超级干货！如何从零开始成为内容运营

本篇文章9468字，读完约24分钟

在一次不定期的上海(smalltalk)运营交流会上，我谈了一年多在小红树和百度贴吧的内容运营经验。我发现大家都对我很感兴趣，哦不，内容的操作。所以这次，我对那天所讲的做了一些补充，整理出了这篇一万字长的文章，分享了我以前工作中的有价值的内容或者我所看到的正确的操作方法。这篇文章最初是由陈伟贤(微信公众号:产品新秀交易所)发表的，他是一个大家都是产品经理的社区的专栏作家。未经允许不得复制。

这是一篇从互联网的X词汇开始的文章。它只交换了“牛热潮标题的14种方法，内容编辑的1个基本底线，社区早期内容预操作的4个步骤，以及把握内容方向的8个产品。”操作，3内容操作的演进方向。”

如果你觉得有价值，请继续往下看，欢迎转发你的收藏。

这只小恐龙朝哪个方向转？(

互联网是一个特立独行的行业，其基础是超越教科书的实践，当试图找到一些问题的标准答案时，往往会意外失败。当然，今天关于“如何做好早期社区内容运营”的讨论就像这只小恐龙的旋转方向。

分析它独一无二的原因:

互联网太新了，整个行业已经发展了大约20年，从个人电脑门户到搜索再到移动互联网。就连行业巨头中历史最悠久的腾讯也只有17周年。模型太多了。随着互联网在生活中的渗透和技术的不断进步，我们每天都在开玩笑，估计有上亿的商业模式已经被开发出来了，比如o2o服务在家里冲厕所。在市场竞争中，“火药味”弥漫整个市场，机会只给跑得快的玩家。此外，这是一个人们不能被盲目嘲笑的地方。因此，在各种营销案例的支持下，奇怪的名字和玩法应运而生。京东618、天猫双十一、乐视919、微信支付日等。引起了一阵喜庆的风。在这个炮火纷飞、生死攸关的时代，如果你不装模作样，你很幸运能参与互联网的运作，你也希望能找到互联网的“某种标准答案”来安装一个X。从这些帮助我们用未知地址填饱嘴巴的话开始，我们也许能在互联网或运作中找到一些耸人听闻的共性。

在使用互联网词汇时，有必要说惊奇是互联网的另一个特征，如内容操作的定义:内容操作是指创建、编辑、组织和呈现网站内容的操作，从而提高互联网产品的内容价值，对用户的粘附性和积极性产生一定的促进作用。

我想谈谈今天的内容运营话题:内容运营具体指的是什么，是什么样的工作，我的社区运营历史，以及如何从零开始成为第一线的产品内容运营。

现在，除了我的父母，每个人每天都花很多时间浏览网页和玩应用程序。我想在碎片化中利用时间，但是我的生活在浏览互联网时不知不觉地被内容碎片化了。

当我们打开一个电子商务网站，我们会看到一个令人眼花缭乱的产品列表。列表中的每个产品都有图片、名称、价格，甚至折扣信息。当我们再次点击产品时，有各种各样的产品。文案，有各种评估，分数，干燥订单，和成功买家的讨论；当我们打开新浪门户，我们看到各种形式的新闻，如文字和图片，这打开了我们的视野；当我们浏览企业的官方网站和政府门户网站时，我们可以看到各种新闻、法规、政策、企业产品和政府职能的描述；我们来到百度搜索，搜索了一个关键词，得到了数百万的结果。除了标题之外，每个结果还有搜索项的红色标记、链接地址和图标描述；最后，让我们去邮局吧。这里有各种各样的主题，如生活、文学、游戏、动画和酒吧里的无数帖子...无论是电子商务、门户网站、企业、政府、搜索引擎、帖子栏还是论坛，它们都通过内容为用户提供服务。它们之间唯一的区别是内容类型不同，视角的设计不同，带给观众的感受不同，参与和互动的方式也不同。因此，只要互联网产品必须充满内容，它们都需要内容操作，但不同的互联网产品对内容操作有不同的强调。

为了让大家直观的感受到内容运营帖子，我去了互联网垂直招聘网站拦截了一些互联网公司的内容运营帖子jd，我相信它们可以反映各种产品方向的内容运营工作。

太棒了——移动互联网在线教育的方向正在膨胀。它的内容操作看起来有点像销售助理。

吴找房子——o2o一般租房。告诉我这不是营销助理。

55海涛-跨境电子商务方向，终于找到了真正的电子商务内容运营。

Mo9支付后玩-消费金融的方向，这是寻找一个新的媒体编辑！

内容操作岗位的工作是多种多样的，所以其他产品不会一一列出。总的来说，我只是浏览了一下招聘网站，就觉得高个子网站上的内容操作一直是白万。

梳理内容运营商的价值，谈谈我所理解的社区内容运营应该包括的内容:内容收集和创建、内容管理和呈现、内容传播和传播以及内容定位评估。

既然有这么多工作，作为一个零起点的从业者，或者一个创业公司的内部项目，或者企业孵化，如何做好内容操作？

作为一名毕业一年的假“职场新人”，我很幸运能在两个社区做早期的内容工作，这两个社区目前至少是成功的。两年前，作为最年轻的成员，他加入了小红树早期的创业核心团队，是一名社区运营和推广人员。6个月后，公司以极低的成本收购了10万用户，并从金沙江领先投资基金成功获得了数百万美元的A系列融资。

可能是被老罗的“艰苦的生活不需要解释”和百度的“情结”所蛊惑，葬身大学之后，《西游记》去了京师百度贴吧搞内容操作。在此期间，我进行了Post Bar的内容挖掘和品牌建设，并有幸参与了Post Bar的“新玩法”项目，其中Post Bar客户的后观看功能的份额从000万持续增加到400万，有效地达到了提高Post Bar客户新用户保留率的目的。

将我在这两个社区中参与的内容操作过程分为三个不同的阶段，从零开始成为社区的内容操作。

早期的内容编辑做好了一件事！

在编辑早期社区产品的内容时，我们应该专注于制作内容，很少关注产品本身，只需要对编辑的内容负责，包括发送什么内容，何时发送内容，以及内容的数量、紫外线和交互。上述金融公司招聘的新媒体编辑“mo9先打后付费”只需负责文字拷贝是否流畅。

如果你想在这个阶段100%完成社区工作的要求，你需要做好这两件事，一是找到社区内容的调性，二是做好内容的标题、描述和图片。

至于文章的调性，我们可以分析已经发出的内容的数据。分析的维度包括但不限于阅读量、表扬量、评论量、热点点击率等。分析只是一种手段，提高早期内容的运行效率才是目的。有必要根据数据分析的结果调整社区内容的更新结构。

例如，在我编辑阅读和发帖内容的早期，通过对文章赞扬的数据处理，我发现帖子栏的用户热衷于赞扬娱乐文章，其次是帖子栏的现场播放和生活技巧。根据这一结果，调整了内容更新策略，在保持直播、生活技能和子类别中文章的原始更新数量的基础上，增加了八卦和科学历史文章的内容供应。

社区内容调性的大方向是对的，加上朋友们的辛勤操作，基本上内容编辑的效果不会差。

作为一个严格要求自己服从的编辑，为了提高自己的编辑能力，他还可以在内容的标题、描述和图片编排上下功夫。标题(最高权重)+图片(第二权重)+描述=表达文章的核心内容，这是内容编辑要求的底线。

在内容编辑的第一阶段结束时，关注内容的标题技巧。当您是社区编辑时，这些方法可以帮助您为文章创建一个合格的标题。

1.怎么做

它是最基本的有用模式，而文章的价值几何，如何将身体与快速收入相结合，已经抓破了观众的痛点。标题形式可以模仿“技术营销人员必须看到:在早期，airbnb是如何通过增长黑客获得更多用户的？”《现代营销人员的前进之路:如何从零开始成为营销技术专家》、《如何发送电子邮件寻求帮助并获得极高的回复率？问题一目了然，读者将从标题中判断这是否是他想要的。

2.集合类型

6种方法、5条建议和4种趋势。收藏的好处往往在于它的概括性强，一篇文章值得单独读五篇文章。数字的积累也给人一种震惊和满足感。这种集合文章很容易阅读，因为文章是分裂的，有时你可以通过看次要的标题来达到目的。例如，“airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿:三个共享经济体的典型案例”比单独引入airbnb更丰富。另外，盘点、列表也是一种简单的方式，比如"[盘点]重推荐！2014年互联网上最引人注目的词汇列表。

3.带有否定词的标题

例如:4个常见错误和5件你应该避免的事情。这些负面的话经常会让人醒来，想找出答案，失败时反思，通过一些错误的案例得到启示。如果你的简历沉入大海，看看这8个骗子和你不知道的故宫博物院的事情，他们会不会让你比在故宫博物院做简历和事情的8个骗子更皱眉头，并想在这个时候打开文章来消除负面情绪？

4.添加一些修饰符

修饰符有两个功能:

使定义更加清晰和独特；增加读者的情感强度。“最好的和最新的案例库都在这里|由socialbeta搜索”，说案例库，聪明的读者会知道发生了什么。但是我哪里看不到这个案子？用“最好的和最新的”来说明这个案例库的特点，你会有点兴奋。

5.有紧迫感

“你还没试过”，“最新款”...每个人都有探索的精神，都有反击验证的心理落差。我会立即想核实我是否试过，是否知道最新的产品。此外，用紧迫性来填充标题也是呼吁采取行动的一个信号。

你看过这么有趣的空航空安全说明视频吗？“，你想快点核实一下吗？你自己看过这个视频吗？真的很有趣吗？如果你不知道如何使用它，教你一个通用模型:动词+增益。有一篇文章题为“学习这些英语单词，你就可以在广告圈里混了！“！”.

6.给宝贵的资源一种被读者独占的感觉

《facebook内部员工工作指南》、《谷歌程序员薪酬探索》。看到这样的标题，读者觉得他可以得到你给的信息，但别人不能。此外，在获得这种独特的信息后，读者会更愿意把它作为一种交流的来源，向他人传播知识(我必须承认，做一名好老师是天性……)。

李静有一篇很有影响力的文章，“如何写微信公众号:流畅与可读性的奥秘”。如何写微信公众账号的文章足以吸引社会营销人士。此外，文章的流畅性和可读性的兴趣诱惑和神秘展示，你更喜欢探索它并与朋友分享吗？

7.解释性标题

《学生团队如何获得35w销量:专访南京大学欧莱雅慈善销售团队小姐先生》，独家专访和欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传达了价值和探索。添加数字以及如何补充事实和智力解释。

8.充分利用双关语和俏皮话来增加兴趣

双关语+网络热词是一种很好的搭配，它弥补了新奇想法和过度流行之间的不平衡。就像“遇到‘愚蠢的死法’时”，即使是最悲伤的‘吃午餐’也会变得可爱，虽然这很隐喻，但聪明的品味足以消除消耗脑力的不快。

9.传递这样一种感觉，你可以很容易地学习并很快掌握它

每个人都很忙，所以他们不一定有时间和意愿去钻研它。"一篇了解营销本质从广告到sdi的变化的文章"和"教你玩标志设计的7个步骤"，读完这篇文章你会充满信心并立即获得成就吗？

10.福利岗位

标题表明阅读这篇文章是有益的。有两种方式，一种是直接给福利贴上标签，比如“2014年度礼品单——一个给不能送礼的人的福利贴！！！”，“[招聘福利]高端工作:新媒体和营销工作”。另一种是隐喻，它使用“指南”、“全方位视角”和“介绍性阅读材料”。这些词语可以与“视觉营销指南”和“春节收费:社交媒体和数字营销人员推荐的36篇文章(工作场所文章)”相结合。

11.替代本地化和渠道特征

想象一下“清丰小吃如何做电子商务”，杭州人会产生共鸣，但当它被放在新疆(吃肉的大嘴巴)或国外(从未听说过清丰小吃)时，会有人注意它吗？著名的地标或与众不同的地方也能在更大的范围内推动狂欢节。“三里屯有一家酸奶公司，从那时起价格就很高”的称号比三里屯更能吸引人。

12.利用热点

新媒体营销从业者严旭在网上表示:“我们之所以追逐热点，是因为有一天，我们无法追逐热点。”时尚是暂时的，我们可以利用热点的东风来制造声势，但你的原创内容才是本质。

同样，标题也可以取自热点。以前看到招聘广告时，我用了“世界这么大，你哪儿也不去，时间很有趣，我要你”，再加上有创意的招聘图片和文字，为大量网民找到了很多有趣的工作。

13.标题击中了球

这种标题在一些草根营销数字中出现得最多，有时它被略微用于阅读，比如“饥饿？我在下面给你。”当我出差回家时，我发现我的妻子和老王其实就在隔壁..."

内容操作是一种不断自学和实践成长的实践。当您对编辑内容不满意时，您将开始尝试寻找一个更清晰的内容工作方向，这将进入下一阶段——内容操作。

做好前期内容操作！

一个只能编辑内容的操作对于好的社区产品来说远远不够。投资者和用户关心这个产品是否提供了大量的内容，以及质量是否满足他们的内容消费需求。他们不在乎内容是由几个编辑的pgc支持，还是由用户的ugc支持。

第二阶段提到的一个方向是，根据不同的产品阶段，除了为社区提供足够的内容供应外，还需要管理与内容相关的一切，从内容更新策略到内容特别活动规划，也就是说，要做好下面所示的整个内容供应链。

由于小红书前期的准备工作，我们将谈谈社区前期核心内容板块的初步运作，以及如何在产品上线前提供充足的内容供应。

什么是内容初始化操作

在构建的内容框架下，在用户进入之前，填写一些内容，这些内容是初始网站或产品的核心部分，代表了网站和产品的价值。

对于以这种方式定义的内容初始化，我们发现在内容初始化之前有几个依赖性需要解决:

对于该定义下的内容初始化，在内容初始化之前有以下问题需要澄清:

确定内容面向的初始用户组，细分越多越好。它可以是特定的用户肖像，如“城市妇女在圣诞节去香港购物。”清楚地思考用户在第一阶段将解决什么问题，准备好内容，并将其作为种子用户。初始内容准备中的关键路径指导和用户参与。新用户进入后需要有一个启动页面的启动副本，并且每个步骤都有一个启动浮动层。让进入的用户大致了解这个社区是什么样的社区，以及如何参与内容贡献。对于基于社区的网站或产品，您可以作为用户自己填写内容，或者邀请一些种子用户开始。建立内容供应链的结构。也就是说，通过该系统来解决内容来自哪里和去往哪里的过程问题，以找出用户在进入社区后应该看到什么内容，以及他贡献的内容应该被分配到哪个目录。如何有效地初始化内容

在产品未通过稳定性测试并进入商店之前，传统的推广方式(包括百度搜索引擎优化、新浪范统、广电通和互动推送)将不起作用。此时，最早的用户可以通过以下方法获得，产品上线前的核心内容可以由他们生成。

最愚蠢的方法也是在早期阶段生成内容的最有效方法。不要以为社区会在一开始就认识到ugc。

1.社区编辑。在产品的早期阶段，社区编辑主要有两个方面:一方面，编辑内容，另一方面，去每个社区发送私人信息或张贴帖子邀请人们编辑内容。

例如，乔布斯早期的简历需要由他自己编辑或在网站上复制(我最怕有道德操守的编辑，我根本不想复制)。此外，我们还需要编辑豆瓣、人人网和新浪微博，找到相关的简历人才，成为社区的核心早期用户。除了简历的数量，此阶段的编辑评估还包括被邀请用户的数量。

2.创始人。既然产品的创始人敢于制造这种产品，他肯定会在这种产品所服务的领域出类拔萃，至少会有一定的内容积累。在产品上线之前，创始人不仅要担心公司的资金或技术，还要为内容的前期运营提供足够的支持。最好的支持是自己编辑+亲自监督+亲自邀请。

3.创业团队。早期的团队成员邀请他们的朋友在社区中玩耍，这不仅使他们能够为社区生成内容，而且也方便了朋友了解他们自己创业的内容。如果我们没有超过10个朋友对这个产品感兴趣，要么是产品市场有问题，要么是我们不适合这个产品。(建议，你可以计划团队邀请比赛，并邀请更多的奖励，并邀请更少的惩罚来唱歌。(

4.真正的用户。在早期阶段，用户可以被兴趣驱使向社区贡献内容。求职简历，如果你发这样一条信息:“成功发布求职简历(安排重复简历和不合格简历)的人奖励5元，每周选择用户贡献值最大的5位用户，获得1000元奖励。”有多少大学生会疯狂上网，把简历复制到Jobna上！

有效的经营策略是对产品的目标用户建立足够的了解。5元的奖金对大学生来说足够有吸引力，对社会白领来说也足够有吸引力。

如何最大化创建内容的价值

如果你不能对非在线产品的内容进行分类和编辑，要么产品定位不明确，要么产品本质上没有市场。可以通过不同的呈现规则来创建内容丰富的社区氛围，这样可以通过两种方式添加内容。

做好社区内容的分类规划是社区内容预操作的核心技能。在产品的初始阶段，数据是有限的，所以把内容划分得太仔细是不合适的，这样做是为了100%的努力产生20%的核心内容，这让80%的用户觉得有用。

例如，对于提供团购的产品，在团购商品信息的预操作中，应该优先考虑电影、ktv、美食的团购信息，这些信息主要在武汉、上海、北京。

第二阶段的内容操作是通过单向的内容操作来支持产品的某个目标。除了内容初始化，您还可以进行内容时效性、内容贡献用户管理、内容审计管理等。内容的初始化是为了支持产品的在线目标，内容的时效性是为了给产品带来带节点的流量高峰。

面向内容的产品操作

在第一和第二阶段升级之后，在能够持有内容方向之后，您可以尝试在内容方向上进行产品操作，这类似于后it客户端的后观看功能的操作。

这一阶段的要求是运用“面子”操作思维，同时对内容操作进行多方位的管理，把内容作为连接产品和用户(或用户行为)的桥梁，把产品的核心指标作为操作目标(如dau或交易额)。面向内容的产品操作不仅仅是在发布了一些帖子之后就可以了，它还包含了许多可以具体描述的新功能需求。

1.拆卸目标。把一个产品扔给你，告诉你项目的背景和要求，你必须通过你自己的内容操作想出一个计划。您的内容运营在产品的总体目标中所占的份额是多少，您可以从哪些方面来实现这一目标，做事情的途径是什么，哪些部门需要支持，以及衡量这些事情是否做得好的指标是什么？

2.内容导向。用户定位由产品定位决定，内容定位由用户偏好决定。除了分析阅读量和互动量，你还可以与公司的用户体验部门合作进行内容研究。另外，根据定位，确认产品的内容更新机制是否已经确认，是自动更新还是手动更新，是否有更新机制和审核发布机制？

3.将内容标准化。ugc产品的内容是由用户创建的，但它需要通过管理和显示高质量的内容来实现标准化，从而形成内容的闭环。

对于这项工作，我们可以参考智虎或百度百科建立用户指导和奖惩场景。智虎提供了一个“智虎指南”，作为新手快速了解社区、学习如何操作和掌握粗略的社区内容标准的指南。百科全书把新手指导当成像游戏一样的小任务，并以视频和文字的形式指导新手。

4.专题规划。更不用说传统意义上的内容编辑和规划了。提前建立专门的工具，包括专门的内容模板工具(如果没有技术调度，推荐百度灯光应用)和投票/pk/音频等互动工具。

5.内容展示。产品需要按照一定的逻辑显示内容，比如最新的或者最热门的。操作上需要给游戏更多与众不同的内容呈现，比如最互动、最赞美、最标签等等。

6.出版策划。这是最容易被忽视的一个环节，而没有进行推广的内容操作可能只能在站内做最基本的宣传。正确的出版计划应包括“应用商店的合作，seo和aso的规划和实施，以及行业公共关系的文章。”

7.推荐系统。定期选择高质量的内容，并以各种方式呈现给用户。呈现方法只不过是用户的主动发现，操作员主动推动和引导用户。推送或消息和通知是许多运营商都会做的事情。如果我们划分通知或推送渠道，它可能包括但不限于以下类型:

8.数据分析。数据非常重要。如果你在操作一个纯粹的内容阅读功能，你应该用数据来证明你的模型，并为企业家融资；对于企业孵化项目，有必要向核心kpi证明这个功能的价值，也就是说，你所做的是必要的。

数据分析包括发布前的数据部署、关键路径的隐藏、对后续操作的持续关注和数据分析。根据分析结果，管理内容包括数量、更新节奏和产品功能优化。

让我们来谈谈内容运营的三个高阶演进方向，加强小伙伴对内容运营的认同，将他们转化为对内容运营的向往，拼命做高阶内容运营。

如果你能在一个社区中完成以上三个阶段的内容操作，你将获得其他方向的操作甚至产品经理都不具备的酷技能——成为一个对社区内容了如指掌的公司，并能在第一时间发现每天发生的有趣的事情。

例如，在Post Bar中完成这三个阶段的操作后，您将会发现哪个酒吧与哪个酒吧发生了争吵，谁制作了一个现场故事来刷新这三个视图，目前有什么新的娱乐八卦，或者他们正在谈论什么与产品相关的话题？

也许你认为这种技能是不够的，但是如果你能用它来完成下面的事情，它将足以帮助你建立障碍社区内容操作的能力。因为这些都是大事情，没有内容操作是做不好的。

1.内容栏的品牌化

将每日或每周的例行内容纳入品牌栏目，如张贴在帖子上的热狗评论、好奇日报、人民土草日报等。内容可以提高用户对产品品牌的认识，稳定用户浏览内容的时间预期。

关注我最喜欢的专栏“网易时刻”。每日平均pv还不清楚，但我身边使用网易新闻客户端的同事说，“每天打开网易新闻客户端就是每天看到轻松的时刻，然后顺便看看别的东西。”这个栏目已经从以前的日报变成了现在的晨报和晚报，并且有各种方言的语音播报版本，这表明它非常受欢迎。

《轻松时刻》是新媒体中心专门为网易新闻客户打造的专栏。它在fat编译的管理下收集段落，并用图片和文本进行编译。它的优点是:

生产时间只是通勤时间，更适合缓存后上下班途中阅读；简短的话语不会给人们带来阅读负担；幽默有趣，你可以很快很容易地从这个栏目中了解当天的热门话题；当内容栏目的品牌达到一定水平，即用户积累后，文章供应量大时，可以尝试进行品牌化生产，如豆瓣时刻、智湖日报、果壳精选等。

2.高质量内容的输出

作为内容运营，除了站内的活跃用户外，还可以向站内输出高质量的内容，这有利于产品流和内容品牌。在品牌层面，产出类似于《智虎周刊》，智虎“盐”，百度知道大数据，内容按照主题进行聚合，制成电子书或作为纸质书出版。

也可以是业务合作栏目的输出，促进产品创新。例如，进入扎克，今天的头条，网易新闻，手机百度，uc浏览器。当然，如果资源足够强大的内容足够高，它也可以导出到电视媒体或报纸杂志，并预装在其他智能硬件上

3.内容的商业化

除了传统的实现内容植入广告的方式，我们还可以尝试ip营销，并做外围的内容人物和栏目。另一种是付费阅读，向前收费和向后收费可以根据实际情况进行调整。

最重要的是做好b2c社区电子商务，从内容社区向电子商务社区转变，通过高质量的内容聚集大量的用户，挖掘用户的商品需求后给社区增加电子商务模块。已经有数以亿计的成功案例实现了这一方向，如小红书和smzdm。内容的商业化对内容本身来说是困难的，我还没有找到如何去做，所以我们可以更多地交流。

不同的产品有不同的阶段和不同的手段，所以再次重申，这只是为了参考！唯一相同的是不断学习，对内容足够敏感。

内容运营是我2年运营的一个方向，我是去年的今天(11月5日)加入百度的，所以这篇文章可以算是对我自己的一个总结。希望能帮助您掌握相关技能，从零开始成为一线产品内容操作人员。

从北京到上海，从百度到7月份的金夫雪橙，互联网金融的内容与社区有很大的不同。随着工作的积累，本文在金融业的内容操作将会陆续得到补充。

干得好，才能得三分，努力得七分！

你的生活永远不会让你失望。错误的转弯，错误的道路，泪水，汗水，伤痕，都让你独一无二。

(本文部分内容请参考智湖)

原创文章，作者:每个人都是产品经理，如果转载，请注明出处

“读完这篇文章还不够吗？如果你也开始创业，希望你的项目被报道，请点击这里告诉我们！”