为什么普通人觉得 Twitter 不好用？

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编者按:这篇文章的作者是丹尼·亚德隆，他是美国《卫报》的记者。

51岁的安·菲利在加州湾区从事葡萄酒营销工作。twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack dorsey)不得不继续在twitter上发布品酒消息，以此来说服投资者，这家曾经在硅谷最炙手可热的公司有着光明的未来。

问题是，自6月份以来，菲利一直没有更新推特。她说，推特尝起来像软木塞。

Feely经常使用facebook和instagram，但她说:“(twitter)内容太多。与从中获得的信息相比，这是浪费时间。”

有相当多的用户像她一样抱怨。芝加哥的一名研究生说，看推特让他感到“内疚”。一位英国戏剧导演说，在上面发帖就像“向充满敌意的大峡谷扔石头”。脸书上甚至有一个名为“为什么推特这么难用”的小组。

2月10日，推特宣布将彻底改革自身，使其对普通人更具吸引力。目前，twitter的新用户数量停滞不前，但这是华尔街用来判断这项服务的一个关键指标。Twitter在2015年第四季度拥有约3.2亿月度活跃用户，与第三季度持平。

从某种意义上说，twitter的困境是许多硅谷公司今年面临的挑战的放大版。科技股下跌，投资者对互联网行业第二次热潮(始于2000年泡沫破裂后)的宠儿采取了更加严格的态度。尽管许多初创公司曾经是焦点所在，并且在开始时拥有许多深度用户，但现在许多服务似乎已经达到了瓶颈。

当然，这是任何产品都会遇到的情况。然而，在科技行业，许多公司在传统的会计方法下没有利润，增加用户的前景是投资者和员工的主要卖点。没有投资者和员工，就没有创业公司。

twitter在其收益报告中表示:“我们将修复导致用户流失的无效和混乱部分。”

根据《卫报》对几十个尝试过推特的用户的采访，但他们都被拒绝了，这可能是一项艰巨的任务。有些人希望他们的140字“说明”能得到更多的关注；其他人讨厌被人注意。许多人说他们经常看不认识的人打架，但他们不知道如何参与。所有这些受访者通常使用其他社交平台。

亚特兰大退休工会活动的组织者阿方索·派恩斯说:“我想说有东西着火了。”我不知道如何使用它，直到现在。”

63岁的派恩斯说，大约一年前，他开始频繁使用推特参与国家政治问题的讨论。例如，他想表达对前国会议员乔·斯卡伯勒的不满。斯卡伯勒现在在msnbc主持《早安乔》。

但是到目前为止，斯卡伯勒和任何人都没有注意到派恩斯发来的推文，比如这样一条:“早上好，乔·希拉里赚了多少钱，你为什么难过？”

事实证明，在线抗议比线下组织工人更难。

华盛顿特区的麦肯锡·邦德是一名技术顾问，而他的问题恰恰相反。"就像在这种情况下，我该如何回答那个人？"他在2011年建立了一个账户，但后来就不再使用了。“太可怕了。”

这与推特的原始形式有关。最初，twitter更像是程序员的在线聊天室，而不是婴儿烘干的平台。推特诞生于2006年。最著名的地方是在人名前使用@符号和#符号来分类主题。一个话题只能有一个词，比如# Twitter或者几个单词连接在一起，如# twitterishardforsomeple。早期的推特甚至允许用户按时间顺序查看所有的推特。

这将使人们感到不知所措，或者至少看起来要花很多时间才能了解朋友的动态。

在一家西方出版社的中国办公室工作的孟忠毅·陈说:“(推特)就像用麦克风和朋友聊天一样。”然而，她也说推特是一个好消息来源，“就像自由时报一样”。

Twitter在证券文件中表示，它将简化回复功能，只允许一些推文按时间顺序出现。虽然有些人说推特只对那些推销自己或他们的想法和产品的人有用，但是这项服务确实影响了普通人的生活。如果你不相信我，你可以看看自然灾害对阿拉伯地区的影响以及幸存者之间的信息传播。

然而，有些人不认为twitter已经建立了一个全球社区。相反，他们认为这是一个小圈子服务，它将人们分开，并对人们的不安全感造成严重破坏。

39岁的英国导演黑兹尔·古尔德(hazel gould)说:“我想起了以前在学校里很酷的女同学。”“如果我突然说话，他们会盯着我看。”

例如，古尔德有一个习惯，就是在讲台上观看女权主义者的辩论，并思考他是否应该参与其中。她说她知道推特的基本功能，比如阅读和发送推文。但她觉得其他功能，如检查“谁提到了我”或其他人在谈论谁，很难跟踪。她说:“我觉得自己是一个反现代的人。”

Twitter没有公布注册但逐渐停用的用户数量。有些人估计应该有上亿这样的用户。然而，准确估计这个数字有点困难——许多偶尔使用的账户是机器人或垃圾邮件账户，不能算作失意用户。

管理层表示，twitter的“复活用户”数量从1月份开始增加，这指的是以前尝试过twitter的用户，当时他们没用，现在又回来了。

然而，各种用户被抛弃的故事仍在各地流传。

上一条追溯到6月的推特是在2010年注册的。她说她最终放弃了推特，因为推特引发了根本性的问题。

她说:“为什么我要和无尽的粉丝分享我的生活？”

此外，“粉丝们是怎么来的？”

注:龙吉，本文译者。

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