链式拆分法：高阶产品经理都是怎么分析问题的

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一个高层次的产品经理总是能够清楚地理清产品线，清楚地知道目前该做什么，并抓住问题的核心。那么他们如何分析这个问题呢？这篇文章最初由@khan(微信公众号:ikhanzhao)发表，他是人人都是产品经理的社区的作者。未经允许不得复制。

今天，我将分享我的方法，这就是所谓的“链分裂法”。它可以帮助你定义产品创意，更重要的是，让项目经理了解他们的真正定位！让我们以出租车呼叫软件为例进行分析。

第一步。组织业务链接/模块

我们的第一步是找出整个业务流程是什么，并整理出所有重要的环节。

首先，我们需要为业务找到一个起点。对于呼叫软件来说，它只不过是乘客呼叫汽车和司机搭载乘客。为了连接乘客和司机，我们需要一条客运线和一条司机线。

首先，下一步是模拟业务流程。

用户需要使用汽车！乘客发出了从A点到b点使用汽车的请求。此时，我们需要将此请求发送给司机，并告诉他们“直播”。然而，我们发现发送汽车请求似乎不是那么简单...

给哪个司机？附近1公里，还是2公里？如果2公里外没有司机怎么办？在附近5公里内发送？把它发给太多不在附近的司机，会不会是给司机的骚扰信息？发送队列是什么样的，先发送给谁，然后再发送给谁？附近即将完成订单的司机应该发送吗？如果附近有司机，但司机不愿意接受命令怎么办？提高价格还是强行订货？现在拼车似乎很流行，那么我们如何匹配多个用户的路线并给司机发账单呢？......仔细想想，关于发送账单有很多事情。似乎调运账单是一件重要的事情，所以我们需要增加一个调运系统。

好了，现在订单已经分发给司机，司机接受订单，通过导航接收用户，然后通过导航将乘客送到目的地。乘客们该付钱了，终于看到钱回来了。然而，问题又来了。乘客如何支付现金？信用卡？银行支付渠道？微信？支付宝？当你使用别人的付款方式时，你必须支付手续费。有什么省钱的方法吗？如何收费，一天到晚一个价格，不同车型的价格是否不同，如何计算收费站的钱，以及财务取决于收入的流向。什么？金融mm还需要不同的资金，这些资金应分别记入不同的公司账户以避税。哦，我的上帝，我知道所有与金钱有关的事情都不是小事。似乎需要一个结算系统。

那么，有一个乘客侧、一个账单发送系统、一个司机侧和一个结算系统就足够了吗？只要这些事情完成了，每天会有大量的用户使用它们吗？显然不是，我们仍然需要运营，让更多的用户使用我们，让不了解我们的用户体验我们的服务。因此，我们的运营姐妹会经常从事h5活动，发放一些优惠券并降低收费标准。同时，我们还需要管理订单、司机和乘客。所以我们还需要一个操作支持系统。

如今，专车市场如火如荼，企业已经发放了大量的汽车优惠券和补贴司机。因此，它创造了一个新的职业。例如，如果出租车订单的金额是50元，站台分成20%，司机可以得到40元。然而，为了鼓励司机，平台给了30元补贴。那么司机的收入是70元。因此，如果司机为自己下订单，司机在向站台支付50元车费后可以得到70元。净赚20英镑。另一方面，为了刺激用户下单，平台还会向用户发放优惠券。假设司机自己下单时使用20元的优惠券，50元的订单只需支付30元。相当于司机到站台的车费30元，他得到了70元...多么无利可图的生意！如果让这些人胡作非为，他们不会有扩大市场份额的效果，但他们的钱会越来越少，所以我们想让他们知道！风力控制系统非常重要。

因此，这是我们整理出来的各种业务链接/模块。

第二步。每个链接/模块的拆卸

看到上面的图片，我相信每个人都已经猜到下一步该做什么了。是的，这是模块的拆卸。

作为高级产品经理/总监，我们应该考虑每个模块的功能，并制定出它们的主要产品线和任务。

乘客侧:用户汽车呼叫工具的核心应该是用户体验。最大限度地降低用户的难度，最有效地调用汽车。同时，它可以购买对各种操作活动的灵活支持，以刺激用户下订单。调度系统:出租车呼叫软件的本质是通过调度命令将用户与司机联系起来。充分利用各种运输资源是调度票据的核心。调度算法是运输能力利用的关键，而出租车呼叫成功率是其重要指标。驾驶员侧:驾驶员的订单接收工具，其核心在于驾驶员的顺畅、有效和高效使用。同时，作为平台连接司机的唯一载体，通知、沟通和引导也是重要的组成部分。结算系统:结算系统主要涉及复杂的业务流程，每个支付渠道都有自己的流程规则。有人需要熟悉跟踪。此外，与财务的联系还要求项目经理对财务结构有一个基本的了解。风险控制系统:两件重要的事情:找出作弊者，并制定规则，使他们不能作弊。运行支持系统:能够满足运行需要。产品的难度一般很小，但通常分配的资源很少。平衡有限的资源和无限的运营需求是关键。所以完整的画面是这样的

在上图中，每个人都可以看到自己的能力。如果你能做好某个模块的优化工作，你就是一个合格的项目经理；如果你能对整个模块有自己的理解和优化计划，那么你绝对配得上“高级”这个词；如果你对每个模块了如指掌，你就能掌握整个画面。恭喜，你升级了。

第三步。根据业务目标把握要点

凡事都有轻重缓急，一个首相的水质取决于他的选择能力。一个产品中会有很多模块，高层的产品/总监不可能密切关注每一个模块，所以我们必须找到关键点。同样，一个高级的pm也是一样的，因为每个模块都是无底洞，所以我们必须掌握最重要的需求。那么衡量重要性和不重要性的参考是什么呢？这是生意。根据业务的不同阶段，业务目标也不同。

一开始，什么是最重要的？有一个完整的过程，而最重要的是有乘客和司机来推动运行和验证模式。当市场还没有触及这些产品时，用户/司机可以使用它们，而不需要门槛。因此，乘客和司机的体验是关键。从中期来看，用户市场已经接受了这种产品，但司机的数量没有跟上。调度命令的算法是关键，它使用算法和预测来实现100%的利用率，例如在目的地附近为即将到达的司机调度命令，优先向车辆密集区域的司机调度命令，等等。同时，从中期来看，企业将向积极的方向发展，财务制度自然会得到改善，结算系统将成为一个关键点。现在，在高峰时间，在高折扣和补贴的刺激下，任何经验都不那么重要了。它已经完全成为一种操作驱动，操作支持系统已经浮出水面。有了高额补贴和优惠待遇，将会发行更多的票据，风险控制将具有前所未有的重要性。据说，在驾驶业务刚刚起步的日子里，有数千万人被刷掉了。这就是为什么一家加入补贴战的新公司愿意从40w招聘一名风险控制pm。今后，在稳定时期，当所有对手都被击败时，就不再需要通过补贴和优惠待遇来攻击对手。面对12亿人口的巨大市场，算法和效率将成为业务推广的重点。这个生命周期水平的例子可能离每个人都太远了。我们举一个简单的例子。例如，拼车现在非常流行，所以让我们看看需要做什么来添加拼车功能。

乘客侧:开一个拼车入口，重点介绍拼车作为一个新的互动过程，如何与以前的业务兼容，以及作为一个新概念，让用户了解拼车是什么。发送订单非常重要。系统:注重匹配不同乘客的出行路线。司机方:关注司机搭载多名乘客的过程，结算指导和结算:多一个拼车计算公式。风控制:类似于平台的一般规则。没有必要特别处理运营支持:还有一种订单类型，应该注意不同乘客拼车订单的关联。读完以上内容，你认为决定拼车最关键的一点是什么？在回头之前考虑一下答案。

调度系统，当然！拼车的关键是什么？这是“顺路”的匹配。其他项目只能用很少的时间解决，路径匹配不仅是重点，也是难点。例如，优步做得很差。拼车时间几乎是非拼车时间的两倍，非拼车基本上属于“强制”拼车。如果你想做好拼车工作，算法是你的利器。当然，如果你使用疯狂的补贴，比如拼车，无论你去哪里都是9.9英镑。那么就没有算法了。这也是一种游戏方式，使用高额补贴让用户接受拼车，同时编算法让用户慢慢接受。

像所有的方法一样，这只是一种分析方法来理清思路，这是决定水产品的第三步和最终实施的关键点！就像拼车算法一样，你知道这很关键，但是你能解决吗？

附言说了些离题的话，人们经常问我关于换工作的事。你觉得去xx公司怎么样？事实上，判断一份工作好坏非常简单。用这种方式分析取决于你的工作是公司业务的关键点还是未来的关键点。如果是这样，即使公司倒闭，你也可以在对手的公司Koko吃饭。

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