去哪儿网遭9家航空公司封杀 声明称已开展自查

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北京时间1月6日，在遭遇九家空航空公司的集体抵制后，Qunar.com首次发表声明，称已启动自查，并将严格执行预付金的相关规定，以避免消费者在购票过程中出现问题。

随函附上Qunar.com关于进一步规范代理商销售行为的声明:

最近，Qunar.com收到了几个空航空公司的声明，暂停在旗舰店的合作。针对航空公司提出的Qunar.com销售行为中的各种问题，Qunar.com展开了自查，并启动了新一轮监管升级措施。

今天，Qunar.com已经向平台上的所有代理商发布公告，要求代理商严格按照航空公司的规范销售机票并提供退款和换货服务。如果有任何违规行为，一经查实，Qunar.com将处以罚款和下线等严厉处罚，并且不会容忍。同时，Qunar.com将与中国航空空运输协会建立联系机制，向航空协会报告非法代理人的信息。情节严重的，代理资格将被取消甚至列入永久禁止名单。

Qunar.com与航空公司有着同样的目标，那就是更好地为乘客服务。Qunar.com将积极与国际航空运输协会和航空公司合作，充分发挥其技术优势，优化平台管理，帮助行业规范市场。

在过去的10年里，Qunar.com和中国的旅游市场取得了巨大的增长。Qunar.com在为旅客提供更丰富、更便捷的旅游产品的同时，还需要不断加强其标准化管理。Qunar.com真诚感谢社会各界的批评和监督。请放心，旗舰店暂停期间，网站其他业务运行正常，已经在旗舰店购票的用户将继续提供完善的售后服务。与此同时，鉴于消费者在购票方面存在的任何问题，去哪儿网。com将继续严格执行预付款的相关规定，以避免消费者的担忧。