已经挂掉一批企业的 O2O 模式能在印度二线城市获得新机遇吗？

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几年前，二线城市的o2o生活服务平台可能是不可想象的。O2o生活服务平台本身就是一种满足，致力于即时生成。二线城市相对较慢的生活节奏、互联网的低普及率以及人们对技术的抵制都将成为o2o服务发展的绊脚石。但在过去几年里，印度初创企业的快速发展已经导致一些勇敢的企业家计划投资这些不发达的二级城市。

当然，这并不意味着他们的发展道路非常宽松。那些进入二级城市市场的大公司不得不重组运营模式，而当地的初创企业要想找到扩大规模的资金支持，道路十分艰难。此外，在整个过程中有许多麻烦。2016年1月，9个城市(Ludhiana、博帕尔、Kochi、Coimbatore、Vishakapataman、MyStore、Bhubaneshwar、Nashik和rajkot)的网上杂货采购申请因未能实现预期效益而被撤回。

几周前，由于当地市场太小，食品搜索和订购平台zomato也停止了在四个二线城市(勒克瑙、科奇、科印托雷和印多尔)的服务。每个城市对市场的理解和个人战略的制定被认为是初创企业在二线城市生存的重要因素。这包括是否销售在线平台，如何解决物流供应问题，以及如何与技术提供商打交道。

二线城市的优势

与一线城市相比，二线城市的一个不可否认的优势是市场尚未触及，规章制度较少。然而，无论谁负责面向消费者的销售，b2b物流模式都在不断发展。班加罗尔一家物流和运输初创企业parcelled的业务拓展经理普内特·肖汉(Puneet chauhan)表示:“除了快速消费品，二线城市的市场还没有开发出来。”当然，一线或二线城市对物流运输的需求很大，但相对而言，二线城市的消费者更倾向于品牌选择。”

Parcelled在其服务的四个二线城市通过b2b和b2c物流服务模式收到了约10，000份订单。他们为客户提供市内和城际服务，包括电子商务巨头flipkart、jabong、zivame、lenskart和paytm。

然而，在b2c模式下，消费者本身是在二线城市推广超本地化服务的因素。随着城市的发展，越来越多的人理解并愿意使用科学技术。喀拉拉邦首府Thiruvananthapuram已经建成了该国第一个it公园，但该市没有购物中心。

在线商品销售平台kada的联合创始人之一Shan Hanif说:“那些技术人员在一周的繁忙工作之后肯定会感到疲劳。”但是他们外出的选择不多，所以他们不得不在周末买一些商品。但现在，他们更喜欢在工作日网上购物。”

巧合的是，二线城市湖滨是卡纳塔克邦仅次于班加罗尔的最大城市，也涌现出了大量超本地化的服务初创企业。该市正计划建造一个国际机场，其劳动力比班加罗尔便宜70%。Freshboxx成立于三个月前，主要提供有机水果和蔬菜的上门服务，充分利用了廉价劳动力的优势。

该公司创始人罗汉·库尔卡尼(Rohan kulkarni)表示:“我们可以逐步将服务范围扩大到一线城市，但已经有太多的初创企业提供超本地化服务。”因此，我想从二线城市开始，比如贝尔格姆、达尔瓦德和卡尔沃。然后在果阿这样没有类似企业的城市扩张。”

关于缺点

尽管工业和经济呈上升趋势，二线城市的初创企业仍面临一些基本问题。第三视力商务咨询办公室首席执行官德旺舒·杜塔表示:“相对而言，小城市普遍缺乏需求集中度，这正是实现产业集中度、进一步创造企业利润所不可或缺的。”未来十年，印度的客户需求将逐渐增加，网上交易将变得更加普遍，这将是一个漫长的过程。”

在线商品销售平台grofers的联合创始人绍拉布·库马尔(saurabh kumar)表示，尽管二线城市潜力巨大，但相关企业在这些城市扎根仍是一个漫长的过程。“目前，我们还处于发展的初级阶段，人们还是更喜欢去商场购物。我们可能很快会回到二线城市；但即使在那个时候，顾客也不能全部使用网上购物，或者全部在实体店购物。”

与此同时，zomato还表示，他们将在“适当的时候”返回他们已经撤离的城市。他进一步指出，产品分类对于吸引顾客的注意力非常重要。格罗佛斯正在规范其产品清单，他们的零售商将确保每个城市的每个商店的顺利发展。

当然，这些服务成功的关键在于消费者是否愿意在线消费。印度第一家电子杂货门户网站shopkirana的首席执行官兼联合创始人Tanutejas sarawat表示:“消费者行为的改变很难发生，但由于这一领域的成本相对较低，我们可以提供较低的价格而不会造成损失。”

有趣的是，fresboxx在网站上收到了来自班加罗尔的订单，但是货物被送到了hubli。“大城市的人们可以帮助他们在湖北的家人购物。一个月600个订单中有250个是这样的。”罗汉说的。

但谈到长期的成功，德旺舒表示，超本地化的网络平台迫切需要增加关键措施，不仅从消费者的角度，也从企业招聘的角度。“他们两个都需要大量的开支和资源。只有少数公司能够在实现这两项功能的同时实现廉价而有效的业务功能。”他补充道。

营销策略:具体情况和具体分析

在超本地化服务领域，营销策略取决于每个城市的消费者行为。“大篮子”的联合创始人哈里·梅农(Hari menon)表示，这是一个方便和多样化的游戏。他说:“在二线城市，人们想出去，包括购物。便利不适用于二线城市。因此，在二线城市提供网上杂货店服务的唯一因素是商品的多样性，即提供消费者必须在城市以外购买的某些类别的商品。”

哈里认为二线城市的居民雄心勃勃，金钱不会成为他们的束缚。大筐快递服务在一线城市可以在一个小时内送达，但在二线城市做不到。他们表现最好的二线城市是MyStore，每天有150个订单。

此外，绍拉布表示，大城市的主要营销模式是报纸广告和大型广告牌，而二线城市更适合与消费者面对面交流。为了让收入水平相对较低的人接受网上购物的想法，当地方言的内容可以让一切成为可能。实际上，freshboxx正在开发它的手机应用程序，它将使用卡纳达语、印地语和英语作为语言。

然而，电子商务的主要吸引力折扣在食品杂货和食品技术领域可能不起作用。例如，在喀拉拉邦，消费者通常不在乎折扣。kada的Shan说:“他们追求的是产品质量和消费者体验。本地化在二线城市尤为重要，而在线宣传不像在大都市那么重要。”

营销对于物流公司来说并不是一件令人头痛的事情。普内特说:“我们的客户不习惯手机应用。因此，我的营销渠道是高质量的老式手机。此外，我们让他们选择一个方便的时间完成最后一英里，并在一线和二线城市自己提货，即使是在周日。”苏拉特是该公司发展业务的最佳二线城市。最近，这个城市的纺织业有了大规模的发展。

融资困境

二线城市所有过度本地化的初创企业都面临着一个巨大的问题——融资不足。Kada为二线和三线城市发展业务，并计划将其业务扩展到kollam、kochi、thrissur和calicut。由于这些城市对投资和人力资源的需求较低，该公司还计划将其业务扩展到印度南部各州。单飞表示:“他们需要更多的动力，因此我们将在3月前进行一些新的融资交易，同时还将建设新的技术网站。我希望到那时我们能开发更多二线城市的潜力。我们现在每月有1800个订单记录。”

freshboxx的Ohan也表示，他们在一个几乎没有反应的市场中苦苦挣扎，因此公司将每一个订单都外包出去以减少开支。“我们急需资金支持我们在二三线城市的发展。”作为该领域的先锋，rohan希望获得一些优势:“我们是唯一一家提供新鲜无菌水果和蔬菜的公司。”我们甚至在这方面培训了农民。”他说，获得客户的成本为零，90%的客户是回头客。

这似乎是一个胜者为王的环境。德旺舒说:“在2015年，投资者特别喜欢向那些似乎没有办法赚钱的企业注资。”他补充道，大多数超本地化服务提供商无法保持库存，除非他们改变业务模式。重新赢得顾客的青睐也会增加很多费用。"折扣不再有吸引力，现在人们更加注重快捷可靠的送货服务."

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