李彦宏谈“贴吧事件”：把用户伺候好了，公司才会好

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针对百度“血友吧”事件，昨日百度首席执行官李彦宏首次在内部发表讲话。在这次演讲中，李彦宏表达了他对公司价值观的坚定信心，并高度重视用户体验。

李彦宏说，具体到一些部门的实施，“仍然有人放松了对短期KPI和一些收入指标的用户体验的追求，甚至采纳了一些个人和机构钻我们空.的空子这非常危险。我们要坚决纠正！”

目前，百度贴吧已经完全停止与所有疾病类型的商业合作，只对权威公益组织开放。与此同时，百度贴吧已经发起调查，投诉酒吧老板经营血友病酒吧，并迅速做出更换前酒吧老板的决定。百度还承诺欢迎网友的批评和监督，百度将坚决维护广大酒吧朋友的利益，不允许任何人通过发帖将其绑架。

2013年5月，百度与司法部和中国消费者协会联合推出了《互联网用户权益保护计划》，旨在保护互联网用户在使用百度搜索和推广时的权益。一旦您遇到假冒或网络钓鱼网站，并在此过程中遭受损失，您将获得高达5000元的预付款保证。

与此同时，2011年，百度建立了一套中国最严格的资格考试制度，并成立了一个拥有近800名全职员工的资格考试团队。所有想在百度推广营销的客户都必须提交营业执照和icp记录。对于医疗保健、法律服务、航空空代理等特殊行业，也有必要仅在发布的第一年就提供国家相关部门发布的信息，2011年，百度的审核系统和团队每天共审核120多万个关键词和创意，11万多个被拒绝或下线，8.6万个推广客户因资质不全或违规被百度拒绝或下线。

在医疗和医药领域，百度实施了更严格的晋升资格审批机制。百度将严格审查在百度推广医疗网站的企业是否具备国家颁发的医药资质。对于伪造推广资质、在百度上发布虚假推广信息的假冒医疗机构和网上药店，一经查实，百度将为受害者提供信息真实性保证，同时配合卫生计生委、公安部等政府机构进行打击。

李彦宏说:“因为我们知道，只有这样我们才能赢得用户的信任，更好地为用户服务，公司才会好。”