互联网商业秘密：言论自由背后的内容管制 实际没有规则

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编者按:在“互联网秘密规则:言论自由背后的内容控制(第一部分)”中，我们谈到了主流社会平台的内容过滤机制，这一机制经常被企业利益、社会责任和基本人权之间的权衡所混淆。事实上，在我们痴迷的西方言论自由背后，有一种无形的机制。

即使在法律的监督下，所有用来监督传统媒体的分权制衡制度也将不再适用，它们也不需要承担诽谤的风险。凡事都没有规则。

像军方一样被隐藏，结果是指令更加不透明——由数千英里之外的风险资本家、首席执行官、政策、社区、隐私、声誉和安全经理、律师和工程师的浪潮定制。加拿大韦斯顿大学(Weston University)信息与媒体研究助理教授、即将出版的《幕后:社交媒体阴影世界中的数字劳工》(Digital Law in the Shadow World of Social MeDIa)一书的作者莎拉·罗伯茨(Sarah t. roberts)表示，商业内容控制不是一个内聚的系统，而是一种随需求而发展的实践，它受制于不同国家的不同法律，长期以来无法完全应对当前的任务。这些做法在挑战的重压和复杂性下往往会土崩瓦解——尽管内容审查者使这种做法成为一个更深层次的法律和人权问题。

回顾阿拉伯之春这一阿拉伯世界的革命浪潮，西方媒体认为阿拉伯之春属于年轻一代，他们熟悉互联网，并要求像世界上大多数其他地区一样享有基本的民主权利。然而，不同穆斯林国家的命运是不同的，这给多民族的民主化运动蒙上了阴影。无论当时的网络内容是幸存还是被淘汰，它都可以促进革命和行动，并消除由此产生的政策改革和文化转移。

上个月，一篇题为“社交媒体的阴暗面:facebook让你沮丧了吗？根据这篇文章，研究抑郁症的认知科学家夏洛特.布里斯说，她认为社会地位是社交媒体上抑郁症的根源。在现代环境中，当我们感到自己被社会地位或声望高的人超越时，就会触发这种机制。那么，谁将主宰这一切？据报道，facebook三分之一的员工是内容审查者。

在facebook、pinterest和youtube等行业巨头中，内容审查流程正在大幅改善；而其他一些平台可能仍在2006年。他们之间的联合审查制度的建设还处于初期阶段，因此公司之间的审查是相互独立的。因此，这些不同的内容审查政策反映了各种平台的用户和创建者的固有价值。

以综合论坛4chan为例。4chan网站热衷于发布一些粗俗和可恨的内容，几乎可以自由发布任何内容——只要它是由董事会定义的。据网站创始人西村广之称，4chan仍然严重依赖志愿者系统作为用户的“看门人”。“他们不能决定问我，我不知道怎么问律师。”即使过了十年，4chan仍然是一个充满骚扰和威胁的网站。上述内容包括从国际色情和迷因到种族主义和对用户的威胁的信息。“无论是youtube、facebook、twitter还是4chan，想利用社交平台做坏事的人无论走到哪里都会出现。如果有任何方法可以阻止他们，我愿意这样做。”

网络魅力的背后的秘密法则

然而，当涉及到内容审计的细节时，公众不会知道他们的真实面目。在企业内部，它们是用户和公众的秘密规则。尽管社会不断呼吁公开和透明，但社交媒体公司从未披露他们过去或现在的内容审查标准，包括facebook、twitter、reddit和pinterest。当被问及twitter的信任和安全部门的运作时，他们的发言人只写了以下几个字:

“我们制定的规则旨在让用户能够在安全的环境中创建和共享各种内容。当用户发布的内容违反我们的规则时，我们将暂停他的帐户。侵犯的内容包括暴力威胁和具体的虐待。我们根据用户上传的内容评估我们的策略，并不断改进，同时还与其他安全组织合作，以确保我们能够实践该行业的最佳实践。”

facebook互联网公司的内容审查人员克劳福德和威尔纳表示，出于保密的动机，一方面，高管们希望保护这一领域的技术专利，避免承担某些责任；另一方面，他们显然希望赢得足够的time/きだよききだよききききききよきききききききӕӕ12，保密和监督的成本，这是一个准政府的职能，在互联网公司的眼中不值得一提。

戴夫·威尔纳从2008年到2013年担任facebook内容政策主管。Facebook的第一个内容评论“标准”创建于2009年，包含15000个单词。戴夫·威尔纳说:“当时，这种‘标准’尝试是无所不包的。”公众也渴望对此一无所知，只能依靠猜测:完全有机器人来表演；根据法律；或者内容总监会给每篇文章打分。威利纳指出:

“这些标准都是错误的，它们忽略了一件事——在这个系统中，用户自己是一个至关重要的角色。”

一般来说，用户认为他们是消费者或顾客。但是平台需要依靠它们来改变线性关系:首先，用户生成内容——故事、照片、视频、评论和交互；其次，用户行为——分析、包装和重新包装——是广告收入的来源；第三，因为几乎所有的内容审计系统都依赖于用户标记的内容、提交的投诉以及有助于形成平台品牌特征的内容，所以用户本身在内容审计过程中是最重要的角色。

校园社交工具icanhelpline的创始人安妮科利尔说，用户还没有意识到他们已经解决了他们在社交媒体上造成的伤害。“他们被称为‘用户’是有原因的，他们的思想和行为是被动的。通过掩盖自己的角色，企业成功地锁定了自己的优势。”

在互联网的早期，业界提出了“免费信息”的崇高目标。人们对互联网寄予厚望，希望它能激发人们的热情和创造潜力，而不是虐待狂、儿童性骚扰者、强奸犯或极端种族主义者发泄个人情感的地方。然而，完全免费的互联网已经很快成为一些令人发指的内容被分发的地方，这些内容的出版商和支持者似乎在互联网上找到了一个美丽的家。

这个早期阶段，从20世纪60年代到2000年，被哈佛大学伯克曼互联网与社会中心前执行主任帕尔弗里称为“开放互联网”。1996年通过的《通信体面法》第230(c)条免除了提供内容共享服务的公司向用户发布内容的责任。该法案也被称为“见义勇为法”，是一项法律规定，当救助者因其在紧急情况下的无偿救助行为而对被救助者造成一定损害时，该法律规定免除救助者的责任。).

第230条被认为是“互联网最重要的法律”，其中具体规定:“所有交互式计算机服务的供应商和用户都不应被视为任何其他内容发布者发布的信息的发言者和发布者。”这一26个字的条款意味着言论自由的决策权被归还给个人，有效地免除了平台所有非法内容的法律责任，如儿童色情制品。所有用来监督传统媒体的分权制衡制度将不再适用，它们也不需要承担诽谤的风险。凡事都没有规则。

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