不光要拉人 还要送外卖！Uber 正式推出外卖应用 UberEats

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优步已经正式进入美国外卖市场。如今，备受期待的外卖食品订购应用ubereats在美国正式推出，但其目前的服务范围仅限于旧金山，但到本月底，ubereats的服务范围将逐步扩展到美国其他城市。

用户可以在ubereats应用上预订午餐和晚餐的外卖服务。下单后，经过专门培训的优步司机会把你点的饭菜送到你那里，你还可以在应用程序中跟踪送货进度。

优步可以说是外卖领域的后来者，因为在美国外卖市场已经有了像天衣无缝和格鲁布这样的老牌公司。优步选择在这个时候进入外卖行业。什么是信心？

学会如何运送食物花了很长时间

优步希望优步司机不仅能拉人，还能拉货，外卖是其首批项目之一。此外，优步还试图运送食品杂货和药品。

事实上，优步长期以来一直在测试其外卖服务。优步的交付可以追溯到2014年8月。当时优步在美国开始了小规模的优步试点，后来更名为优步，并扩大了试点范围。迄今为止，优步已经支持了12个城市，包括旧金山、华盛顿、纽约和芝加哥。今年1月，优步推出了自己的独立应用程序，只支持多伦多。在测试中，ubereats的目标是使外卖“极其简单”。它反映在哪里？如果用户想避免选择恐惧症并及时收到食物，只需点击应用程序中的“立即发送”按钮。该平台将只提供不超过5种选择的菜单，食物可以在选择后5-10分钟内送到门口。

尽管外卖的试点范围越来越广，但外卖的种类总是非常有限。优步最初希望确保其平台上的外卖价格低廉，并能快速送到门口。然而，优步很快意识到，外出和打车是完全不同的。

“我们一直在学习，我们发现优步比出租车应用优步有更大的前景。大多数使用优步打电话叫车的人通常会打开应用程序，打电话叫车，关闭应用程序，然后等司机来。点外卖比叫车更情绪化。点餐时，人们通常会花很长时间浏览应用程序中菜肴的照片和菜单，然后决定点什么。”优步的产品经理纳兰说。

优步还发现，用户在不同时间段点不同的饭菜。通常，用户选择在午餐时点快餐，所以他们不必等太久。因此，在午餐时间为用户提供有限的菜肴选择就能满足用户的需求。然而，在晚餐时间，用户通常愿意多等一会儿，因为他们希望吃到他们想要的美味食物。此外，用户不仅希望菜品能够多样化，还希望能够在送餐的速度和距离上做出不同的选择。

目前，该业务不会全面铺开

尽管外卖行业的老牌公司，包括天衣无缝和grubhub，已经承诺无论用户在哪里，都将为他们提供送餐服务，比如从曼哈顿到布鲁克林。然而，他们的服务不仅收取一定的送餐费，而且收取更高的服务费。

优步的团队认为，确保价格透明和一致比提供24小时客房服务更重要，也更可持续。优步向用户收取5美元的食物递送费。此外，没有其他隐藏的费用，收费标准不会上升和下降。

纳西斯认为，虽然优步进入外卖市场有点晚，但其相对较低的收费标准给了它一定的竞争优势。在看到其他食品配送公司因为只需一个小时就能向用户交付食品订单而遭受用户投诉后，ubeeats在这方面做出了非常严格的限制，确保食品配送半径在一定范围内，以便能够以最快的时间向用户交付食品订单。

为了保证低廉的价格和服务的一致性，优步只在上午10: 00到晚上10: 00之间为用户提供点餐服务。优步还调整了评分系统，取消了优步打车时采用的五星评分系统，取而代之的是采用最简单的两种评价机制:“很好”或“不好”。

对于优步来说，用户下载另一款外卖应用可能有点挑战性。毕竟，市场上已经有很多外卖应用了，包括邮戳、鱼子酱、sprig、零食、grubhub、无缝和doordash。然而，纳兰目前并不担心这个问题。优步在多伦多试用优步时，他发现用户仍然乐于下载新的外卖应用程序，因此他们有更多的选择。

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