Facebook 在全球将 “Like” 升级为 “Reactions” 前做了哪些思考？

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编者按:凯西·牛顿是《边缘》的编辑。

经过一年的发展，facebook升级版的“喜欢”按钮——“反应”诞生了。赞美之后，人们可以对朋友的内容表达除“赞美”之外的其他情感。长按“喜欢”键，除了“喜欢”之外，还可以看到“爱”、“哈哈”、“惊讶”、“生气”等表情。然而，许多用户一直期待的“不喜欢”按钮并没有出现。脸谱网声称，当在西班牙和爱尔兰测试时，这些新表达被用户广泛喜爱。现在可以使用ios、安卓和网络版本。

Facebook将“喜欢”按钮升级为“反应”的想法始于去年。马克·扎克伯格告诉news feed的团队成员，是时候改变单调的“喜欢”按钮了。newsfeed技术总监Tom alison说:“news feed团队中的每个人都有自己的偏好。我想用其他方式回应，但“喜欢”按钮不能恰当地表达我的情感。”为了决定最初的表达组合，facebook调查了朋友内容下最常用的只包含一个单词的评论，然后分析了评论中最常用的表达所表达的情感。

经过在西班牙和爱尔兰的测试，原来的两个表达“耶”和“困惑”在这个版本中被删除。在使用了这两个表达式之后，用户就不想再使用它们了。(艾莉森说，使用“自豪”表情的用户更容易被“爱”表情所吸引。)全世界都在更新新的表达方式，因为测试国家的用户通常喜欢使用这些表达方式，这给了脸谱网很大的信心，所以脸谱网决定向所有人开放。艾莉森说:“这种改变对我们来说非常重要，它可以在全世界推广。”

虽然新版的“反应”已经推出，但“赞”在facebook上的使用率仍处于最高位置。如果你放下你的信息列表，你会发现每个信息下面都有一个“喜欢”的字样，其他的表达只有当你按住“喜欢”按钮时才会出现。(在笔记本网页上，您也可以将鼠标暂停在“喜欢”按钮上一会儿，然后会出现其他表达式。为了帮助你理解这个新功能，facebook会在应用程序中弹出一个提示，提示你如何使用它。以前测试过的用户也会发现这个提示，因为图标现在出现在帖子下面的“赞”旁边。(现在facebook不会提醒你有多少人表扬了你，但会告诉你有多少人做出了反应。)。

值得注意的是，个人网页和公司网页都有反应，这表明如果你想表达你对你的新闻反馈中的一个糟糕广告的愤怒，没有什么能阻止你这样做。但facebook表示，它也将监控表情的滥用。如果你的朋友发信息说他的祖母已经去世了，但是你发了一个“哈哈”的表情，你将会有自己的风险。

facebook在将表情引入界面方面相对较慢，这也显示了新闻反馈在公司层面的重要性:这是Facebook用户可以看到的部分，也是公司可以盈利的来源。人们会争论这种改进的优缺点，但总的来说，它的设计是相当人性化的，甚至可以说它已经被人们所喜爱。

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