游戏是怎么赚钱的 聊聊留存

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编者按:曹政，本文作者，常用id caoz，参与创建统一统计和cnzz站长统计，并主持建立百度业务分析支持平台。这篇文章首次发表在《曹兹之梦》(微信号:曹兹赛)，所以请大家注意。你可以点击这里查看这一系列的文章。

这个系列还在继续。最近这个行业有相当多的热点，但是我一点也不能回应。我应该先写些熟悉的东西。

事实上，正如前面的文章中提到的，保留率的指标，具体来说，就是你花费了大量的广告费和大量的推广资源，这就带来了用户注册和登录演示。一些用户感到无聊时会放弃。我们称之为流失用户；一些用户会留下来继续玩；因此，保留用户是游戏的真正用户，我们所有提高收入的努力和设计都是基于保留用户。保留率是保留用户占注册用户总数的比例。

那么，下面有两个问题。首先，保留率指标有多重要？第二，如何有效提高保留率？

第一个问题，也许我们认为保持率低并不重要，只是做更多的广告，或者做更多的宣传。事实上，这是真的。许多家庭游戏是洗涤用户的模式。洗完一个后，它将被计数。三至六个月后，可能会有一小部分用户离开，然后这笔钱足以让下一个。在这种情况下，保留率是可怕的，但在手机游戏时代，我们发现列表开始固化，也就是说，吸引用户的流行游戏越来越少，而不是越来越多，新游戏的机会越来越少，而不是越来越多；

保留率低的游戏意味着推广后玩家和用户的基数可能不会很高，这就限制了游戏的整体收入规模和生命周期。为什么coc如此强大，多年来它一直处于畅销游戏的前沿，而且长期持续的用户保留率非常糟糕。我们分析短期数据，我们可能会看到保留率的差距有一点点，但是随着时间的延长，这一点点会逐渐扩大，最终是一个不同的世界；与coc同期流行的国内游戏，目前还有谁能有大规模的收入？Coc仍然是世界第一线的吸金游戏。

海外小市场尤其如此。例如，当我们说我们在中小国家做一些游戏市场时，你的目标玩家用户群是如此之多。如果你洗两次广告，你应该联系的用户将被联系，你可以购买的注册将被购买。您没有机会再次导入用户。游戏到底能有多大，保留率是一个特别重要的基础。如果你保留它，收入数据可以继续调整，坑可以继续挖；你不能保存得很好，刚开始看起来有点糟糕，但是两个月后，你可以看看用户丢失的7788。如果没有基本的用户规模，其他数据调整的意义就不存在。

当然，这里必须补充的是，如果你想有一个大的用户群，最好保持它，还有一个更重要的，吸收的量，上面已经提到过了，所以我在这里不再重复了！Coc是一款典型的能吸收+保持的好游戏，这款双高游戏是出版商的最爱！！

第二个问题是游戏是否足够有趣，产品内容是否足够丰富。你经历了足够多的成就吗？用户保留率高吗？

事实上，调整保留的关键是首先分析损失。

如果用户注册，他们将会丢失。这是什么意思？

解释你的播放风格、主题、界面风格，哪些用户不喜欢，或者你的产品本身，或者你的购买方式，但是这很容易区分，因为你可以区分不同渠道的用户流失率，而来自一些公认的高质量渠道的数据更有代表性。如果数据波动很大，不要找借口去看产品。

如果用户注册后玩了一段时间后输了，你应该分析一下玩的过程，找出输的可能原因；当然，这里我们并不打算逐一分析用户，而是首先通过一些统计数据寻找一些共性。例如，许多用户在第12级时丢失，或者在完成某项任务之前丢失，或者在某个级别之前丢失。此时，我们将取出具有更多共性的代表性用户日志并进行分析，我们可能会发现一些原因。例如，损失的典型原因是:

1.重大挫折，如被新手保护后被有技能的玩家滥用，大量的库存或建筑被摧毁。

2.高难度障碍，在某个级别或某个任务主管面前多次尝试失败，实际上是一种挫折。

3.失去目标，达到阶段目标后突然失去下一个目标，或者如果下一个目标太远，在短期内失去动力。有些人不能理解游戏的指导，不知道如何达到下一个目标。

4.缺乏让你快乐的成就、目标成就、头衔和荣誉。

5.疲惫，反复从事重复的任务，消耗时间和精力，但失去了游戏的乐趣。

6.在游戏中受到侮辱、人身攻击和辱骂，并被其他玩家羞辱。

7.跟随，游戏中的朋友或队友退出，跟随并退出游戏。

8.输了，很明显在游戏中输给了其他玩家，无法达到平衡。一些活动的不合理设计，或者不合理的营销设计，也会使玩家感到受骗。

在所有这些中，今天我想谈的最后一个是损失。

这通常是核心玩家流失的一个重要原因。知名游戏活动的不合理设计往往导致许多玩家退场。核心问题是一些玩家认为活动的设计让他们之前的努力受到了影响。

让我给你举个简单的例子。一个大玩家煞费苦心地花了很多钱，赢得了顶级装备和游戏中的位置。现在游戏打开了一个新的关卡和任务间隔。在新的水平和任务区间，开发商引进了新的道具和设备，并提出了新的挑战难度和门槛。为了让老玩家更快的进入新的区间，旧的装备和道具被大大的推广和赠送，甚至是免费的。这位大R玩家突然发现，他辛辛苦苦打造的游戏成果突然变得一文不值，一夜之间到处都是。他可能会认为他遭受了巨大的损失，他可能会愤然离开游戏。也许他不会，但是很难扔很多钱。

事实上，这样的例子已经出现在许多场景中。当游戏开启新的关卡和新的关卡时，经常需要对一些旧的资源和装备进行折扣和升级，这样那些老玩家就可以快速跟上进度。这几乎是一条规则。老玩家知道游戏中的资源会不断膨胀和贬值，但是必须有一个度和一个节奏。如果你慢慢地、逐渐地衰退，大R不会介意，毕竟他们会先享受它。

亏损是亏损的一个重要原因，所以回顾过去，利用金钱是留住人才的一个重要原因，这也是我们今天应该分享的一点。

为了提高玩家的保留率和忠诚度，非常重要的一点是让玩家觉得他们已经利用了这一点。请特别注意我的话，因为我觉得我利用了它们。

过去，许多玩家一出现并打开第一张紫色卡片就注册了许多号码。如果他们打开四星卡，他们就会放弃。如果他们打开五星牌，他们会继续。一些有更多追求的人必须在继续这个数字之前打开五星东方不败。玩家的心理是什么？他希望他的比赛比其他人开始得更高。利用它，玩家会对游戏更感兴趣。

如何让用户觉得他们已经利用了它？

首先，让新手玩家走运。这是一个数字规划的问题。或者实际概率实际上大于标称概率，这样玩家总是觉得他们在利用系统。

第二，必须有一个保留的设计，让玩家在系统中赚取便宜的钱。例如，在coc中，玩家继续游戏的动机通常是掠夺的收获大于被掠夺的损失。当他利用它时，他觉得有动力。如果他每天都被抢劫。损失大于掠夺的收获，玩家可能没有继续的动机；但是在这个系统中，你怎么能保证大多数玩家廉价赚钱呢？这里的核心是为迷失的玩家提供稳定的资源库。那些失去的玩家提供了稳定的资源，这便于活跃的玩家赚到便宜的钱。这里必须说明的是，如果游戏设计者认为丢失玩家的数据需要清理，没有垃圾数据留下，玩家体验可能会下降，这些细节需要考虑。

在一些中国游戏中，这种系统设计会更加极端，那就是机器人。让玩家觉得他们可以多赢少输，并获得丰厚利润的秘诀之一是使用程序生成的一些机器人来为玩家提供利用他人的目标。玩家认为自己虐待了其他玩家，抢走了其他玩家的资源，但实际上这只是系统设计的一个机器人，用来满足利用玩家的心理。在系统的数值设计中，机器人的廉价运输已经计算在玩家的日常收入中，所以挖掘的地方继续挖洞；吸金子的地方继续吸金子。玩家认为他们利用了很多钱，并且认为他们可以不用花钱或者用更少的钱来花更多的钱。然而，到了关键时刻，他们还是要付出很多才能完成关键任务。

当然，目前很多游戏的机器人设计都很笨，这一点一眼就能看出来。然而，一些游戏的机器人设计是如此强大，以至于大多数玩家不相信这个游戏中有机器人。

我只谈到了这一点，但我真正想说的是开发者如何思考玩家的心理和设计游戏产品。

游戏行业有一个特别残酷的事实，那就是所谓的赚钱杰作经常利用人性的弱点，这在中国是真的，在外国人身上也是真的。

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