯金纳教授的诚挚邀请和拉杰什·昌迪教授的光临。

今天，我很荣幸能参加伦敦商学院今天的活动。我想当你第一次看到今天演讲的主题——“在21世纪建立一个高科技公司”时，你一定猜到演讲者是一个男性，可能是一个极客和技术控制者。但是原来是一位女士站在这里，所以请允许我先自我介绍一下。

我是华为消费业务的张晓云。我在华为工作了将近15年。当我第一次加入华为时，我是一名研发工程师。在过去的15年里，我在华为的职业生涯跨越了许多领域，从海外市场的销售到华为消费业务的发言人，我还参与了华为消费电子商务业务的建立。目前，我负责华为消费业务的全球品牌和营销。

在开始我的演讲之前，我想问你一个问题。你们中有多少人去过中国？

我还有另外两个简单的问题。我知道今天这里的大多数人都主修市场营销和奢侈品零售。你当然知道品牌认知度意味着什么。我这里有三个数字。你能把这三个数字和三个品牌联系起来吗？我想让你联想到苹果、三星和华为。答案很简单，不是吗？接下来，我会给你另外三组数字，关于品牌考虑——2015年几个品牌考虑的增长率。你还能把这组数字和品牌对应起来吗？的确，要让更多人了解华为，我们还有很长的路要走，但华为品牌发展的巨大潜力令我们深受鼓舞。

这里还有一个测试:这里有三个数字反映了智能手机的价格，一个是安卓手机的平均价格，另外两个是三星和华为的平均价格。对不起，你能把它们配对吗？

好，让我们开始今天的分享。想想五年前有多少人听说过华为。如果你听说过，可以举手吗？

五年前，你对华为一无所知是正常的，除非你是彻头彻尾的技术控制者或中国人。华为成立于1987年，当时它还是一家b2b(企业对企业)公司。我们为运营商提供基站和交换机，而客户不是最终消费者。这解释了为什么当我们成为世界第二大电信网络提供商，服务于世界三分之一的人口时，消费者对我们仍然知之甚少。

五年前，我们做出了一个大胆的决定，推出我们的第一款安卓手机，并正式进入智能手机市场。这是手机，叫做ideos。还记得你用的第一部智能手机吗？那时的智能手机可能没有今天的手机漂亮。当时，行业对我们第一次试水的反应平平。更多的是怀疑而不是掌声。分析师质疑b2b能否在b2c市场站稳脚跟。因为在那个时候，没有一个品牌能够在b2b和b2c市场取得成功，这几乎成了这个行业不可逾越的鸿沟和通病。

事实上，许多分析家认为我们完全疯了！

毕竟，即使它不是最具竞争力的领域，智能手机也已经成为世界上最具竞争力的领域之一。当时，玩家太多了:三星的第一次亮相，宏达电的轰动，微软和谷歌的尝试，甚至传统的计算机公司戴尔和惠普都渴望尝试。

因此，进入这个行业几年后，我们不得不接受残酷的现实:智能手机市场不仅性感迷人，而且实际上极其血腥。即使是世界上一些最好的科技公司也不得不为利润而奋斗，许多公司都在赔钱。一些行业大鳄在竞争中崩溃了，许多品牌消失了。

我们的情况如何？四年过去了，到去年年底，我们的出货量达到1.08亿台，收入飙升70%，达到约200亿美元。

越来越多的媒体开始关注我们。在智能手机竞争最激烈的中国，这个市场在高峰期有400多个品牌。经过几年的努力，2015年，我们在三个方面超过苹果，在中国行业排名第一:市场份额第一(卖出数据而不是卖出数据)、品牌知名度第一、净推荐值第一。其中，我们特别看重净推荐值，因为它完全取决于用户的真实信誉。

这是一家经常给人惊喜的公司。既然我们不是上市公司，华为就成了一个神秘的存在。

因此，你对华为的故事最感兴趣的可能是我们是如何在如此短的时间内崛起的。今天，我将与大家分享我们的经验，揭开华为的神秘面纱。

一些分析师预测，有一天华为将在智能手机业务上击败其他朋友。这个预测听起来很棒，但是我们有自己的计划和做事方式。因为，在21世纪，与制造更时尚、更强大的智能手机相比，我们正在这个行业创造一种新的商业模式。

在介绍我们的新模式之前，让我们先看看整个行业的传统商业模式。就我个人而言，我称之为“创新大师模式”。它以“主人”开始，事实上，几乎总是男性！你可以勾勒出这样一幅画面，一位充满激情的“大师”，为公司设定了一个高瞻远瞩的使命，也许是一辆无人驾驶汽车或一架航天飞机。然后，风险投资家嗅到了鱼腥味，并下了巨额赌注。他们期待更大的回报，所以他们敦促公司快速发展，实现回报。许多工程师聚在一起按照既定的计划完成项目，然后最终产品由他们自己制造或外包。这是一家典型的硅谷科技公司。当然，这种模式有很多需要学习的地方。

第二种产业模式是企业集团模式。这种模式的先驱是日本和韩国公司，它们是在战后的20世纪80年代和90年代通过合并出现的。这些公司已经成为高科技制造的专家，并取得了巨大的成功。他们在材料、工程和最重要关键部件的组装方面展示了非凡的能力。

许多采用这两种模式的公司在他们的时代取得了巨大的成功。然而，当我们进入web 2.0的新时代时，我们看到了共同创新、社会生产和聚集文化的兴起。由于科学技术的进步，人与人之间的联系从未像现在这样顺畅，人们的工作和社交方式也发生了巨大的变化。

你可能很熟悉这张图片——我们过去称它为“星巴克办公室”:人们不再需要一个真正的办公室来工作，他们可以随时随地处理业务。

我们也看到了新千年一代生活方式的出现——许多人称之为usb生活:人们一个接一个地更像usb，他们不需要总是依赖一个大的组织或公司，他们可以随时“即插即用”，他们可以随时连接“伙伴”和“组织”。

21世纪的这些根本性变化引起了人们对我国企业组织结构的许多思考。因为归根结底，一个企业只是一群一起工作的人。传统的自上而下的决策方法可能不像过去那样有效。

因此，在华为，我们提出了自己的方式——我们称之为全球创新蜂巢。想象一群蜜蜂在没有领导者命令的情况下朝同一个方向飞去。

在华为，我们只有一个飞行方向。不同于控制一个关键组件，然后将其应用于不同的企业联盟来生产不同的产品，我们在过去的30年里只做了一件事:改变人们交流的方式。拥有有朝一日能带我们去火星的人才是件好事，但在华为，我们专注于为人们提供一个更好的互联世界。对于华为的消费业务，我们专注于提供更加方便实用的智能手机，让人们能够更好的享受生活。我们只做一件事，只有一件小事——智能手机！

在web2.0的新时代，我们发明了自己的公司组织。首先，我们的创始人绝不是“大师”。当他创建公司时，他认识到了工程师的集体力量。他认为这个行业的力量来自每个工程师的头脑。毕竟，这是一个以沙子为基础的行业:你知道吗？所有的芯片都来自硅晶，硅晶的最终原料是沙子！一种容易获得的材料，没有人类的干预，它们几乎毫无价值。

华为没有领导者。实际上，我们有三位轮换的首席执行官，他们每六个月轮换一次。这就是华为著名的轮换首席执行官制度:依靠集体民主决策，而不是一人专政。

华为是一家100%员工持股的公司。我们有更多的自由来控制自己的命运。你可以看到过去十年我们在R&D的投资:370亿美元。这十年不是高科技的黄金时代。尤其是在it泡沫破裂的那些年，许多分析师认为华为是不理性的，但我们从未停止对研发的投资。我们非常清楚我们的使命是长期的，我们必须投资于未来。

更重要的是，尽管华为是一家私人公司，但它不是由创始人所有，而是由员工所有。任总裁在创立公司时持有公司100%的股份。如今，他只持有该公司1%的股份，其余股份归华为员工所有。这种资金共享机制保证了一大批优秀的工程师在这样一个巨大的平台上共同创造。

总而言之，这是一种新的高科技公司模式——一种基于集体智慧的模式。它是一个充分利用web2.0的经济潜力的模型。它是一个民主和开放的资源结构。

更令人惊讶的是，我们在全世界推广了这种新模式，这在整个行业历史上是前所未有的。

我们在三藩市设立了用户界面设计中心，在伦敦西区附近设立了设计中心，在巴黎设立了专注于设计趋势和材料的美学研究中心，在莫斯科设立了算法中心，在日本设立了通信R&D中心，在印度设立了软件中心，在欧洲设立了5g R&D中心。

这是一个拥有17万名员工的蜂巢，其中4万名是外国人。我们在全球有16个R&D中心和28个联合创新中心，45%的员工在R&D工作，这是一个不小的数字。

作为一家受到创新蜂巢和集体智慧启发的公司，我们甚至将聚集人们进行创新的理念扩展到我们的外部合作伙伴。为此，我们与许多合作伙伴开展了广泛的密切合作，包括与arm的芯片合作、与Harman Kardon的音频合作、与swarovisik的设计合作以及与徕卡的成像合作。

还记得五年前我们的第一部智能手机吗？几年后，我们的产品取得了巨大的进步。这些是我们最新的旗舰产品。P8在这个行业的微光拍摄和光影涂鸦方面带来了突破；Mate s是世界上第一款具有压敏触摸控制功能的智能手机；伴侣8是商业精英的最爱。在大屏幕手机中，它的耐用性最强，非常受欢迎。

你记得这个ppt的开头吗？如果有一天华为在这个市场上击败了所有竞争对手——如果这个预测成真——它不是基于更高的销售额或出货量。与更高的利润相比，我们更关心我们能给这个行业带来什么样的创新，能给消费者带来什么样的价值。对我们来说，胜利的本质在于依靠聚集力量的新商业模式对基于个人权威的主流模式的胜利！我们从过去的两种模式中学到了很多，并在新时代创造了自己的做事方式。这真是一个新的模式！华为是什么？华为是一个新生事物！

谢谢大家！