讲好故事就是一切

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编者按:原文由vine前总经理杰森·托夫分享。他在vine工作的两年中已经积累了25次经验，涉及团队领导、产品开发、管理、招聘等。你可以参考它们。

在过去的两年里，我一直在vine工作，先是作为产品负责人，然后是总经理，管理着twitter下的50人公司。在那段时间里，我学到了很多。在我以前的同事亚当·费尔德曼的建议下，我写下了我学到的一些东西:

关于领导团队

作为一个领导者，拥有一个吸引人的故事并讲述它是最重要的。无论你的动机是分享你的愿景、激励你的团队、获得资源，还是其他任何东西——仅此而已。分享一批好主意是不够的。你说的话需要被每个人理解和感受。不断重复这个故事同样重要。如果当你听到自己重复这个故事时，你并不觉得恶心，那么你可能没有足够地重复它。很难集中注意力。我在vine中使用的两个技巧是:1)在墙上写下三个最重要的事情，2)让团队中的每个人每季度写下他们最重要的三件事，不超过140个单词，并放在一个共享的电子表格上。(这有点像谷歌的okr，也有点像如何完成1000个任务的宏版本。)通过每周召开会议来确保团队达成共识是一个好方法——但确保每个人都对你的会议感兴趣是至关重要的。在葡萄藤，我们会一起看葡萄藤，一起吃饭等等。每周给团队发一封电子邮件是另一个好的做法。每周一在vine，我会每周和团队分享我的前三项任务，这样他的妈妈就可以知道我关心什么。前twitter首席执行官迪克科斯特洛(dick costolo)曾告诉我:“一定要确保你在做最有影响力的事情。”这句话似乎显而易见，但很难坚持下去，因为它经常被别人的要求或你过去的习惯打断。最好是委派那些你不必做的任务，或者只是礼貌地拒绝别人。在一个高需求工程师短缺的世界里，团队文化非常重要。我试图让vine感觉更像一个家庭而不是一个公司。我们优先考虑显而易见的事情(招募和留住最优秀的人才)，但同时我们也做了很多小事情(比如送纪念品、出去参加团队活动等)。)关于产品开发

故事>优先级。仅仅有一个产品优先级列表是不够的。这些东西是如何组合在一起的？如何在前一个的基础上开发下一个？你的产品故事是什么？默认情况下，每个人都为自己制造东西。如果你的用户和你的员工在人口统计学上匹配，那当然是好事。但是一旦用户非常不同，你必须确保你的员工理解用户的需求。在vine，我们向整个团队开放用户研究，这样员工可以清楚地了解情况。在团队中安插专家以满足他们的需求。在vine中有一个非常重要的群体，那就是顶级的vine用户。所以我们在《凯伦·斯宾塞指南》中雇佣了藤蔓明星克里斯米尔伯格。他频繁的反馈对我们非常有用——比用户研究好得多。如果时光可以倒流，我希望我能早点这么做——我希望我能雇佣一些年轻人(很多网络用户都是年轻人)，就像facebook对迈克尔·赛曼(michael sayman)所做的那样，他总是能激发创造力。每个产品/功能都应该有一个直接的负责人，这不仅是为了确保有人向前推进，也是为了确保有人为成功而自豪。没有这一点，你可能不得不承担一系列的妥协风险，没有人会为最终的结果感到骄傲。如果你能测试几千或几十个用户，不要测试几百万。在一组用户上尝试新功能。你可以从超低保真度模拟中学到的东西是惊人的。让你的工程师展示他们经常做什么。我们必须在每周的全体会议上进行演示。这可以激励他们，激励团队的其他成员，并确保每个人都知道发生了什么。关于管理

欣赏是激励人们最大限度发挥潜力的最佳工具。在vine，我试着每周至少发一封感谢信。我们还允许任何人向团队中的任何人发送这样的通知，外加一张100美元的礼品卡。你的团队正密切关注着你，这种距离超出了你的想象。所以要小心你的表现。如果你紧张，你的团队会注意到这一点。有人曾经告诉我，一个强有力的领导者需要良好的表演技巧。你的下属比你更看重你。也就是说，如果你有10个下属，你在他们身上花的时间很难和他们在你身上花的时间一样多。请注意这一点，并确保你与他们相处的有限时间最大化。解雇人是必要的。作为经理，这是你必须做的最糟糕的事情。很痛苦。这会对团队产生连锁反应。但有时这是必要的。一旦你不得不这样做，要快！这对每个人都是最好的。不要在奇怪的时候打扰你的团队。这样做是不礼貌的。使用回飞棒排列邮件，或向共享的1:1文档添加条目。表现最好的人通常认为他们最有可能被解雇。这很奇怪，但却是真的。确保他们知道你有多重视他们！关于招聘

个人接触有很大的影响。如果你与谷歌、facebook和其他工程师竞争，招聘人员非常困难。在这个时候做正确的事情是极其重要的。我们发现非常成功的策略之一是个人接触。我们会给想接近的候选人送礼物，然后用面试官的贺信轰炸他们。告诉他们回来互相接近。一旦你确定你想要一个人，我发现挖掘他们的最好方法是让他们以一种随意的方式来见面。那种气氛完全不同。如果在此之后对方仍然不感兴趣，那可能就不是一个好的匹配。速度是最重要的。我们将尽最大努力在几天内赢得对方。俗话说，时间会毁了生意。招聘经理发送简短的说明，以最大限度地提高回复率。我们发现我的短信回复率高于招聘人员的普通邮件。其他的

并非所有的反馈都是一样的。确保你从意见最重要的人那里得到反馈。有时候声音最大的人的反馈也是最好的，但有时候情况并非如此。一篇好的演讲需要练习(对我们大多数人来说)。提前排练没什么损失！为自己打造一个富有创意的空房间。背靠背的会议使它变得困难。30分钟的休息可能更糟糕。控制你的时间表，不要让它控制你。诚然，我远不是这些问题的专家。尽管有些事情似乎显而易见，但许多事情却更难做。但是我发现这些事情是对的，我希望我的发现对你有用！

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