这种流行病迫使人们改变工作生活方式:更广泛地应用远程操作或普通人工智能

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疫情推动工作和生活方式转变:远程操作或常规人工智能的更广泛应用

本报驻英、埃、日、德特约记者冀双成、曲向宇和陈艳·穆青

编者按:“科学的生活方式使人们能够‘安全地逃离’冠状病毒”，这是一家外国媒体最近给出的标题，报道了新的冠状病毒流行给欧美人的工作生活带来的变化。受疫情影响，世界各地越来越多的人开始在家远程办公和学习，使用手机购买生活必需品，并在流媒体平台上观看电影和戏剧。虽然这一波技术产品拥抱热多少有些勉强，但我相信它在流行后仍会形成惯性，继续推动相关需求。中国企业不妨提前计划。

英国:推广在线诊断和治疗

随着欧洲成为新发肺炎疫情的又一个集中爆发地区，当地政府和非政府组织鼓励人们少出门，多上网处理日常事务。其中，在线医疗服务是地方政府重点向公众推广的服务。事实上，在线医疗服务在英国已经进入市场很多年了，但是它们一直都不冷不热。关键原因是当地人仍然习惯于传统的基于社区的咨询模式，这也使得在线医疗的成本无法降至大多数消费者可以接受的水平。

(adsbygoogle = window . adsbygoogle | |[])。推送({ })；早在2017年，英国卫生部就宣布了一项名为“全科医生在手边”的全国性计划，允许医生通过视频电话或短信给病人看病。该计划促进了一些在线医疗公司的建立和发展，包括一家名为“推送医生”的本地在线医生咨询公司。Push Doctor拥有7000多名注册全科医生，每周7天从早上6: 00到晚上11: 00提供全天候咨询服务。用户可以像网上的汽车一样发出查询请求，并可以在3分钟内与医生进行10-30分钟的视频通话。医生开出处方后，病人可以与最近的药店分享处方来服药。推送医生还提供转诊服务。当用户需要咨询专家时，平台上的医生可以发出转诊信，以便用户能够尽快得到治疗。

除了推送医生，在英国还有两家著名的在线医疗公司，巴比伦和爱达健康。与推送医生不同，巴比伦引入了人工智能技术，允许用户咨询全天候人工智能机器人的疾病问题。当然，当机器人不能解决问题时，他们也提供住院医生。巴比伦还提供健康跟踪和药物配送服务。爱达健康可以使用人工智能技术为用户提供健康评估。

然而，英国在线诊所能够诊断和治疗的症状仍然非常有限。以推送医生为例，主要提供常见病和慢性病的初步诊断和随访，服务人群有限。根据英国国家统计局的数据，65-75岁的人中有74.1%是互联网用户，而75岁以上的人中只有38.7%是互联网用户，也就是说，这部分非互联网用户的患者需要他人的帮助才能在线看病。此外，一些病人仍然不放心“间隔空看医生”。

此外，由于愿意签署长期合同的客户数量仍然有限，在线医疗保健的成本仍然让英国当地人觉得不便宜。推送医生的咨询费一般为20英镑，根据咨询次数和咨询医生的级别来定价。

对于国际投资者来说，英国的在线医疗软件服务系统也是一个有前途的投资市场。成立于1997年的英国医疗软件公司“凤凰伙伴关系”(TPP)从早期就参与了英国新发肺炎疫情的预防和治疗。TPP专注于医疗卫生信息化，整合业务、服务和数据的基础平台，为卫生行政部门、医疗机构、科研机构和患者提供一套完整的信息化解决方案。

然而，互联网速度确实是投资者不愿面对英国在线医疗行业的地方。英国消费者组织“哪个？”速度测试的结果显示，不仅广大的农村地区难以上网，伦敦市和英格兰人口稠密的城镇也难以查看电子邮件、看电影和听音乐。当地通信服务提供商解释说，这是因为宽带网络过于拥挤，无法应对繁重的流量。

阿联酋:互动软件不适用于在线课程

尽管截至15日，阿拉伯联合酋长国仅记录了98例确诊病例，但由于其作为全球民用航空枢纽的复杂而密集的人流，与疫情更为严重的国家相比，该国政府采取了一系列旨在“安顿”当地居民的措施。拭目以待，这些措施离不开人工智能技术的支持。

3月初，阿联酋教育部要求从3月8日起，该国所有中小学停课四周，其中至少两周需要远程学习。“不缺钱的阿联酋学校长期使用Moodle和Blackboard等远程学习软件，但他们缺乏稳定的在线讨论平台。”阿联酋哈利法大学机械与材料工程副教授张铁军告诉《环球时报》记者，传统远程教育软件的交互性较差，阿联酋学校需要一款类似阿里巴巴“棺材里的钉子”的即时通讯软件。基于海量大数据的“小尖峰”可以被用作人工智能管理员来承担诸如回答重复问题等任务。

当人们因为传染病而呆在家里时，主要的信息应用和社交网站已经成为主要的信息来源。近年来，在人工智能广泛应用的国家，如中国和美国，卓越信息应用能够基于海量数据计算用户的信息偏好，信息推送相对准确。人工智能技术的优化也使得不同语言的新闻稿的翻译和转换更加自由。阿联酋通讯社执行总编穆罕默德·里什(Mohammed Rishi)告诉环球时报记者，阿联酋是中东地区信息最开放的地区之一，也是许多国际知名媒体在中东的总部。它可以根据大数据制作阿联酋版的《今日头条》。在这方面，中国专家在算法设计和实际操作方面有很大优势。

(adsbygoogle = window . adsbygoogle | |[])。推送({ })；此外，严峻的防控形势迫使越来越多的人选择网上消费。然而，与JD.com、淘宝等成熟的网上购物平台相比，阿联酋主要的本土电子商务公司乔利·奇克(Jolly Chic)和搜房(Souq)规模较小，网上支付较不发达，值得中国企业深入调查。

然而，目前在阿联酋，投资人工智能应用仍存在一定的风险，如通信成本。一位知情人士告诉《环球时报》记者，埃蒂萨拉特和其他主要阿联酋运营商为了自身利益，对微信和WhatsApp中的语音或视频聊天功能收取高额费用。

日本:家庭办公室需要保密计算机

在大型企业工作了37年的日本朋友最近告诉记者，他们从2月份开始就在家工作。这样每天至少可以节省两个小时的通勤时间，偶尔还可以节省三四个小时的与客户喝酒的时间，从而大大提高工作效率。在新的冠状病毒流行后，日本企业最大的变化是号召员工在家工作，据估计，在流行过去后，在家工作的工作方式可能会继续存在。

一位从事软件开发的日本企业主告诉记者，企业面临的问题之一是计算机。如果员工被允许在办公室使用个人电脑，他们将面临感染病毒和泄露秘密的风险。因此，在家工作需要企业为计算机提供安全功能。

虽然日本市场上有很多品牌的电脑，除了松下电脑，都是日本制造，而且非常贵，但是市场上普通消费者购买的其他电脑，不管是哪个品牌，基本上都是中国制造的。因此，中国企业定制自己的电脑(包括相关设计和生产)的机会不小。

定制计算机在获得这些计算机后，需要为企业留出足够的特殊区域来加载相关内容。计算机也应该连接并能够使用企业的服务器，但不能下载。内外之间有一道厚厚的“墙”，不会泄露企业的重要信息。计算机还应该能够进行高速通信，并且在使用时不会堵塞。如果中国的计算机相关企业能够尽快满足这些需求，他们有望在日本开辟一个巨大的新市场。

日本公司在其总部面临的另一个问题是云服务。如果企业的所有内容都上传到云中，信息安全就变得尤为重要。云都是建立在服务器上的，如果日本企业想要构建自己的服务器，他们将有非常大的需求。向日本企业提供服务器自然也是中国企业的一个机会。

然而，日本一直对中国企业提供的服务器感到不安，甚至比美国更严格地限制华为5G通信设备的使用。然而，迄今为止，日本还没有大型电信运营商或大型企业使用过中国企业提供的任何服务器，这种服务器因设备问题而受到损害。

此外，中国是一个软件开发大国。该软件只有在集成后才有用。仅开发某些软件的能力不会影响企业的整体软件内容。在本地软件开发方面，中日合作非常大空。

德国:智能产品占领家庭

“在家工作，在家学习，在家玩耍……”德国《商报》近日报道，由于新一轮的皇冠肺炎疫情，德国智能家居设备开始着火，尤其是“中国制造”以其一步到位的智能技术、人性化设计和价格优势逐渐占据上风。

慕尼黑汽车工程师弗里德曼是中国品牌海尔的老顾客。不久前，他的家人买了一把海尔智能空的钥匙。该应用程序在0+音上可以说12种语言，并可以与智能冰箱、智能炊具、智能电视、计算机和其他电器相结合，形成智能客厅、智能厨房和其他场景。法兰克福银行行长杰西卡买了许多小米产品。她告诉《环球时报》记者，在中国工作时，她曾经喜欢小米产品。在过去的两年里，小米已经全面进入欧洲，这使得它更容易购买。电饭煲、扫地机器人、智能感应灯，“所有这些设备只需一个应用程序就可以轻松操作”。现在她的德国朋友正在使用越来越多的中国智能电器。这些产品不仅在价格上有优势，而且在功能、完整性和设计上也很优秀。

智能生活离不开智能手机。德国《经济周刊》最近表示，尽管美国进行了打击，但中国手机品牌华为去年11月开始大幅反弹。小米也在欧洲迅速扩张，而其他中国品牌如中兴、OPPO、One Plus、realme和vivo也越来越受欢迎。勒纳是柏林米氏区高中的一名学生，他告诉《环球时报》，由于疫情，该校放假一个月。她现在基本上呆在家里，“孤立自己”。华为的智能手机已经成为与外界联系的社交工具。作为一个年轻人，她最喜欢“Tiktok”，每天拍摄3-5个短片。她的许多同学也喜欢中国网络游戏。

在疫情期间，德国人对网上购物的热情也有所增加。许多人通过电子商务应用购买中国商品，如速卖通、网购、团购、Gearbest、邦佳等。在它们上面开店也成为了中国和欧洲企业的新趋势。尽管德国邮政今年2月宣布，由于疫情，将停止向中国发送包裹，但德国《世界报》(Le Monde)最近报道称，随着中国逐步恢复工作，货运和邮政包裹服务已恢复正常。德意志邮政预计该集团的出货量将再次增长。

在智能产品的“后台”，中德合作越来越密切。作为中国最大的云服务提供商，早在2016年秋季，阿里巴巴就和沃达丰一起在法兰克福开设了第一个欧洲数据中心。2018年，阿里巴巴和德国软件巨头思爱普深化了合作，包括人工智能、物联网、新零售和其他未来领域。作为5G设备制造商，华为还为德国的智能行业提供保护。德国《法兰克福汇报》最近报道称，欧洲专利局发布的2019年最新专利指数显示，华为在2019年以3524项专利排名第一。

"中国已经成功地将智能技术应用到智能产品中."德国科隆大学的经济学家罗多夫告诉《环球时报》，中国拥有越来越多的智能产品和群体优势。他认为，中国公司过去购买欧洲品牌是为了进入欧洲市场。今天，中国的智能品牌已经崛起并越来越出名。目前，最重要的是扩大其在欧洲的影响力，开展扩张营销，并在一些技术领域与欧洲企业合作。与此同时，中国的智能品牌也可以在欧洲建厂，以获得当地的认可。