下一家亿元级 SaaS 公司会来自哪里？

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编者按:作者ajay agarwal是贝恩资本风险投资公司海湾地区办公室主任。他专注于手机应用和saas初创企业的早期投资。在本文中，他指出了saas创业记录系统的下一个出路，并为创业者提供了相关建议。

saas行业不再像几天前那样充满活力，科技初创企业的估值也显示出萎缩的迹象。对于那些进入融资后期的初创企业来说，获得资金更加困难。无论如何，saas行业仍然有空·怀特的身影，其中蕴含着巨大的商机。如果把握得当，你也许能够建立一个大规模、高价值的公司。

那么这个机会藏在哪里呢？答案是记录系统。

记录系统是为商业运作服务的软件系统。仅凭这个定义，我们似乎很难总结出它成为下一个出口的原因。无论如何，这些记录系统已经成为特定商业运作中的必需品，其公司购买者将不会过于纠结于投入产出比。

图:以上是一家拥有强大记录系统的公司

许多公司已经建立了非常强大的记录系统，如销售领域的salesforce、财务领域的intuit、人力资源领域的workday，以及生命科学领域的垂直导航公司，如凯德维亚和veeva。这些公司值得我们关注，包括它们的高估值和非常低的年客户流失率。

只要企业购买并实施记录系统(让我们假设该系统与广告一样有效)，企业就会高度依赖该系统。

作为企业家，你也在创造一个记录系统吗？如果答案是肯定的，你最好问问自己是否能做以下七件事:

1.您的软件服务于业务流程中最关键的部分吗？

记录系统通常是业务核心流程的重要支持。如果您的软件出错或崩溃，这些业务操作将无法工作。记录系统在企业盈利过程中越是不可或缺，其价值就越高。

2.您的记录系统是否存储了企业的关键数据？

记录系统很重要，因为它是最基本的数据源，存储一系列关键的业务信息。企业的账簿存储在quickbooks和oracle financials中；他们的渠道数据记录在salesforce中；企业工资信息在工作日存储。当您的系统成为重要企业数据的存储场所时，通常需要将其他软件集成到您的系统中才能正常工作。例如，sap是一家成熟的记录系统开发公司，它使用非开源解决方案，因此第三方需要花费数百万美元购买其解决方案来实现用户数据集成。Salesforce采用了一种更现代的方法，为第三方开发者提供开源API，帮助他们构建一个生态系统。

3.企业购买者的大多数员工是否每天/每周都使用您的录音软件？

如果企业购买者的基层员工能够频繁而集中地使用您的解决方案，并将其融入到他们的日常工作习惯中，那么您的解决方案将非常有价值。分析解决方案很棒，但如果只有少数数据分析师在使用它，它很可能会被取代。相反，如果大多数员工可以使用您的系统来报告他们每周的差旅费，那么更换该系统会带来很高的成本——这意味着企业需要对员工进行再培训，所以他们不会轻易选择放弃它。

4.你的系统能提供可靠的结论吗？系统输出的数据或报告能支持重要的业务决策吗？

最有价值的saas公司不是那些提供数据记录存储服务的公司，而是那些提供可信结论的公司。管理层在讨论人力资源问题时将参考人力资源管理系统的数据分析；在决定客户服务操作和维护时，将调用客户关系管理系统的分析结果。任何致力于记录系统的团队都应该以“管理层或企业所有者经常依赖系统的分析结果来做出决策”为目标。

5.你的系统能在不同的大脑中整合和程式化这些想法吗？

你的系统中凝聚的智慧越多，竞争对手就越难超越或取代你。在企业中推广记录系统的目的是收集分散和零碎的信息，并用可重复的解决方案来构建它们。借助记录系统，公司的运作可以标准化和程式化。这也是为什么在公司内部推广记录系统非常耗时的原因——信息存在于不同的人心中，并且收集和定义信息将充满困难。

6.你的记录系统会“自我学习”并不断改进吗？

机器的自学习可以由算法驱动。例如，您的软件可以通过自学不断提高结果的质量。此外，您的系统还可以通过业务运营中的反馈回路总结经验。例如，我们的预测方法需要根据最近的表现进行调整，核心解决方案将相应升级。通过不断的调试，我们的录音系统可以吸收以前的经验，并将其整合到软件功能和工作流程中。这就是为什么录音系统是有价值的。

7.你的产品能达到微不足道的流失率吗？

从字面上看，一个强大的、有效的和合理实施的记录系统不会轻易被企业抛弃，除非他们关闭或被收购。向企业提供相关服务的公司通常可以实现90%甚至95%的保留率(不包括捆绑销售)。我曾经担任营销总监的三部曲公司就是一个很好的例子。它仍在为1995年雇佣的客户进行年度系统维护。

这可能不是一个涵盖所有方面的问题列表，但是它应该给你一些指导，帮助你理解录音系统成功的几个关键因素。本文中提到的大多数示例都是提供企业级服务的公司，但许多概念同样适用于大中型企业。无论您的解决方案是水平的还是垂直的，通用的还是单一的，我提到的几点都有参考价值。

录制系统不一定是实现十亿美元saas公司的必然方向，但却是最有可能实现这一目标的方式。

注:本文的译者是阿尔克西。

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