在行怎样在一年内把知识共享经济做得 “在行”？

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每次专家与学生见面交谈，都会变成一个故事。

一些即将毕业的大学生已经预约了几个这方面的老师，并在一站之内解决了简历、面试指导、职业规划和行业理解等问题，最终得到了他们最喜欢的公司的聘用。一位企业家找到了一个商业伙伴，修改了英国石油公司，学习了公共关系和营销的经验和技巧，并通过投资者介绍联系了潜在的投资者。他们用“外部大脑”解决了许多问题，他们的生活也相应地改变了。

自去年4月22日以来，它已经上线将近一年了。方正吉十三说，到目前为止，“在这个行业已经有100多个类似的项目。”显然，越来越多的企业家涌入，这个领域很快变成了红海。

在知识共享经济领域，一些“类”项目侧重于纵向领域，如电子商务领域的“依靠我”咨询；有些侧重于垂直人群，例如，大量项目是为学生群体服务的；有些人做整个领域，但目前他们只做在线电话交谈。

但是不管他们做什么，他们都将成为参考的对象。

自2012年以来，共享经济已成为旅游和住房领域的热点。然后，在2015年，知识共享经济开始出现，其中行业是最早的代表。

有几个主要趋势，可以在整个知识和经验领域发展共享经济。从供给方面来看，有职业能力的人越来越认同自由，希望实现自己的一部分时间，个人品牌意识也越来越觉醒。从需求方面来看，在消费升级的过程中，消费者对专业服务的需求越来越多，个人比机构得到的认可也越来越多。

此前，在2015年全年，关于支付系统的一对一体验讲座是主要话题。然而，在纪出生的那一刻，他的视野并不仅仅是一个经验交流的平台。

“体验对话是一个低门槛。”纪十三说道。“当一个人带着很多期望甚至付出去看另一个人的时候，他的背后有一个巨大的需求，所以两个人聊了一个小时后，很多需求仍然没有解决，他的背后还有很多地方可以探索。”

未来，在专业领域应该做的是个人对个人的服务，利用个人的知识和技能。这个平台就像淘宝，交易知识、经验和技能的人聚集在这里。

Mvp内部测试孵化出在线产品

第一个想法来自季对mooc学院的研究，另一个项目是果壳孵化。在大学宿舍，他了解到许多大学生不知道学习什么和学习后做什么。如果你能有一个人过来指导你，你就能让他们少走弯路。因此，希望冀能成为解决此类问题的平台。

当时，纪是壳牌网络的首席执行官。为了推动创新理念的诞生，纪提出了在壳牌孵化新项目并成立壳牌实验室的想法。这次旅行之前的mooc学院也起源于这种创新的孵化机制。如何获得每个人的支持来帮助你在一个实验性的新想法还处于萌芽阶段的时候，这是一个问题。

在启动生产线项目时，吉十三使用mvp(最小化可行产品)来测试这一业务的潜力。在公共账户或网站社区发帖可以吸引人们预约，看看用户的需求和需求的规模，也可能成为一个应用，一个有市场的产品。

冀，他们在公共号码和网站上开始了这项服务。幸运的是，我们依靠壳牌网络，这是中国最大的科学交流社区，它给了我们很大的帮助。壳牌网络为行业提供了最早的测试用户，壳牌的员工和他们邀请的朋友成为了学生们在内部测试中能够遇到的第一批专家。

然而，当该行网页刚刚上线时，该行作为一个独立的新网站出现，故意不提其外壳背景。上网后，冀发现有用户下了订单但拒绝付款，于是她打电话询问。对于一个新网站的新服务，这个用户是担心和不确定的。当纪告诉他这是一款果壳产品时，用户付费了。一开始，果壳的品牌代言价值就成了一种无形的帮助。

“mvp肯定有局限性。如果你有一个明确的法律确认这件事，然后你有足够的食物和草在你的手里，我认为没有必要做这样一个精简的产品，因为精简毕竟是有限的。”纪十三说道。“因为它是第一个，没有人做过，有很强的不确定性，然后早期的资源是不够的。用户有一个自然的用户群，我可以去一个大的用户群来测试它。这就是我们当时的情况。”

通过mvp，50多个订单已经在行业中进行了测试，从而更好地了解了用户的需求和产品规则，增强了内部信心，并调动了更多的内部资源。这个产品终于孵化出来了。

一个产品在内部测试阶段可能会面临许多选择，也有可能重新发明轮子。就像一座寺庙需要几根柱子来建造。在内部测试期间做出了两个重大判断，这为我们现在看到的线模式奠定了基础。

首先是从什么类别开始切割？第二，远程还是离线操作？

在类别方面，选择做整个行业的类别，这个领域是无限的经验分享，但是上线后，会有一个焦点，会努力推动互联网和工作场所的话题。在线和离线选择时，线路选择从离线开始。在前者中，在一个场景中，某人可以是专家，而在另一个场景中，此人可以成为学生，并且用户的专家/学生状态是移动的。而在网下做是因为在这种模式下上网聊天有社交和社区的感觉，更接近生活中的原始交流场景。线上和线下的体验完全不同。

经过内部测试，他们发现与大学生相比，网络和职场话题更受欢迎，更受欢迎。大学生的支付能力有限，他们的话题也不像专业人士那样广泛。互联网领域的人喜欢尝试新事物，有学习的动力，只是需要解决工作场所的问题。因此，本行成立时的话题供给将定位于互联网相关领域和工作场所话题。

范畴和会话场景这两个方向性问题得到了解决，并以体验会话为切入点，建立了良好的模式。

从表面上看，这种模式很简单，门槛很低，但它把一些人的时间作为电子商务来销售，以吸引有需要的客户。基于此，该领域已经吸引了大量的团队争相淘金。但事实上，早期判断和社区运作决定了此类项目是否能走得更远。

经过半年的试验，该公司于2015年4月22日正式推出了ios版本。

社区运作的金线:照顾70%的专家

双边市场的供需平台从0开始，首先要面对的是鸡还是蛋的问题。例如，当出租车应用程序启动时，它面临的问题是司机在没有乘客的情况下不会安装该应用程序，而乘客在没有司机的情况下也不会安装该应用程序。

从4月到6月上线后，是旅程的冷启动阶段。旅行中要做的第一件事是供应方面。只有当有企业提供服务时，才会有学生。在游戏开始时，大量的专家被邀请进入，许多人拒绝加入，因为他们不了解这个游戏。

从6月份开始，专家开始进入自我成长阶段。从那以后，我们选择了抑制供应，严格审查，邀请专家落户，希望有高素质的专家。一些之前拒绝定居的专家回来加入。

控制供应的流入可以控制双边局势，而需求将对应于供应的自然平衡。这不像出租车市场。有很多用户需要出租车，他们已经存在。出租车应用需要不断刺激供应以满足需求。

跳出来看看，这是一个大社区，它也有生态。正如淘宝希望在平台生态中平衡大卖家和小卖家、卖家和卖家之间的关系一样，它也需要在行业中理顺这种关系。

在专家和学生两个不同的群体中，选择了专家优先原则。也就是说，我们必须照顾好专家的感受，他们才能留在这个平台上，为学生服务。这个想法也反映在产品设计中。当学生想在网下与专家见面时，是专家选择见面的时间和地点，而不是相反，学生要求在何时何地与专家见面。在真实的场景中，也是这种微妙的感觉:我们想寻求帮助，也就是说，看看何时何地对彼此方便，然后讨论和设定目标。

6月份冷启动结束后，发现了一条社区运作的“金线”，可以解决专家的棘手问题。

电子商务可以让卖方无限期地增加供应，以满足买方的需求。但是，专家的时间是有上限的，所以我们在业务上应该做一个动态平衡算法，这样每个月活跃专家的比例就可以达到一个健康的指标，我们不能让名单集中在少数的首席专家身上。“如果只有10%的专家接受订单，而90%的专家不能接受订单，那么90%的专家将会因为他的糟糕经历而离开。”纪十三说道。银行设定的标准是每月至少有70%的专家接到订单，专家的曝光流程是操作的“金线”，算法在不断调整，流程也在不断调整。如果流量很大，给首席专家一些，他们可以消化。但是当交通很少的时候，你应该减少交通来照顾更多的专家。

目前，行业内有9个城市，包括杭州、武汉、Xi、西安、成都等省会城市，此外还有北方的4个城市广州和深圳，以及试验性的三线城市宁波。在从一线城市向二线城市扩张的过程中，“开放城市”的标准是人口规模和互联网程度。如果一个城市拥有比其他城市更大的人口和更高程度的互联网，它很可能成为该领域的下一个目标。

宁波离纪十三的家乡舟山不远。选择这座城市的原因是想看看省会城市以外的三线城市是否会有空。

去年12月，我们开始测试远程对话模式。一开始，当选择线下交谈时，纪也有理由相信线下和线上的经历是不同的。设置在线对话模式的原因是什么？

“远程看起来很容易做到，它是一个宽门，但它实际上是一个窄门。”遥其实很复杂，而纪觉得很多人都没有意识到这一点。

遥控器不符合真实场景。人们在网下喝咖啡聊天是一种自然的需求，但是人们在网上和陌生人聊天并不常见。其次，距离需要更多的专家。与陌生人交谈需要专家快速反应。陪人打一个小时的电话很累。他们看不见对方，就像纯粹的咨询服务一样。在这个过程中，专家不会得到任何其他好处。虽然线下会面和在楼下喝咖啡与人聊天并不是很有压力。对于专家来说，除了价格，还有其他奖励，比如交朋友。价格敏感度没有网上那么高。因此，如果你擅长，你想把遥控器放回去，而不是一开始就放。

能建立远程站的专家是在现场接到10多个订单的专家，他们有一定的交谈经验。我们还为这些远程专家建立了一个交流微信群，让他们能够快速了解偏远地区的差异，掌握要领。

与去年上半年相比，互联网行业提供了许多与互联网和工作场所相关的话题。今年春节过后，这个行业已经扩展到了更多的话题。回顾过去，从6月到12月，疫情稳步上升，春节后爆发了一次小规模疫情。现在看分类线，类别变得更加丰富。他朝着自己的目标前进了一步。

愿景:为每个人提供专业服务

线下互联网和工作场所话题之间的体验对话只是这条线的起点，线下的前景是个人对个人的专业技能和知识服务，在更广泛的领域创造“知识共享经济”。

与原有的传统知识和技能服务相比，认为市场是这样被分割的:

该行覆盖的字段分为三类。首先是体验对话，这是一个增量市场。目前，它将在未来切断部分传统职业教育、传统咨询和传统培训服务。第二，法律、心理、工作场所和婚姻咨询等专业服务是股市。第三部分是各种生活服务和娱乐，即“生活和休闲”部分，如美发、修指甲和陪你参观博物馆和美术馆。一部分是增量，另一部分是存量。这也是未来看到的市场规模，这个市场也在迅速发展。

除了之前的计划，除了体验对话之外，专业技能服务也在推广。例如，“心理学”、“摄影”和“个人形象”等栏目从体验主题中挑出一些专业服务，成为一个大的分类。从表面上看，它们也是受训者和专家之间的对话，但事实上，它们可能涉及专业技能的教学和服务，比如帮助你知道如何拍照和化妆，然后拍照或做一次。

这不同于其他威客网站，比如猪八戒。威客网站更注重结果的传递，但更注重教学和分享方法。

目前，每天约有600个订单，约有8000名专家。60%的订单是在北京生成的，客户的单价在400元左右。

今年下半年，世行将开始尝试商业化，但目前不会考虑。去年7月，工行完成了首轮融资。目前，冀在这条线上花费了大量的精力，包括产品策略和方向。

冀希望他能有足够的时间把这件事做实。虽然这件事似乎有交易的属性，但它仍然有社区和社会因素。如果速度太快，就很难建立社区文化。"这是一个温暖的产品系列."纪十三和擅长此道的工作人员都这么认为。

这个行业有福利。如果内部员工约见专家，公司会给30%的折扣，相当于给员工另外70%的补贴，这样每个人都能遇到各种各样的专家，快速成长。

季还对产品团队说:“有很多事情不需要自己去碰，很多问题都是别人走过的路。你需要花很多时间自己思考。你不需要邀请一个全职的人过来。你可以找个人帮你认识。看看别人是怎么做的，然后根据我们的特点做一套。今天，你花钱买效率。最初，你需要思考一周，好的，专家帮助你在一天内完成。”

原文作者:周长帆，如转载请注明出处

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