在苹果工作 12年 职场老兵告诉你如何创新

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编者按:凯利理查兹，所有接入集团的首席执行官，擅长帮助技术创新公司，媒体公司和著名的国际公司整合数字通信领域的战略商业机会。她也是畅销书《苹果的魔力和勇气:内部人士的观点》的作者。

在苹果音乐、ipad甚至mp3问世之前，我已经充分接触到了电子音乐革命，无论是幕后还是幕后。

从20世纪80年代末到2000年初，我在苹果工作了12年。在这12年中，我的团队领导了苹果在音乐和娱乐领域的一些早期创新。我们、内容创作者和音乐、电影和电视媒体公司制定的战略和营销方法为itunes和一系列其他创新的出现奠定了坚实的基础。

当时，我的朋友和同事daveulmer写了一本关于创新和企业文化的书，叫做《创新者的消失》。在书中，回顾我在苹果的岁月，我总结了三条经验。今天，没有什么比这些更让我感动了。

1.寻求共识不是一个好策略

在工作中，如果你必须等到每个人都同意后才采取行动，效率会被降到最低。幸运的是，我在苹果有很大的自由，我可以以任何自主的方式与公司内部的主要艺术家和老板相处。我的上司没有多少经验，对如何与这些传奇人物相处也没有什么看法。因此，他们不会对我的工作方式感到任何不适。

有一次，我们想在营销中使用弗雷德·阿斯泰尔的肖像，所以我们必须和他的遗孀谈判，这在当时有点棘手。然而，我曾经与名人打交道，我知道如何与这样的人相处，最终消除了她的所有烦恼，并成功地取得了令人满意的结果，没有太多的波折。正是因为苹果的管理层让我这么做，我们才能克服所有的困难，取得这个令人满意的结果。

公司应该从一开始就给予团队领导高度的独立性，并鼓励创新。每个人都应该充分利用手中的资本和权力，不要停止寻求一切共识。对于专业人士来说，这可能是相互尊重；但是对于其他创新者，不要期望他们停止他们正在做的事情，先和你达成一致。我认识的那些创意天才永远不会在别人同意的情况下开始设计，而是直接行动。

2.不要在中间反复寻求反馈

不要等到获得许可后才把新想法付诸实践。完全没有必要。反复寻求临时批准和进度报告的公司将阻碍创新。如果你经常需要停下来猜测你是否做得对，你就不会取得真正的突破。

当然，这并不意味着完全放手，只是说这种企业文化对于给予创新者足够的信任以确保工作的顺利开展是必要的。当然，在许多情况下，相互合作仍然是必要的，但仍然没有必要一次又一次地盖章。我在苹果工作的时候，有时会开展跨部门的营销活动。我会直接咨询公司其他部门的同事，听取他们的专业建议。

当时，这种跨部门合作在苹果并不流行，而且大多数都是纵向合作。因此，当我只发言和投票时，我的同事们非常激动。我所有的努力不仅加强了营销效果，也使我与同事的关系更进一步，持续时间更长。

有一次，在一次与音乐、电影和电视行业相关的营销活动中，我将手中的草稿展示给了市场部和工程部的团队，他们非常乐意为该产品的定位和描述提出建议。在此之前，我没有先得到管理层的同意，而是通过自己的判断采取了主动，赢得了大家的赞赏。

3.不要遵守规则

柯达的故事众所周知。这位摄影技术的前领导者曾经占据了美国90%的电影市场和85%的相机市场，甚至发明了数码相机。然而，由于内部缺乏灵活性，柯达很快就被自己创造的市场挤出去了。

说到创新，这太普遍了。如果你的球队坚持规则，是你上场的时候了。巧合的是，当时我也遇到了一个巨大的挑战，我需要说服苹果老板接受音乐和娱乐已经成为主要消费市场的观点。当时，乔布斯回到苹果公司推出ipod和itunes，这动摇了我们以前的基础和传统，打破了良好的关系。因此，在最初的几年里，同事们经常用拳头互相面对。

改变企业环境的现状并不容易。当面对一个对改革和创新不感兴趣的团队时，尝试以下策略。

对现有战略进行风险预测，看看获得新机会的可能性有多大。鉴于已知的趋势，再想想目前没有遇到但不可避免的其他趋势。在这种情况下，如果维持现状，危机增加的可能性有多大？列出要采取的行动，看看它们如何增加投资回报。记住，如何向你的上司展示投资回报率并获得他们的认可是关键。勇敢地展示你的优柔寡断，帮助团队成员在信息不完全的情况下做出更好的决策。问他们:“在我们做出决定之前，我们真的需要知道一切吗？”通过外交手段解决阻碍公司发展的地盘之争。一旦新产品的存在威胁到旧产品的地位，双方的情绪将不可避免地被激起。然而，可以在内部解决的问题在内部解决，这比被其他竞争对手利用要好。一旦公司停滞不前，那就糟了。我们应该不断接受新思想，并更好地实践它们。没有创新，就不会有下一次革命。

注:本文的译者是埃米莉·鲁。

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