业内揭秘＂抢票神器＂保险搭售:超单独购买价5倍

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随着抢票大战的激烈，“抢票神器”再次引起了公众的关注，其搭售意外保险也进入了大家的视线。据《今日北京商报》记者调查，在今年的第三方售票平台上，保险以一种可选的方式隐藏在购买过程中，一些保险公司因平台不同而在网上以不同的价格出售“铁路意外险”。

意外保险搭售仍然存在

近年来，许多第三方售票平台因为能够“离线自动抓票”而在人群中流行起来，但其强制搭售意外保险却引起了争议。

最近，记者下载了几十个抢票软件，发现大部分软件都可以"先付款后抢票"，但很难发现系统还自动放置了保险。据《今日北京商报》记者进行的一项调查显示，保险已成为一项可选项目，这与往年的强制保险不同。但是，默认情况下，软件是自动购买的，它非常隐蔽，很难被购票人发现。

以高铁管家为例。在记者设定好场地范围后，高铁管家将分析抢票的成功率，并建议购买套餐。当付款待定时，系统会自动取出一张20元的保险单。点击套餐选择，记者发现该套餐实际上是一种交通事故保险，可以分为三种选择:最高保险金额20元80万元，最高保险金额10元40万元，如果不购买该套餐就有机会获得保险。然而，这也表明你不买包裹，而且车票的发放很慢，有时要排队，排队的顺序是由包裹的数量决定的。根据条款，保险由PICC人寿保险公司和中国人寿保险公司承保。保险期间为当前列车有效期间，被保险人将从事合法客运的列车作为乘客。

应该注意的是，退货和更换这些产品并不容易。据了解，如果用户意外购买保险但想退保，他只能选择在平台上一起退票；如果用户更改签证，他/她必须在高铁管家的客户服务中心单独报告。如果他/她没有得到及时通知，保险将在原车次生效。一旦他/她脱离危险，他/她将承担后果。

抓住机票保险，玩新把戏

小平台有信息泄露的风险，而大平台有霸王条款。“今年的保险费用越来越高。在意外保险的基础上，该平台还宣传说，如果你没买到票，就可以得到赔偿。”想在网上订票的王女士犹豫了。这真的值得吗？

据调查，携程还提供“先付费后抓票”的服务。记者在携程网划定乘坐范围后，系统自动下单30元套餐，支付的保费高于大多数平台，但最高保险金额也达到120万元。与以往不同的是，在套餐选择中，还有一个25元的“抓票保险+交通事故保险”，最高保险金额为80万元，如果你没有抓票，可以获得赔偿。

据介绍，“抢票保险+交通事故保险”是由新中国人寿车辆事故保险、中安铁路意外险和泰康抢票保险五家保险公司组合而成。据了解，赶票保险的原保险费是5元。如果乘客在购买该套餐时无法购票，泰康将支付8元。一位业内人士分析说，当消费者购买这个套餐时，当他们认为买不到票时，他们可以获得补偿补贴，他们对平台的信任可以增加额外积分。

然而，索赔解决的方法同样麻烦。泰康在线的一位产品经理曾告诉媒体，“如果购票人未能在约定的时间内抢到票，我们将直接开始理赔，尽量减少理赔流程。”

但事实上，一位知情人士透露，在用户脱离危险后，将通过短信通知被保险人，被保险人需要在泰康网官方网站上输入保单号和银行账号才能收到款项。

意外保险很棘手

“从性价比来看，售票平台的意外保险是个人购买价格的五倍以上，这肯定很棘手。”一位不愿透露姓名的业内人士指出。“交通事故保险费率很低，而且只需不到一天，费用其实很低。”

对此，记者在中国人民保险网上搜索“铁路意外险”，发现太平洋保险(报价601099，Buy)的“铁路旅客意外险三号计划”显示该产品售价8元，承保范围不仅是铁路意外险死亡伤残40万元，铁路意外险医疗2万元，还包括行李丢失2000元。最重要的是，产品保证三天。此外，记者在淘宝网上搜索了“铁路意外险”，发现泰康人寿的“铁定保高铁意外险”一便士可以担保50万元，担保时间长达一年。

上述人士指出:“第三方平台捆绑的意外保险期限不到一天，保费应在5%以下。”为什么价格差异这么大？上述人士补充说:“多收的保费有90%应该交给托运公司，更不要说高铁的概率很低了。”

据介绍，火车票本身已经包含了道路运输承运人责任保险，由所在运输单位投保，保险金额一般不低于30万元。虽然承运人责任保险和交通事故保险之间没有双重保险，但交通事故保险的概率很低。一些购买平台不是通过以票面价格出售门票来获利，而是经常通过高额保险费来获利。同时，票务网站上关于保险事宜的约定不明确，一旦保险到期，将来很可能会引发索赔纠纷。

搭售保险涉嫌违反规定

据一名律师称，将保险与抢票软件捆绑在一起的行为违反了《消费者保护法》、《反不正当竞争法》等法律。，这是一种侵权行为。抢票软件是默认情况下直接购买的，而不是与客户协商，这违反了自愿原则。售票软件以一种“看不见的”方式将保险与消费者捆绑在一起，这是一种明显的欺诈行为，侵犯了消费者的知情权。

根据《反不正当竞争法》，经营者在销售商品时，不得违背买方意愿捆绑商品或附加其他不合理的条款。同时，规定“如果你想退还保险费，就必须退还火车票”的条款是不合理的。对此，消费者有权投诉并要求票务软件公司退还相关费用。业内人士指出，浏览器制造商利用抢票功能进行营销，是为了在同质竞争市场中扩大自己的份额，但有必要提醒用户，购买的成功率取决于多种因素，并非所有网站都能保证100%的成功。

事实上，强制保险捆绑销售是保险行业的普遍做法。早在2013年，中国保险监督管理委员会就发出了停止捆绑保险的特别通知，特别强调强制捆绑机票、火车票和公共汽车票中的短期意外险。此外，国家发展和改革委员会曾宣布，上海迅图票务代理有限公司被罚款150万元的非法行为“迫使乘客支付保险费从10至20元。”铁路部门提醒旅客最好在官方网站12306上购票，铁路部门不会赔偿通过其他网站购票造成的经济损失。