教你如何用 5 个 “F ” 大幅提升产品设计效率

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5f产品工作方法总结了格伦工作以来的许多内容，并得出产品设计工作方法。格伦自己已经尝试了两个项目，运行效果非常好，产品设计的效率大大提高。这篇文章最初是由@glenn(微信公众号:jiglen)发表的，他是一个专栏作家，也是一个产品经理社区。

自从我工作以来，我接触过许多类型的产品，我做过客户，玩过网站，研究过应用，经历过收入。不同类型的产品可能有不同的工作内容。如果你每次提出要求和改变项目时都需要从头开始冥想，这不是一种有效的做事方式。做一个男人注重随遇而安，但制造产品却不是。无论设计什么样的产品，最重要的是标准化过程，将需求组件化，并细化可以移植和复制的工作方法。

查找:信息获取

产品设计的第一步是获得一些用户的需求。找到需求看似简单，但实际上是一件非常困难的事情。很多时候，用户心中的需求与他们所说的完全不同。获取需求可能有以下几种方式:

？产品直觉

许多人凭直觉做产品。你将猜测用户的需求，然后根据猜测设计产品。这种方法简单有效，但不一定正确，因为一个人的直觉往往不能代表大量用户的需求。“我认为应该这样做……”，产品经理经常带着先入为主的想法引入自己的想法，他们很容易固执己见，但这确实是一个获得需求的好方法。

？用户反馈

用户反馈是一个重要的需求来源，用户对你的产品好坏有最大的发言权。在产品设计中，我们必须建立一个方便用户反馈的方法，这样用户才能对你的产品给出有效的反馈。即使用户一直骂你，这也是一件好事，因为骂意味着关心。

？场景触发器

为了观察用户在哪里使用您的产品，必须在混乱多变的环境中调查用户体验是否出色。如果你不能到达现场，你应该更多地了解他们使用产品的环境。我们不能控制用户使用产品的环境，而只能使产品设计符合环境要求。

？数学模型

以上三种方法往往是感性的，但有时对需求的理性分析可能更可靠。个人用户的需求是多种多样的，为个人用户设计产品并不容易满足群体的需求。关注整个用户群体，相信数据的力量，为群体的需求建立数学模型，是获取需求的利器。

A.n * n积:n代表节点数，n * n代表节点积的值。例如，微信是一个节点型产品，微信的月活跃用户是6亿，所以微信的价值是6亿* 6亿。符合节点类型的所有产品(社交产品和工具产品)都满足这个最简单的产品公式。

B.n * m产品:正如我们已经知道的，N代表节点的数量；m出现在这里，代表内容的数量；N * m代表基于内容的产品的价值。微博的用户数是n，m代表大V的数量，微博每月有2亿活跃用户，但是大V的数量只有几千，所以微博的价值是2亿*几千，远远低于微信。

所有成功的产品设计和商业模式都必须用最简单的方式来描述，无论是一个句子、一个公式还是一个模型。

？骗局创新方法

这是一个专业和创新的方法-用骗局取代协调，这可以帮助你得到需求。

替换:什么可以被替换？合并c:什么可以合并成一个？试运行a:原件可以调整吗？你能改变原作的一些特征和形式吗？其他用途p:还有其他非传统用途吗？消除e:原始的能被改变或消除吗？重排r:重组起源的顺序？就产品体验而言，几乎每个细节都可以创新，这些细节的创新可以解决某个用户的痛点。

过滤器:需求过滤

产品设计的第二步，筛选和过滤需求。设计产品时，产品经理总是会遇到许多需求点，但资源总是有限的。如何对需求进行分类并排列优先级？如果这一步做得不好，产品设计肯定会出错(语气非常积极)。

？卡诺模型

卡诺模型的核心是将产品质量分为四个部分:

A.冷漠:(拥有它是没有用的。无论是否提供这种质量，客户满意度都不会改变。在产品设计中应尽可能避免这种质量。b .吸引人的品质:(没有某人，马上就有nb)一种用户无法想象的品质。如果你不提供这种质量，它不会降低用户的满意度。一旦你提供有吸引力的质量，用户的满意度将会大大提高。一维质量:(产品越nb，越nb)一维质量也称为线性质量。如果质量好，顾客的满意度就高，否则，质量差的顾客会给予负面评价。必备条件:(不一定有nb，但不一定有sb)这是产品的基本要求。无论必要的质量如何提高，顾客的满意度都会有一个上限，但是如果不提供这个要求，顾客的满意度就会大大降低。e反向质量:(与即时sb)用户根本没有这种需求，但在提供之后，用户满意度会下降。在分析产品需求点时，所有确定的需求都将根据以下标准进行分析和评估:喜欢、应该、无所谓、可以接受和不喜欢。然后，根据下表，得出每个需求属于哪种类型:

？$上诉分析方法用户需求$上诉分析方法定义如下:

$价格A安全/质量P性能P包装E易用性A可用性L生命周期成本S社会接受度新产品发布主要关注点:$价格E易用性A可用性

平台期间的主要关注点:包装、安全性/质量、性能

产品更新主要集中在:社会接受度，生命周期成本

采用$上诉分析方法的前提是假设每个功能没有“优先级”区别，并且任何两个需求都是相等的。然而，产品在不同阶段有不同的目标和不同的现实，这成为判断产品功能优先性的唯一标准。

？需求池有多种产品可供选择，所有的需求不可能同时在线。在筛选和分类之后，产品经理需要以统一的方式管理未使用的需求，并建立一个需求池，否则，您闪现的想法可能永远不会再被发现。需求池的形式可以根据您自己的需求来设计，可以是一个简单的excel表，也可以由一些管理工具来管理。格伦通常的方法是建立一个文件夹，在一个文本文档中简单地描述暂时还没有完成的需求，或者直接截取截图，以一种统一的方式把它们放在一起，然后简单明了地建立它们。

公式:整理方案

产品设计的第三步是制定产品计划。获取需求，然后清楚地整理出需求的优先级。接下来，产品经理需要为要完成的需求设计产品计划。最好设计两个以上的产品方案，以便在做出选择时有更多的可能性。

？在金圆法则之前，格伦不止一次强调了金圆法则。知道原因真的很重要。作为一名产品经理，他在产品设计中几乎每一步都做对了，但是如果没有明确的目标，他最终很可能会失败。在做某事之前，人们通常会考虑三件事:为什么，怎么做，做什么。他们围成一个圈:

80%的人认为从圈外到圈内，什么->如何->为什么；如果产品经理采用这种思维方式，设计的产品的成功将是一个很大的运气。只有少数人从里到外思考，首先想清楚为什么，然后才是有目的的产品设计。

？方案棋盘明确了为什么要制作产品后，就要根据需求和设计风格来确定产品方案。也许你可以用一个按钮设计100个方案，没有人能清楚地分辨出对与错。这时，一个简单的棋盘图可以帮助你。

列出你设计的方案的优缺点，并根据现有资源(开发、设计、测试等资源)选择最合适的方案。有选择的努力有更高的成功概率。

？数据撕裂设计产品时，产品的每个界面、每个区域和每个按钮都标有现有产品的数据(点击量、转化率和其他数据指标)。例如，搜索框的位置，已知的产品数据显示搜索框顶部的转换率较高，最后决定将搜索框放在页面的顶部。

这种方法对产品经理的能力要求很高，没有一定的经验很难做到。你可能在大公司有朋友，他们可以获得他们产品的数据；或者你可以通过购买或咨询获得一些应用数据。然后，在设计产品时，我们可以有效地使用数据来设计功能。尽管数据已经死亡，但由市场验证数据堆积起来的产品可能有更高的成功概率。

功能:产品功能

在产品设计的第四步，在确定产品计划之后，有必要开始与添加/删除功能进行斗争。新来者往往贪得无厌(格伦经常犯这样的错误)，总是想添加一些很酷的功能，但每次添加一个功能，复杂性可能是25倍。

格伦第二定理:每增加一个函数，至少会增加5个逻辑，这将使复杂性增加至少25倍。每次添加产品功能时，至少会添加五个逻辑:新手教育、触发演示、交互式反馈、后台实现和异常处理。学过算法的学生应该知道，以这种方式叠加逻辑所导致的复杂性是逻辑数量的平方。换句话说，每增加一个函数，复杂度至少增加5个平方，相当于25倍。那么，你敢随意添加功能吗？

？新手教育

起初，当你设计一个函数时，用户可能不知道、不知道或不理解它。此时，您需要教育用户如何使用该功能。例如，许多游戏一开始都有一个新手村，在那里你可以快速掌握游戏的基本玩法。

？触发演示

您设计的功能外观的条件是什么？功能出现后，如何呈现给用户？例如，微信朋友圈广告的触发逻辑是，微信将为用户定义标签，然后向特定用户投放有针对性的广告；朋友圈广告的展示方式与普通朋友圈相似，但有跳转链接。

？交互式反馈

在功能被触发呈现后，用户和功能之间的交互反馈是什么？这一步很容易错过。例如，如果您设计了一个按钮，很容易错过按钮被点击后的交互反馈:它是在点击后变灰，还是在点击后有一个动画模拟现实生活中的按钮？看似简单的互动反馈可能会导致产品整体体验的巨大差异。

？后台实现

前端页面的设计不是整个产品的设计工作，你还需要参与后端业务逻辑的设计，而且大部分功能都需要通过后端编程来实现。比如，你在首页设计了一个会员充值页面，首页只引导用户完成支付过程，真正的充值是后台逻辑。

？异常处理

前四个步骤是产品设计的主要过程，除了异常逻辑。常见的异常逻辑包括网络错误、新旧功能冲突、任务中断、因延迟导致首页与后台逻辑不匹配等。思考异常逻辑可能是产品设计工作的最大部分。产品经理需要尽可能多地考虑所有异常逻辑，从而减少产品实际使用中出现错误的概率，这可以改善用户体验。在异常逻辑出现之后，记住你必须设计一种方法让用户回到正常逻辑(也许这也是一个产品闭环，哈哈)。

反馈:效果反馈

产品设计的第五步，在做了所有的准备之后，它是否渴望将产品放到网上？当图纸被破坏时，产品经理需要评估该产品设计的效果，并通过数据和用户反馈实现目标。在产品需求文档中，您需要提出数据需求，并且您需要围攻狮子来提供数据嵌入点和服务器支持。

？当漏斗模型世界中的一切都被转移和转化时，它肯定会导致损失。换句话说，你投入的资源不能完全转化为你想要的。在产品设计中，也不可能达到100%的转换率(利润率可以达到或超过100%，但转换率不好)。例如，当用户进入电子商务网站，浏览商品，将商品放入购物车，最后付款时，每个环节都有大量的用户流失，没有一个产品可以实现100%的转化率。

在产品设计的一些关键路径上设置数据反馈点，定期收集数据，分析漏斗传播路径，得到产品运行健康的评价

。根据转换率优化产品设计:如果支付次数/下载次数的比例较低，考虑产品设计的展示是否不够明显，或者操作活动做得不好。简而言之，我们可以通过数据分析产品的健康状况，并制定有针对性的产品改进计划。

？产品健康判断基本的产品指标、流程质量指标和产品收入指标，它们构成了一个评价产品健康的体系，每一个指标都有自己的侧重点。

基本产品指标主要评估产品本身的运行状态，包括pv(页面访问)、uv(独立访问者数量)、vv(访问数量)、ip访问数量、新访问者数量等。流量质量指标主要评价用户流量的质量，包括:点击率、平均访问时间、平均访问页面等。产品收入指标主要评价产品的盈利能力和可持续性，包括支付金额、arpu值、转换次数和转换率等。它们没有相互分离，需要综合参考才能给出可靠的产品评估。记得每天查看你产品的数据，这对你肯定有好处。

？用户反馈

重要的事情要说三遍:我们必须设计一个方便的用户反馈门户，一个方便的用户反馈门户，一个方便的用户反馈门户！他一直说他为用户制造产品，但事实上用户很难与产品经理沟通。无论你设计的产品是否用于鸡蛋，用户都应该直接告诉你。

原创文章，作者:每个人都是产品经理，如果转载，请注明出处

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