菜鸟网络联合天猫推出“一键退货”服务

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据新浪科技消息，菜鸟网今天宣布，菜鸟包装应用和天猫已经推出了一键退货服务。只要消费者在线点击退货，快递公司就会在两小时内上门收取。在38号女王节之际，菜鸟网和天猫网正式推出了无忧退货服务。天猫的所有消费者都可以在申请退货和换货时在线发起需求，系统会自动通知快递员有人会在2小时内来取货。目前，这项服务暂时针对的是服装产品，北京、上海、广州、深圳和杭州的消费者都可以享受到。据介绍，这项服务是基于菜鸟包装的在线呼叫快递上门功能。消费者在网上发起邮寄需求后，会有人在五分钟内接受订单，快递员会在两小时内取货。根据官方数据，消费者用新手完成订单，上门收款率在2小时内超过99%。目前，有6家快递公司为这项业务提供服务，包括德邦、田甜快递、贝斯特快递和指尖快递。