技术人员怎样转型产品经理？

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[编者按]作者罗宾，javaeye的创始人，丁香园科技副总裁。官方号码:科技风险空室。罗宾老师分享了一系列关于产品经理的文章:“每个人都能成为产品经理吗？”“产品经理是做什么的？”“王与程相处得如何”，本文将分享技术人员如何转变为产品经理。

许多读者都问，作为一名技术人员，我希望培养自己的产品意识，还是希望将来做出一个优秀的产品。我应该怎么做才能转变成一名产品经理？

优秀的技术人员通常具备产品经理所要求的基本素质:“抽象思维能力”、“逻辑推理能力”和“数据分析能力”，这是一个很好的起点。

然而，仅仅有一个好的起点是不够的。当技术人员思考产品时，他们很容易会遇到一些误解。如果他们陷入误解，他们将成为非常糟糕的产品经理。

让我们来看看技术人员和产品经理之间的误解:

|显示智商的优越性优秀的技术人员在设计产品时总是假设用户和他们一样聪明。自然，他们将设计非常复杂的产品界面和交互，这使得普通的白人用户很难上手。

一些相当自负的技术人员甚至下意识地想:“我不在乎垃圾用户做什么，我必须制造引人注目的产品！”忽略小白用户。

事实上，普通用户，不管他们是不是技术人员，在接触新产品时都是新手，他们都需要根据自己的习惯去尝试。技术人员不一定比其他新手更擅长发现产品的各种功能，更不用说对复杂产品有更高的容忍度了。

以我自己为例。许多新的和复杂的电子产品和智能硬件，没有指令我经常无法处理。当朋友们看到它时，他们会惊叫起来:原来，信息技术牛就像普通人一样！我说这个行业有专业化。这不是我擅长的软件领域。我真是个门外汉。

十年前，我创建了一个javaeye网站，这是一个面向中高端用户的程序员社区。当时，有几十万注册用户。该网站的许多用户经常不能理解一些非常简单的产品功能，也不能使用它们，所以他们反复向我寻求帮助。我很惊讶，我不认为程序员中的中端和高端群体与普通用户没有什么不同。然后我们总结了一个产品体验:

使用者的智力迟钝没有下限

你永远不要认为用户是聪明的，用户的智力迟钝总是超过你想象的下限。因此，当你设计产品的界面和交互时，你不能把你自己的经验视为理所当然，你必须假设你在为一个智力迟钝的人制作产品，并试图简化它们，使它们非常容易使用。

张小龙也说过类似的话:

当我们不能研究用户的需求时，我们会说，只要我们用得好，做起来就更容易。如何让用户喜欢它？如果我们仅仅依靠一些经验，实际上有一个相对简单的方法来把产品当成傻瓜。

很难把自己想象成一个傻瓜，但据我所知，乔布斯也使用这种方法，而且他在这个领域非常熟练，他可以瞬间把自己变成一个傻瓜。我不能，我需要5-10分钟才能进入这种情况，这是一项非常困难的技能。我观察到公司里有一个人也很有权势，那就是小马，一分钟左右就能酿好。但是，我发现我们的产品经理经常花三天时间不做傻事，所以他们总是太专业了。你应该知道我们有数亿用户，他们没有这么多背景。他们只是第一眼就能感觉到，或者只用一两分钟。

同样，周对也有同感:

最近，微信产品负责人张小龙的观点与我几年前所说的不谋而合。三年前，我在领导这个话题，原则是一样的。如果你进入白痴状态或进入傻瓜模式，你们每个人都有一个按钮来快速进入傻瓜模式吗？我经常在公司讨论产品，我向产品经理挑战，因为我会被用户骂很多年。我经常去第一线看用户的帖子，在微博上做客服。这不是表演。为了真正掌握用户的想法，我最喜欢的杂志不是行业内的高端杂志，比如电脑爱好者、电脑发烧友、电脑软件，以及面向中低端用户的畅销杂志。上面有一些荒谬的文章。这样简单的功能已经使用了很长时间。你为什么要写一篇文章来教育用户？

小马、张小龙和周都是中国最好的程序员和网络产品经理。只有当你超越了愚人的心态，你才能被视为成功转变产品经理的第一步。

|兴趣导向的技术人员制造产品，特别喜欢个人兴趣导向的。在设计产品功能时，他们总是从个人兴趣出发，而不考虑普通用户的口味。这样的产品很容易导致高低音乐和很少的用户。

有些技术人员，因为掌握了一些很酷的技能，在设计产品功能的时候，总是会在脑海中思考如何设计一个功能点，以此来展示我令人敬畏的技术，让我的产品有核心竞争力，不怕抄袭其他产品。

例如，当我创建javaeye网站时，我们掌握了一项将网页转换成pdf电子书的伟大技术，所以我们专门设计了一个博客来发布pdf电子书。

一旦它推出，各种各样的酷人突然炸了天，并得到好评。许多人试图玩。然而，网络媒体正在取代传统的印刷媒体。如果你做得好，它本质上是反潮流的，所以它最终不会流行。虽然有一些用户，但它从来没有成为网站的杀手功能。

此外，该功能的引入给网站的维护带来了很大的成本。从那时起，每个网站的修改都需要时间来测试pdf电子书的兼容性，这是不值得的。

一个真正好的产品经理应该以结果为导向。考虑到任何功能点，都有足够的理由支持它，要么它不起作用，要么它将成为一个非常有用的功能。

一旦在线功能不能满足预期，就必须坚决切断。产品害怕变得臃肿，功能点多种多样，令人眼花缭乱。每个功能点都是合理的，但缺乏足够的竞争力。

这样的产品会给用户带来很高的学习门槛，同时也会给自己的产品R&D和运营团队增加很多维护负担，最终将产品本身压垮。

因此，制造产品不是为了满足个人利益，而是为了产品的成功。从这个角度来看，优秀的产品经理应该注重实效。

完美主义综合症技术人员不追求完美就不可能成为优秀的技术人员。然而，患有完美主义综合症的产品经理是可怕的。

我经常发现很难克服“完美主义综合症”。一旦我在心中设定了目标，我总是想达到心中的完美程度。

但这绝对是程序员的一个优点，它可以让你写干净漂亮的代码，几乎没有错误，并为架构的可扩展性留下足够的空间。

但是对于产品经理来说，一行代码是完全标准化的，但是产品从来都不是完美的。

一旦产品经理陷入对完美的追求，他就开始对产品细节无止境的追求。强迫症患者通常会用放大镜观察产品的每个角落，试图赶走一些使产品不完美的苍蝇和蚊子。

在这方面，乔布斯带了很多人到沟里。乔布斯追求完美的前提是他对未来的发展方向有足够的远见和洞察力，而苹果强大的供应链整合能力可以在追求完美的同时保证产品的开发周期、节奏和供给。

当你没有先决条件时，你试图追求完美？罗永好被带到了维修站，t1在长时间的循环后被放行，在新闻发布会后长时间缺货；半年后，当现代手机过时，硬件配置慢了一步时，T2姗姗来迟。

以上是硬件领域。对于互联网产品来说，在下一个产品功能推出之前，产品经理自己很难预测它是否会受到用户的欢迎，用户也很难把握自己的口味。

在不确定的情况下，唯一正确的方法是开始一项精益业务:快速迭代地发布mvp产品，并快速反馈变化。旅行时开火，根据用户反馈找到正确的方向。

代码不能在到处都有bug的情况下上线，这样的代码根本不能运行；然而，产品并不是一推出就完美的，它们必须迅速而频繁地发布，才能更接近完美。

也许技术人员转变成产品经理最困难的事情是克服他们对完美主义的强迫倾向。

总之，当技术人员转变为产品经理时，有三点需要记住:

“对用户的智力迟钝没有下限”、“以结果为导向”和“mvp产品就足够了”。