你知道 Twitter 但你可能不知道它的 “成长模式” 和 “参与阶梯”

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编者按:乔希埃尔曼曾在twitter、facebook connect、zazzle、linkedin、realplayer等公司工作，目前是格雷洛克的合伙人。

2015年12月，我举行了一次关于“成长黑客”中的“成长”和“职业建议”的问答。我最喜欢的问题之一是如何为“增长模式”创建一个框架。我想在这里更全面地回答这个问题。

当您为产品创建“增长模型”时，您需要回答以下关键问题:

目标:产品的核心目标是什么？(或者“您的产品必须为用户解决什么问题？”)用户:谁在乎这个核心目标？初始阶段:我怎样才能让人们以这个目标关注这个产品？调整:需要做些什么来使这个产品满足人们的目标(寻找朋友、下载应用、添加银行账户等)。)？爱好:用户开始使用产品的周期是什么？我们如何让用户形成爱好？(并非所有周期都需要以天为单位。例如，电影网站大约一周，人们会看新电影或想出去约会，聊天应用应该是每天，购物网站应该是每月2-3次。(

一旦你知道了产品是什么/目标用户/如何做/周期，下一步就是创建一个真正的渠道。您的渠道以“从未听说过此产品”开始，以“让用户经常使用它”结束。这里的频率取决于您对特定产品的期望。你应该把这个过程分成几个步骤。

第一步往往是“挂钩”，也就是人们听说你的产品并对它们感兴趣的原因。有时“钩子”相当于核心目标。对优步来说，关键是按下一个按钮，让一辆车来接你。这是基本目标。有时候钩子和核心目标有些不同。对于twitter来说，钩子通常是新闻、名人或媒体发布的新闻(不管你是否感兴趣)。)关键的转变是让其他人来到twitter，每次他们查看twitter，就会知道“他们关心的世界发生了什么”。这是一种转变，它要求用户根据自己的兴趣在twitter上建站，从而得到他们认为有价值的东西。

这件事的关键是一个“钩子”，它可以带给用户，然后给用户足够的动力去使用产品，实现他们的核心目标。这种转变是一个培训过程或采用过程。在采用过程中，有时这些步骤需要其他用户(如朋友)的参与，下载应用程序，添加信用卡，或添加您的第一个关注点或内容。此使用过程将一直持续到用户准备好安装和使用本产品。理解这一采用过程很重要，在用户使用您的产品获取价值之前了解他们的需求也很重要。培训步骤可以提供机会，引导用户参与这一过程，并向他们介绍该产品可以为他们提供的价值。我们通常称这个过程为“学习流程”。

一旦用户完成了“采纳”过程，他们就不再是专家了。一段时间后，你要继续帮助用户在这条路上走得更远。当你在思考你的产品以及如何让用户成为使用它的专家时，你可以用一种我称之为“参与阶梯”的方法来描述持续学习的过程。你应该把你的产品分成特定的技能或任务，这样人们就能理解你的产品并使你的产品价值最大化。我将以在twitter上创建一个成长团队为例，这样更便于您理解:

推特的参与阶梯:

了解什么是推文。关注你感兴趣的人/朋友，并创建一个基本的时间表。检查并阅读你的时间表，看看有什么新的。确保您下载并安装了移动应用程序，这样您就可以在网络应用程序中来回切换。参与进来-？@回复、转发、表扬，甚至给自己发一条微博。

搜索看看其他人在推特上说些什么。学习如何搜索(对于许多人来说，这是一个困难的任务，因为它不同于传统的搜索，它需要解析大量的信息。(

学会保护你的粉丝(我们不期望大多数用户达到这个阶段，但是我们希望一些有粘性的用户会注意到这个链接并想这么做。(

当我们在培养和训练用户时，这个梯子是有用的。在产品采用阶段，我们主要关注1-4。接下来，我们开始创建新功能，并鼓励用户在感觉更舒适后进入步骤5。总之，这个阶梯帮助我们决定产品关注的领域，并帮助我们以细分的方式向用户解释我们的产品。

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