短信转飞信服务终止 运营商的产品为什么不行了？

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5月18日，中国移动在其官方网站上发布了《短信飞信离线公告》，声明由于业务调整，短信飞信服务将于2016年6月30日下线，届时服务将终止。这一消息被很多人误解为“飞信将停止服务”，中国移动立即传言这只是离线的“飞信短信业务”。

飞信曾经大受欢迎，2011年有2.7亿注册用户，2013年有1亿月度活跃用户。然而，随着近年来微信的出现，用户越来越少。这是什么原因？

首先，飞信是运营商产品，这限制了一些应用场景。中国移动产品的主要用户是移动用户。在3g时代的移动网络中，联通用户成为主流。移动td-scdma系统无法满足当时用户对网络速度的需求，用户纷纷转向联通，造成移动用户流失。直到4g时代，移动才收复失地。

其次，飞信在移动互联网时代没有推出一些附加服务。众所周知，在移动互联网时代，应用的功能不再简单。只有短信聊天功能的飞信自然不能占据主流。人们在微信上获取朋友的社交信息，使用短信的用户越来越少。飞信自然不再热了。

最后，竞争产品一个接一个出现。小米在2010年底推出了米聊天，腾讯在2011年1月推出了微信，电信和网易在2013年8月推出了电子邮件。也许最初的米聊天和微信无法与飞信竞争，但随着微信的不断发展，电子邮件在功能上完全可以取代飞信，飞信真的没有竞争力。

为什么运营商产品总是失败？

在中国移动停止向飞信发送短信的同时，它也停止了一项名为“移动电视”的服务。该服务可能不会被许多用户使用，但是离线服务现在也显示出一些问题。为什么运营商的产品总是失败？

首先，运营商的产品不能满足用户的需求。事实上，在移动互联网时代，不仅运营商的产品会有这个问题，很多产品也会有这个问题。当一个产品经理制造一个产品时，他总是能使他的产品与用户的需求相匹配，但是用户真的有这样的需求吗？还是仅仅是理论上的需求，而不是实际的需求？正是由于理论与实践的偏差，一些产品不能被用户接受而消亡。

二是收费形式不符合时代特征。手机电视就是一个很好的例子，它的收费形式与时代特征有很大的不同。手机电视的收费形式是按每月的频道流量收费，央视是最便宜的。但当时，用户的痛点是交通费用，而不是频道。用户不会一个月只看一个频道。如果当时的收费模式改为定向业务包，用户数量将会增加。

结论

随着短信转飞信业务的停止，飞信再次出现在公众面前。然而，面对用户的流失，中国移动却束手无策。手机电视业务的暂停也间接表明中国移动将开始拓展新业务。让我们拭目以待。