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优步已在中国全面推出其内置客户服务系统，这与之前通过电子邮件反馈的情况不同。现在优步用户可以直接收到客户服务对问题的回答，这些回答以对话的形式出现。客服回复后，系统会向用户推送通知。优步表示，在线内置客服后，每位用户提交问题的平均处理时间减少了30%。
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