到“携程们”买机票 到底有多少风险？

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最近，携程网购买“问题机票”的消息使得暂时无法登机的消息传遍了网络媒体，各大媒体也不断曝光机票代理商的各种违规机票。有一段时间，每个人都处于危险之中，以为在网上买机票会在任何时候踩到坑里。记者采访了业内人士和部分客户，分析了机票行业，评估了包括携程等机票网络平台在内的票务服务的风险，认为完全没有必要过于担心。

目前主要有四种机票购买渠道，一种是携程网的ota，另一种是去哪儿网和去哪儿网的机票购买平台，第三种是传统的售票平台，第四种是官方网站的直销。

一般来说，客人在指定某家空航空公司时，只会去官方网站购票。但是，传统的售票柜台不能提供上网服务，非常不方便，所以大多数客人会选择前两种。

像携程旅行网这样的在线旅行社大多是自助机票。一般来说，票价更高，更安全。此外，携程作为交易主体，必须承担所有票务服务和责任。相比之下，去哪儿网和去哪儿网等平台主要销售第三方售票柜台，以提供相对便宜的机票(在那里只销售少量空航空公司的直销机票，因此最近去哪儿网和空航空公司旗舰店之间的纠纷对其影响很小)

由于近年来行业内的价格战日益激烈，显然携程在竞争压力下开始从第三方售票点销售机票。这一次，出现了一个问题，第三方售票点把机票换成积分卖给客人(淘宝上有很多航空公司空公司里程积分可供倒卖)。最近的风暴是携程成为机票平台后对供应商监管和惩罚不力的恶劣结果。因此，这次曝光对携程来说是一个深刻的教训。

事实上，携程可以大幅减少平台客票，而回程的业务主要是自营客票。因为携程是旅游行业的第一品牌，如果有服务问题，付出的代价远远大于追求一点价格优势带来的好处。携程似乎意识到了这一点，所以它开始推出保证旅行和三人一游的政策。如果客人遇到因非法机票而无法旅行的情况，他可以立即要求携程再开一张机票，并获得三倍于机票金额的赔偿。这样，携程一旦出现问题，将面临“赚取3%代理费，但支付400%加工费”的代价。携程给出的赔偿远远高于行业标准，因此有必要严格调查并杜绝类似的供应商违规行为，否则携程将遭受巨大损失。这也是携程网为什么说要对系统不能自动识别票号的票号进行100%手工验证，将原来的2/10000的错误率降低到一个较低的水平。

消费者在其他平台预订机票时有同样的风险吗？携程作为一个行业巨头，必须通过整改和人工筛选来检查第三方售票台的问题票。那么，其他平台肯定也会有类似的问题，但这次携程暴露了。不过，我相信携程机票事件发生后，业内其他平台会采取防范措施，积极采取措施，使服务更加规范，从而促进整个行业的健康发展。