【突发】裁员千人？携程：此为不实信息！

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5月23日，据报道携程员工在上海凌空soho新办公楼对面的一栋办公楼下拉横幅索要工资。拉工资横幅的员工是携程总部机票分销部门的员工。据说，要求加薪的原因是携程想取消机票分销部门，而由于劳资纠纷，员工不满意，从而拉正义的旗帜。

对此，携程表示:这是虚假信息！

据报道，这是携程自2013年取消地面销售和电话营销部门以来，再次裁员。与地面销售和电话销售部门一样，携程自成立以来就设立了机票分销部门，其主要业务是为携程提供送货上门服务，包括机票、发票、旅行路线和其他账单。携程旅行早期，机场和火车站的地面销售和电话销售是主要的销售方式。然而，随着携程的鼠标+水泥战略的实施以及互联网和移动市场的发展，机票市场格局已经形成。然而，空航空公司电子机票的受欢迎程度几乎达到了100%。携程的机票分销部门仍有少量分销服务，如旅行路线和发票，但携程已将这些服务外包给快递公司。据报道，携程的机票分销部门已在北京、上海、广州和成都等主要城市设立。携程的上海机票分销人员预计在中国有近1000名员工。

面对上述消息，携程于5月23日中午发布了《关于携程分销渠道优化的声明》，称:“今天，我们注意到一些媒体发布了未经证实的网上传言‘携程将裁员数千人’，在此声明这是虚假信息。这一调整使得携程的票务配送部门转向第三方物流，在全国范围内网点更加发达，服务质量更加有保障，以满足消费者提高票务配送速度的需求。目前，携程在北京和上海拥有146名自有分销人员。携程感谢分销团队为公司发展做出的杰出贡献，并将根据国家相关法律法规充分保护分销人员的权益。与此同时，携程还将保留指责恶意谣言的权利。"

据《第一财经记者》采访，携程一直在用大量传统手工操作来操作在线旅行社。携程已斥资约2亿元人民币在南通建立了亚洲最大的呼叫中心，在各个城市也有大量地面营销人员。改造后，这类地面人员开始萎缩。

携程曾经承认，在mta转型过程中，它确实“优化”了原有的地面销售渠道和电话营销部门。携程为相关员工提供适当的安置。愿意留下来的员工将尽最大努力安排内部工作调动，并积极在行业相关公司创造新的工作机会。对于因地域原因不转岗的员工，公司将根据相关规定给予合理的补偿，以保障员工的权利。

“呼叫中心是一个非常有效的补充，预订功能在将来会逐渐衰退。当客人遇到网络问题、手机支付问题、事故处理、紧急换票等问题时。，呼叫中心非常有效。它的功能主要是处理意外和特殊的情况。我们推广‘拇指+水泥’，这是手机和呼叫中心的结合。”梁建章在接受《第一财经记者》采访时指出。