Jack Dorsey 谈 Twitter 的未来

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编者按:推特最近一直处于混乱之中，管理层大规模离职，产品受到质疑。有着10年历史的twitter未来会走向何方？彭博商业周刊采访了推特的创始人兼首席执行官杰克·多西。让我们看看他的灵丹妙药。

去年，随着股价下跌、用户增长放缓以及管理层大规模离职，twitter董事会决定让联合创始人杰克多尔西(jack dorsey)再次出任首席执行官。

现在，10个月过去了，但问题依然存在。然而，多尔西对于改变什么和如何改变有着更清晰的想法。投资者在猜测推特的买家和时机，而多尔西则在考虑未来如何发展。致力于展示现在正在发生的事情的特维特会预测未来会发生什么吗？它会是一个增强现实杀手应用吗？多尔西就这些广泛的问题接受了独家采访。

多尔西说，推特的角色定位仍然是让每个人在信息传播最快的地方一起观看现场直播。twitter成立十年后，他对公众及其带来多元化观点的能力(以解决唐纳德·特朗普和其他人的偏差)抱有信心，但他也谈到了让twitter成为一个更安全的说话场所的重要性。以下是他采访的摘录。

推特已经诞生10年了。不管公平与否，给人的印象是它似乎在走下坡路。你认为你已经控制住这种势头了吗？你觉得改变有什么不同吗？

杰克·多尔西:现在说这个还为时过早，但我对未来有信心。我认为twitter在过去10年的全球影响力是显而易见的，我们已经看到了许多引人注目的用例。

我们的第一波使用来自技术的早期采用者。但是第二波来自记者和作家。在过去的10年里，每一波高峰使用都会伴随着一个全新的用例。对于初学者来说，这是一个非常简单快捷的找到他们感兴趣的东西的方法。

选举年对我们来说总是一个好时机:2008年和今年都是如此。每个人都可以进来看看他们关心的评论。他们已经和他们不认识的人建立了联系，或者意外地遇到了。

以前，出于安全考虑，我们看到推特的使用受到了限制，但现在我认为我们做得很好，制作了更好的工具，并调整了一些政策。

有些人说“twitter肯定需要增加每月的用户数量”，而另一些人说“twitter现在的规模是合适的，但他们需要找到自己的内容策略。”你的推特的发展理念是什么？

我认为在一切发展之后，你会进入一种模式，更关心那些不是你的用户的人，而不是那些已经成为你的用户的人。我们的理念是确保为我们当前的用户开发更强大的工具。当你有了这种专注并真正倾听你的客户时，你会经常成长和发展。

当人们听说推特的时候，他们曾经认为你必须发推特。我想越来越多的人会这样看twitter，“我能看到世界上发生了什么。”我可以看到任何活动的进展。”我们越早让每个人意识到这一点，就能在世界各地的日常活动中培养更多的新观众。

然后我们的工作是把粉丝和他们想关注的人联系起来，说服他们不仅要看，还要分享。我们是这些实时事件的对话媒介。这是最简单的参与方式。

我们将重点加强相关功能，简化路径。

你有没有想过十年后推特10会是什么样子？

我们讨论了虚拟现实和增强现实。事实上，twitter是增强现实，已经持续了10年。当你观看游戏、直播和政治辩论时，推特让这些事情变得更加有趣、有趣和有趣。我认为潜望镜通过将所有的东西整合到一个屏幕上更进一步。如果你认为twitter是一个聊天室，一个全球聊天室，它也是一个讨论全球时事的永无止境的聊天室。

你可以在潜望镜里看到同样的东西。你会在直播视频上方看到这些聊天室。这创造了一些非常令人惊讶的互动。你看过潜望镜广播英国人穿越水坑吗？

是的，这太夸张了。

也就是说，英国的一个人(纽卡斯尔的德拉蒙德，一直在下雨)在他的窗外架起了一架照相机，并把它指向一个水坑(在上下班的路上)，看看每个人是如何生活的。开始时，只有10个人观看，然后是100人和1000人，因此同时观看的人数达到20，000人，最后的页面浏览量约为650，000。重点不是我们看水坑。是关于一起看的。“你疯了吗？我们都在看一个水坑。”

你看过没有？

我也看到了。但不是跳水坑里的人或这东西。重要的是一起看。在这个过程中，我和其他观众建立了联系，我可以和他们交谈。“这难道不好笑吗？”我们正在看一个水坑。”“这个女人会绕过吗？你会淋湿吗？会发生什么？“看到这样一件小事就能变成一件大事，真是太酷了。但是我们已经做了十年了。想法是一样的。

因此，在未来，我认为我们可以继续以一种非常有趣的方式增强现实，并提供一种就世界各地发生的任何事情进行对话的手段。

但我认为我们给任何实时活动带来的第一个价值在于信息传递的速度、洞察力和娱乐性。我们甚至可以预测会发生什么。例如，如果你打开手机上的天气应用，你可以看到当前的天气。但是天气应用的有趣之处在于，它们也能让你看到未来。当然，预测可能准确，也可能不准确，但它们允许你提前计划。

推特可以概括为:“这就是现在发生的事情。这就是世界将要发生的事情。”我们能够实时识别的独特声音越多，我们联系的人就越多，展示真正有趣的东西的潜力就越大。

吸引和留住大V有多重要？这些人似乎在更多的视觉平台上运行，比如instagram和snapchat。

我认为文字是独立于视觉媒体的，它们总会在这个世界上找到一席之地。当我们讨论向可视化的过渡时，重要的是要记住写作总是有用和重要的。

当然，我们从创作者和大V中受益匪浅，但是他们的声音也在推特中被听到和放大。此外，值得注意的是，新的声音不断出现。这种情况一再发生。

我们在藤上的潜望镜上也看到了类似的现象。新兴的“网红”是“高质量”、“名人”和“内容领导者”的有趣组合，这些人真的投入了很多精力。但是现在观众正在寻找新的东西，寻找一个与众不同的独特的声音。我们发现这一切都始于推特。

现在你用一个词来描述推特的现在和未来，那就是“生活”。你是怎么想到这个的？

回顾过去10年，我们第一次意识到这是旧金山地震期间的实时媒体。那天是星期六，我在办公室。在我感觉到地震之前，我听到了手机的震动。因此，技术实际上比地震传播得更快。

手机发给我的信息只有两个字:“地震。”不断得到消息。有趣的是，我亲身经历了一件事，但我并不孤单。这是实时发生的。

推特有一种神奇的能力让世界变小。即使你没有和某人在一起，这也会让你觉得每个人都在一起经历。这种联系是真实的。

人们喜欢实时媒体。但是实时媒体的缺点是一旦出了问题，它就会缺乏安全性，这有点可怕。一旦现场直播，什么都没发生...

看看过去10年的模式。我们擅长传播实时事件。例如，迈克尔·杰克逊的死亡，袭击等等。

然而，当什么都没发生时，互联网就会找麻烦，比如裙子颜色事件。我们不仅是一个推送实时广播机制，也是一个对话机制。

你还谈到让推特成为一个更安全的环境来做这些事情。这似乎是一个巨大的挑战。

我们的方法是缩小交流的范围。你不必向全世界广播。范围可以局限于你正在讨论的一场辩论，发生在你面前的一件事，或者发生在圣路易斯的一件事，即使你在旧金山。

这似乎是你的策略之一，通过对瞬间的人为处理来揭开推特的信息流。你如何考虑编辑推特流，使其更简单易懂？

推特一直给人们很大的控制权。你可以关注任何你想关注的人，但与此同时，我们已经做了大量工作来帮助用户找到合适的账户，跟踪话题和整理时间表。

所以做瞬间实际上是一场赌博:我们能在不同领域挖掘领域专家的兴趣吗？对于各种体育赛事和辩论，选择围绕名人和特定活动的最佳推文，然后根据时间安排撰写故事？那你能把这个放在你的时间线上吗？我们大多数人都在时间线上花费时间。但是如果你已经筋疲力尽了，看看这些时刻是发现新东西的好方法。

它是否符合你对加强互动的期望？

我们认为我们可以做得更好，例如，向导和闪电球可以做得更好。

我们想确保无论何时其他人来到这里，他们都能看到激发他们兴趣和想象力的东西。在这方面我可以做得更好。

也就是说，更个性化？

是的，当然。

更实时？

是的，当时刻闪耀时，它们就是实时事件。如果你使用过闪电球，你会知道只要你关注一个事件，它就会把相关的推送到你的时间线上。这太棒了。

因此，我们在这方面投入了很多。但这也是为什么实时是一个好概念的原因——关注什么能真正带来电击，并把这种实时带到产品的每一个地方，无论是搜索、时间线、对话、回复等等。，一切都是实时的。

现在，我想问一下推特的士气。显然推特在过去犯了很多错误。你现在做了什么来确保每个人都留下来？

当我回来的时候，我发现每个人的心都是一样的，他们都想赢，所以我要做的是消除阻碍他们实现目标的障碍。过去的许多障碍都是为了推迟我们产品的交付。

第一是确保我们所有的业务部门一起工作，以便以每个人都认为合适的合理速度完成交付。负责产品开发和设计的亚当·梅辛格被合并到一个新的角色后，他的许多行动都很有帮助。他过去六个月的成就是显而易见的。

真正让每个人对自己的工作感到满意的是，你可以说“那东西是我做的，我妈妈正在用它。”这种感觉会很好。或者一想到“亿万人都在看我的作品”，人们就会勇敢地前进。这家公司一直有强烈的自我意识、使命感和自豪感。我认为这种感觉在过去不那么强烈的原因是我们没有在确保稳定的基础上把事情说清楚。

我们不会永远改变。当你有了一个稳定的基础，你就会明白你应该怎么走，如何发展，以及如何在这个基础上做事。

然而，从今年开始，在我们设定了收入之后，似乎我们每周都在发展。这种感觉很棒。我们的工程师和设计师也感觉很棒。我们已经明确了我们之前应该做什么，年底应该是什么样子，以及我们应该怎么做。这种感觉很好。

但你仍在做出巨大的改变。你在考虑如何调整董事会，你说招聘是重中之重。你认为领导团队应该如何改进？

我们将招募一批人来增强我们的力量，开阔我们的视野。我认为董事会和领导层肯定在其中。我们都想招募热爱这个平台和我们象征的人才。想要来帮助我们的人不缺。

你必须同时管理两家上市公司。你认为你能处理好吗？我们如何保持思路清晰？

这件事本身激发了我的战斗精神，一贯的结构让我感到精力充沛。就在昨天，我们一起开了4到5个小时的会，讨论了一个星期的事情，我们每周都有两个半小时的检查来看看进展。我相信我的人会做正确的事。我的时间将被合理分配给招聘和与产品团队的沟通。(注意:查看更多关于杰克·多尔西如何同时管理两家公司的信息)

我觉得我们很有前瞻性。这种一致的架构让我能够专注于我认为最有意义的事情。

为了保持头脑清醒，我每天都早起。我锻炼身体，一直对金州勇士队着迷。我从他们和他们的团队活力中学到了很多。(注:有关更多信息，请参考杰克·多尔西的每日必做事项清单)

我认为现在对我的领导来说最重要的事情之一是理解如何提高团队的活力，而不仅仅是招募一群个人英雄。如果我们能建立一个像金州勇士这样的团队，我们就不必依靠一个人来解决整个问题。

但是咖喱也有很大的作用。

没错。

你是咖喱吗？

不，我没有。亚当.贝恩可能是。

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