监测的神奇之处：从 Uber 的 UberPool 服务说开来

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编者按:本文作者昆汀·哈代是《纽约时报》的一名记者。本文通过分析优步、lyft和谷歌提供的服务，说明了监控在用户管理中的重要性。

威廉·休利特是硅谷的先驱。他是惠普公司的联合创始人。他曾经说过:“如果你不能监控，那你就不能管理。”今天的科技企业家似乎试图证明一个同样有力的事实:如果你能更好地监控，你就能更好地管理。

法尔哈德·曼珠在他最近的专栏中写了关于尤伯波的文章。优步推出的多人拼车服务可以让更多有车的人成为付费司机。所有使用智能手机的用户都可以下载优步应用，拨打私人汽车而不是出租车。Uberpool更进一步，如果人们有相同的目的地，他们可以一起分享汽车。

优步比普通优步便宜。该公司表示，优步的使用成本不到普通优步的一半。但是旅程可能会很长，当然，你应该愿意花时间和其他优步用户在一起。

优步的uberpool项目比其他项目利润更低，但优步似乎非常高兴，因为它能吸引新用户，这些用户以后可能会成为常规项目的用户。与此同时，uberpool也减少了路上的汽车数量。优步声称，自推出这项服务以来，uberpool已经帮助用户行走了2100万英里。本质上，它不仅节省了很多钱，而且减少了交通堵塞。

对于有很多负面新闻的优步来说，这是一个很好的宣传。

让我们把这些放在一边，谈谈uberpool背后的技术。

优步和lyft之所以成功，是因为智能手机上的定位传感器可以精确监控司机和乘客的位置，而且该公司的软件可以有效地匹配汽车和用户。然后，相互评分系统允许用户评估乘坐体验，并且排名越高，奖励越高，从而鼓励人们有更好的表现。Uberpool和lyft line通过监控多名乘客，然后将他们与行驶的车辆进行匹配，将这一点向前推进了一步。

谷歌的交通地图也使用了同样突破性的监控技术，通过监控用户汽车的运行速度向用户提供拥堵信息。Airbnb采用了另一种新的监控技术，将用户与公寓中的空房间相匹配。保险公司采用了新的监控方法，鼓励人们佩戴个人健康跟踪器，从而降低风险。

从文化上来说，人们担心他们被看得太紧。然而，作为用户，我们喜欢这些监控带来的好处，例如，人们喜欢优步带来的便利。这些例子表明，在未来，我们将监控和管理更多的事情。

本文由《纽约时报》编辑，如有转载，请注明出处

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