商业化催生人性之恶 “公信力”一斤怎么卖？

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魏则西事件述评

2016年2月26日，智虎用户魏泽熙在智虎上回答了一个问题:“你认为人性中最大的(邪恶)是什么？”问题是。

2016年4月12日，魏则西的父亲用同样的账号在智虎上发布了魏则西的死讯。

2016年4月28日，事件热起来之前，百度推广用“百度推广”的微博回应称，他与泽西的父亲取得了联系，并表示不会给虚假信息和非法活动留下任何机会。

2016年5月1日，一篇名为《一个年轻人被百度和军队医院杀死》的文章在一个朋友圈里引爆，并很快导致数百个公开号码被转发。

2016年5月2日，包括四大门户网站在内的多家媒体转发了有关“魏则西事件”的评论文章，引发了社会上的热烈讨论。

下面是百度搜索索引的变化，显示了两个关键词:“韦则西”和“莆田系”。

人们的注意力有点奇怪

通过对近日互联网上发表的关于“韦泽泽西事件”的不同观点的文章数量进行简单统计，结果显示百度首当其冲，近60%的文章谴责百度，只有34.5%的文章谴责“莆田系”医院，6.9%的文章谴责其他相关企事业单位。

这个结果令人惊讶。依我看，应该是“普天部”的部门，而所谓的李处长才是直接责任人。那么为什么百度拥有最高的声音呢？每个人的对与错都被扭曲了吗？当然不是，但是对于媒体来说，无论从关注度还是创作成本来看，选择百度都比选择普天百货或者武警二院要好。

与此同时，公众也用这些“独特”的文章转移了他们的注意力。幸运的是，5月3日晚，有消息称“中央军委正在调查武警二院”，但显然百度应该更早启动。

通过这起事件，我们不仅可以看到医疗欺诈、虚假信息、监管不力等表面问题，还存在一些发人深省的隐患。作者认为整个市场环境扩大了人们的欲望。

市场导向的环境助长人性的丑恶

1.呆在医院里的净土里

市场导向的趋势导致医院为了增加收入而冒险，将自己的科室外包出去，甚至以自己的能力保证这些外包的私人科室，忽视了病人的安全。莆田科室的崛起，从无人问津的小广告到如今80%以上的医疗市场，得益于医疗市场严重的供需失衡，许多患者没有办法看病；另一方面，与普通医院相比，莆田市人民医院更懂得营销高于医术的规律，甚至伪造信息欺骗患者，坚持“大病、可治、贵”的三步走原则，从绝望的患者手中攫取大量血汗钱。

从2015年至今，随着互联网在医疗领域的参与，很多人嗅到了医疗领域浓浓的“金味”。越来越多的人呼吁政府开放一些医疗产品和器械的交易，这不过是试图涉足医疗市场，并从中分一杯羹。

在我看来，医院和学校一样，是国家的基础设施，不应该受到市场环境的影响，医生应该坚持拯救生命、帮助伤者和垂死者的高尚医德，淡化他们身上的铜臭味。

2.广告商必须有良心

广告推广也是市场化的重要产物。可以理解的是，发起人“拿钱做事”，就像许多明星会收到一些虚假广告一样。但是，所谓“能力越大，责任越重”，这些公众人物和公共企业应该起到正确的引导公众的作用。尽管现行法律中没有对公众人物或企业的明确定义，但这并不意味着不存在道德约束。

正如李泽熙在文章中所说，“百度、三甲医院、央视”已经成为普通人评判一件事情优劣的标准。令人惊讶的是，李灿导演多次出现在中央电视台的屏幕上。既然这些大品牌和大人物都有一定的可信度，他们在做广告的时候可以省点良心。

3.做媒体必须有良心

作为一个特殊的行业，随着人们每天收到的信息量的增加，媒体可以被比作公众的眼睛，向公众呈现一个“伪世界”。那么，作为一个媒体人，更重要的是清楚地知道他所承担的重要职责，即向公众展示事实。

然而，由于媒体也涉及到市场化运作和众多自媒体的涌入，如何吸引公众的注意力以及如何吸粉成为当务之急；同时，出于成本考虑，事件将从低成本的角度进行解释。打破常规、回避重要事情的好习惯会把公众的眼睛从事件的根源上分开，这种凶猛的能力可能是许多媒体改变公共关系的一个重要原因。

4.监管不力也是“市场化的福音”

由于中国正在走市场化的道路，政府对企业的干预将被稀释。无论是国有企业还是非国有企业，在市场环境下，竞争是不可避免的，通过竞争来决定优势和劣势，加速市场发展。剧本最初是这样写的，但监管的缺失确实导致了许多领域市场竞争的异常趋势。

需要重新考虑的是，虽然政府降低了资源配置成本，但这并不意味着企业本身就应该降低监管成本。相反，企业应该加强自身的监管。从假冒的淘宝产品，到今年3月15日的饥饿黑作坊，再到虚假广告的推广，我们希望看到的是真正的“防患于未然”。

人们自身的预防意识需要加强

当然，就人民自身而言，保护自身利益的意识仍需加强。“货比三家”这句老话还是有道理的，尤其是在一些涉及自身切身利益的事件面前，盲目的自信和运气应该被终结。正如有人在文章中提到的，百度推广中医院的页面上满是咆哮的牛皮贴纸，这与正规医院干净的主页形成了鲜明的对比。每个人都可以理解他们急于求医，但在作出决定之前，最好先与亲友或熟悉情况的人讨论一下，以免此类悲惨事件再次发生。(作者李国旗，高速公路研究所高级分析师，微信号:超越世界)