母亲节送什么？让人工智能和IBM华生计算机帮你想想

本篇文章1391字，读完约3分钟

图片来源:新闻日报

本周，你厌倦了被各种商家推荐的母亲节礼物吗？换成新的高科技游戏。葛温，一家在线礼品服务公司，使用人工智能算法和礼品服务提供商1-800-flowers的数据为顾客锁定最好的礼物。

1-800-flowers周二在主页上添加了gwyn的测试版。gwyn的公司名称是“需要时赠送礼物”的缩写。购物者可以在桌面和手机上使用这个工具。它允许购物者回答一系列简单的问题，比如邮政编码和送货时间，然后告诉gwyn顾客送礼的场合和偏好。葛温回复了一系列它认为最适合客户需求的结果，每一个结果都标有与客户需求的匹配度，比如高匹配度和中等匹配度。顾客可以尝试几次，获得更多的推荐。

最近，许多电子商务公司推出了高科技购物建议。上周，1-800-flowers为使用亚马逊alxa软件设备的用户启用了alexa语音鲜花预订服务。

葛温也是一个基于人工智能的软件，它可以提问并解释答案的含义。Wgyn使用数字设计公司fluid的专家个人购物软件平台，该平台使用应用协议接口通过ibm的沃森超级计算机处理数据。客户通过gwyn生成的数据越多，软件学习和调整结果的能力就越强。服装品牌north face也在使用fluid和ibm Watson电脑的黄金组合来帮助消费者选择产品。

这些技术的应用是为了满足消费者日益增长的购物期望，并将1-800朵鲜花带进顾客的视线。该项目的背后是所谓的“聊天商务”(使用技术实现更自然的数据处理和购物体验)和分布式商务(即不受电子商务流量或零售店位置限制的商品交易)的浪潮。

公司首席执行官麦肯说:“这是一个消费者的关注和技术发展趋势的结合。”

1-800-flowers不仅启用了亚马逊alexa语音预订，还启用了facebook聊天机器人。图片来源新闻日报。

客户:查看选项。

1-800花机器人:请选择下面的“玫瑰”花束。选择或返回类别。

顾客:选这个。

1-800朵花机器人:这束“爱拥抱”的玫瑰棒极了！

请问收件人的名字是什么？

客户:大卫·马库斯(注:脸书信使负责人)

1-800朵花机器人:你想在你送的花上加一张卡片吗？"

客户:祝贺信使平台的成功发布！

技术人员的图像。

这家家电公司并不是第一个采用先进技术的公司，虽然不是每次使用高科技，它都会成功。1-800-flowers是第一批登录“第二人生”的零售商之一，这是一个在线虚拟空房间，大约十年前经常成为头条新闻，但最终未能留住足够的消费者。当facebook在2012年推出购物服务facebook礼品时，1-800朵鲜花加入了这个平台，该平台在运行仅两年后就关闭了。

1-800-flowers之所以如此麻烦，是因为它设计了自己的技术来适应不断变化的新技术。“我们以一种灵活的方式构建技术，我们可以预测变化并灵活地改变。”Mccann说:“能够像我们一样快速地进入一个新领域是一个必然的结果。”他将建立facebook messenger、Amazon alexa和gwyn服务所需的额外资本投资称为“适度支出”。

麦肯说，目标是向顾客传达一个信息，即1-800朵鲜花是他们的“最终礼物计划”。这家家电公司有九个品牌，包括鲜花、糖果、饼干、爆米花和肉。有了gwyn，公司可以提供满足消费者需求的产品选择。麦肯说:“这曾经传达了我们能够为消费者提供的价值。”

通过互联网零售商