背靠顺丰 丰趣海淘想用 “效能” 讲一个线上版 Costco 的故事

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虽然没有具体介绍，但在2015年底跨境电子商务行业梳理中，Kr。36曾提到“曲锋海涛”。这家初创公司去年1月9日首次上线时，接受了SF Express的注资，也被称为“顺丰海涛”，并于10月份正式更名为“曲锋海涛”。

在我们看来，物流是跨境购物的最大限制之一。高昂的物流成本、无法追踪整个包裹以及清关过程中的障碍几乎是所有海涛商家都将面临的问题。因此，出现了一些专注于提高跨境运输效率的第三方物流服务提供商。然而，作为国内物流业的成熟参与者，SF已经将触角伸向了跨境市场。据了解，SF实际上已经在14年内推出了“全球顺”服务；同时，其自建平台“海沟云风”也已成功出海。丰富有趣的海涛也是SF在这方面的布局之一。

在产品定位方面，曲锋海涛以美国零售商好市多为基准。创立者任晓宇将好市多的两个核心特征在他眼里分解到了36。首先，受众定位明确；其次，建立了“离家最近”的购物场景。任晓宇说:“好市多的核心竞争力不是价格有多便宜。”“曲锋海涛想做的也差不多。虽然跨境电子商务已经发展到现在，曲锋海涛并没有占据先发优势，但最终，大家还是在为效率而战，即后端供应链能力。”

为了打造好市多的网络版，曲锋海涛将以一线和二线城市的年轻成熟女性为目标，年龄在25-35岁之间，与海外生活和商品高度匹配。基于此，在b2c模式下，丰富有趣的海涛将围绕这些用户感兴趣的家庭生活场景展开。如果具体一点，卧室、更衣室、厨房等使用场景将是他们前期的重点，商品客户的单价在200元左右。

就货源而言，它连接着国外渠道和经销商，现在覆盖了美国、欧洲、日本、韩国和东南亚。然而，在运营过程中，曲锋海涛发现平台的实际用户有向两端延伸的趋势。一方面，年轻的大学生和年轻的白领开始对国内的海外商品和廉价化妆品表现出兴趣；另一方面，国外保健品也受到35岁以上的成熟用户的关注。

在明确了用户定位和商品侧策略后，任晓宇认为，要打造“离家最近”的购物场景，离不开物流和服务的支持。

在SF快递的支持下，物流链可以说是曲锋海涛的一个竞争点。在具体操作中，他们建立了一个三级物流系统。一层是国内保税仓库，主要存放一些大规模采购的标准产品；第二层是位于台湾和香港的离岸仓库，以便在商品扩张方面有更大的灵活性；第三层是离岸仓库。据悉，该公司已在韩国、日本、澳大利亚、新西兰和美国建立了自己的仓库，并希望通过离岸仓库直接与当地供应商和零售商打交道，从而缩短了货物到达用户手中的时间。目前，美国直邮产品到达平台大约需要7~9天，日本购物产品需要3~5天。“此外，在通关方式上，基于SF的品牌代言，我们都通过电子通关。在这种情况下，就通关效率而言。它比传统的物流公司或转运公司效率更高。”

在海涛的过程中，可能的退货和换货问题是影响跨境电子商务服务体验的重要环节。在这方面，曲锋海涛的策略是将有问题的商品免费退回，退回的商品通过内部消化处理。为了降低退货率，在开始的时候，和大多数海涛玩家一样，他们也选择了从爆炸品逐渐过渡到中长尾巴的想法。但是，当任晓桐觉得大方向是一致的时候，斗争仍然是有效率的。“情况是一样的，但如果中、长尾商品效率不够，它们会把自己拖死，大多数人会死在这条路上。”

最后，我和任小玉讨论了一个奇怪的问题:跨境电子商务行业会产生像京东这样的大公司吗？

任小玉的回答是:“如果是个体户，我想永远都不会。跨境电子商务不能像京东那样发挥大规模购物的作用。主要问题在于用户教育。当你在京东看到一种商品，你就会知道它是什么。所有的中国品牌都已经做了前期的市场教育，京东只是最后的交易场所。但是，海涛的产品与众不同，没有这样成熟的市场教育体系。如果这个问题不能解决，那么大规模采购就无法实现。如果你只是停留在爆炸性的商品上，价格战将是无休止的，所以最终，我们认为定位和效率是关键。”

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