产品经理 你真的有经理职权吗？

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这篇文章最初是由joey Noko写的，他是pmcaff产品经理社区的原始专栏作家。如有转载，请注明出处。

谁是苹果的产品经理——史蒂夫·乔布斯；

谁是小米的产品经理——雷·乔布斯；

谁是锤子感情工作的产品经理；；

我想知道上述系列产品经理的名字是否会让每个人都欣喜若狂，向往他们。国内互联网圈的强势崛起极大地促进了产品经理职位的发展，甚至产生了人人都是产品经理的口号。然而，后来人们发现，我所理解的产品经理不能简单地用产品经理这个词来概括。

我和冉杰谈过为什么你选择做互动设计师而不是产品经理。她非常严肃地回答:我不喜欢吵架。一句话，我对产品经理这个词有一种莫名其妙的厌恶。

顾名思义，经理是在决定一个部门时有发言权的人。然而，在实践中，产品经理没有所谓的真正权力，所以他只能通过斗争(si)来获得发言权和决策权。正是这一特点使得许多具有产品经理潜力的学生望而生畏。

向前迈一步，为什么有些人害怕和别人争论产品的差异？或者在产品结构中真的有这么多不可调和的矛盾，我们必须通过撕裂来竞争？

这两个问题的根源如下:

缺乏产品分析方法论，缺乏自信，所以我不敢表达我的观点，或者说没有观点，缺乏产品分析方法论。双方不能通过理性分析达成一致，而只能总结并得出结论:

如果你认为产品经理的职责是和别人战斗，那么你就缺乏产品分析的方法论。

接下来，自然地，什么是产品分析的方法论？

随着我学习的深入和年龄的增长，我个人对产品的看法也在不断变化。

阶段1:我是经理，每个人都必须听我的。我是一个纯粹的经理。阶段2:我是一名产品设计师，我负责提出需求和互动，每个人都按照我的想法去做。阶段3:我是一个用户，我负责体验产品，每个人都会和我一起优化。以下是我在第三阶段的产品分析方法的详细描述。我的经验有限，我仍然希望改正我的缺点。

随着产品越来越多地渗透到人们的日常生活中，我认为产品经理的职责不仅仅是产品设计，将来还会更倾向于服务设计。你卖给用户的不仅仅是产品本身，还有与产品互动和在产品场景中带来的服务。

例如，你的产品是一个酒店。你的目标不是让用户尽可能以高价购买你的酒店。相反，让用户在体验完你的酒店后给你一个大大的赞美，同时把好的口碑传递给更多的人。

如何让你的酒店脱颖而出？作为设计师，你可以从以下三个方面考虑:

好的服务必须是有利可图的。好的服务必须有好的技术支持。好的服务必须有好的用户体验。业务层应该在业务上有利可图。无论是展示资源的领导力还是宣传用户，它都必须有一个好故事。

你必须学会如何讲一个好故事

优秀的设计师需要能够讲述故事

就我个人而言，我认为排除客观的讲故事的能力，一个好的产品故事至少需要以下三点:

可用性:这个故事需要解释产品能解决哪些“真实”需求，而不是ppt或视频特别酷，但是没有鸡蛋。因为一旦你的产品能优先解决别人解决不了的问题，用户粘性就产生了。即使你的竞争对手开始模仿和模仿，当用户体验差别不大时，用户也不会转移产品。清楚你的产品能解决什么问题。身份:故事需要定义你的产品的身份，以便将你的产品与其他产品区分开来。例如，每个人都制造一部手机，其他人会问，这部手机和其他手机有什么不同？乔布斯站起来说:“我们可以改变世界。”事实上，产品差异的主要目的是带来用户身份定义的差异。例如，如果你是一个苹果用户，你会认为我更看重表面价值和用户体验(尽管这也可能被解释为一个土皇帝)。清楚你的产品能让用户感觉不同。意义:故事需要解释产品能给个人和社会带来什么意义。这相当“神秘”，但任何好的产品都有一个愿景。不管能否实现，它至少能在情感上引起用户的共鸣。例如，微信——方便、连接、耐克——运动、青春。人类美好的愿景无非是:成就、美丽、创造、团体、使命、娱乐、自由、和谐、公平、团结、救赎、安全、真理和好奇心。选择最合适的产品，并清楚地解释你的产品能为个人和社会实现什么样的愿景。最后，添加一个个人经历，试图说服一个人9999研究数据并不等于一个真实的例子。

以下是故事板的三个推荐工具:

Powtoon:一个制作类似ppt的视频的网站。它很容易使用，动画特效是它的亮点，但缺点是材料很少。故事板:制作静态故事分镜的网站操作简单，素材丰富，但缺点是不能一键生成视频。Imovie:视频编辑软件，操作简单，适合初学者。作为上述两个网站的补充，它可以编辑现有的视频，并将静态图片制作成原始视频。优秀的案例参考，优步遇到廷德尔。

技术水平高的产品经理需要了解技术吗？我的回答绝对是肯定的。为了避免让开发人员在提出需求时觉得愚蠢，谷歌遵循尽可能实现技术的原则，理解价值[功能的价值]与努力[实现的难度]，从而做出决策。

我对技术层的理解是，后端越多越好，前端越少越好。

前台和后台

在设计后端服务时，应该尽可能多地考虑每个细节，并且应该在测试中使用最精彩的数据和情况来最小化错误率。将来可以收集用户数据并为定制和大数据分析提供数据支持。修养作为一种好的产品，不是让发展为你填补空缺，而是尽可能地帮助发展，减少精神消耗。

对于前端服务，我们应该尽可能追求简约，不断学习设计知识，反复测试，在不影响用户理解的前提下，尽可能去除不必要的元素。用户不需要也不想知道你的后端有多安全和复杂。用户只注意前端操作是否清晰简洁。

在大多数情况下，由于后端和前端是由不同的成员完成的，因此产品经理有必要提供沟通润滑剂的功能，充分提供双向信息，并尽可能减少信息损失。

虽然我完全相信程序员的修养，我相信他们会严格要求自己，写出高质量的代码，但是作为产品经理，你必须亲自检查程序的质量。

通常有以下四个检验指标:

效率:单位代码的功能生产率。健壮性:代码是否健壮，安全性是否优秀，是否仔细考虑了特殊情况。重用:代码是否是可重用的，是否可以应用于其他项目。可伸缩性:代码是否具有延展性，以及当需求改变或功能增加时是否灵活。个人最想要的前端和后端模式是前端完全自助，后端完全自动。自助意味着用户不需要指导，一切都是不言而喻的，用户自己做决定。自动意味着默默地润物，所以我会默默地付给你。

想象这样一个场景，自助娱乐体验酒店，双方通过酒店应用程序进行枪支匹配，在线交流，就枪支达成共识，在线支付，自助登记，获取电子房卡，并使用电子地图导航房间。酒店客服会根据用户的历史数据提前定制房间装饰和准备性玩具。空房间的水温可以自动调节。灯光和音乐会根据用户兴奋指数自动转换。当然，所有室内设置也可以通过触摸屏设置。如有必要，根据用户的调查，你也可以提供一个实用的评分指南。该应用程序定期通知退房时间，双方将相互打分，并对体验打分。用户离开后，酒店后台软件根据gps位置消失的提示对房子进行消毒，并等待下一对枪手。

如果有这样的酒店，我会去试试。你呢？

要成为一个好的产品经理，你必须是一个好的用户。如果您在体验这项服务时从未考虑过提出几条改进建议，请思考一下您是否真的喜欢这项服务。

什么样的服务能给用户留下好印象？有五个级别:

可用性:服务是否满足用户的期望响应性:服务是否给予及时的反馈灵活性:服务是否灵活透明:服务是否轻松愉快享受:当然，没有具体的指标来表示服务体验的好坏。我想我热爱生活和世界，我应该保持我的好奇心和自信，培养一双发现美的眼睛，多读一些自己喜欢的书。最重要的是，孵化自己的产品，如照顾孩子，反复测试和坚持，服务经验将自然地从绿色转变为成熟。

以下是nir eyal提供的一种提高用户粘性的方法:

钩状的

触发:通过宣传让用户了解服务行为；满足需求并让用户使用服务可变报酬；服务变化不规律，保持新鲜投资:用户自己投资，ugc输出内容记忆，用户自己创造最佳用户体验。你提供的只是培养基。至于产品经理应该改什么名字，有一天，我希望别人能叫我产品推广。洋子乔伊

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