为什么运营容易不被重视？你又到底为什么要做运营？

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这篇文章是由三个班正式制作的，作者黄有灿，三个班的发起人，微信公众账号“黄色世界”的作者。三个班是第一个互联网产品主题学习社区，免费提供最系统的产品+操作课程，并定期制作深度和温度产品观察+评论。如需转载，请联系三班并注明出处。

因为前几天发表的第一篇连载文章，“为什么我认为下一个互联网时代将是一个由运营驱动的时代？昨天下班回家的路上，我收到了一个朋友的短信

当我看到这个消息时，我百感交集。

毫无疑问，操作太难了，工作也太乱和琐碎了。但是让人们感到失望和沮丧多于痛苦的是他们没有被认真对待。

我还记得，一年多前，我曾在智湖回答过这样一个问题:“为什么互联网公司的工资明显较低？”》

在这个问题下，我的回答是:

大家普遍认为营业工资低，我认为有以下几点——

1.“操作”的概念太宽泛了。从写文案到与用户聊天到做活动再到填写审计内容，各种无所不包的杂务都可以被纳入“操作”的范围，所以业内每个人都在说操作就是杂工。

“杂”和“宽”经营带来的现实是，互联网行业的“经营者”就业门槛相对较低，就业基础较大，但相当一部分人每天只做各种纯粹的体力劳动，这种劳动创造的价值有限，工资不会很高。

2.整个行业的发展阶段和需求决定了这一阶段整个行业对R&D和产品的刚性需求更大(注意答案是在2015年初发布的，当时互联网创业最热)。整个互联网行业现在正处于爆炸式增长和发展的阶段。不仅创业项目层出不穷，传统行业也在尝试做一些互联网的事情。但是如果你想做互联网或者想成为一个网站和应用程序，第一步必须首先制作产品。如果看不到产品，操作怎么办？但准确地说，目前有超过N个人陷入了看不到产品或不能快速看到产品的境地...因此，整个行业开始疯狂地缺少R&D或好产品。

就经营而言，目前整个行业两极分化严重。大部分产品要么是大公司，要么是成熟的产品，而且流量用户巨大，所以运营没有必要发挥关键作用。无论是在创业初期，产品还不成熟，现在还不是继续发挥作用的时候...

3.R&D需要知道技术和代码，而产品经理需要知道很多方法和原型工具，但是操作...似乎每个人都可以出来说几句话，一个互联网人可以出来谈论如何推广一个产品和如何做一个活动。因此，对于许多团队来说，操作的权重已经降低，尽管不应该如此...

4.业内大多数成熟的互联网公司内部都采用“产品驱动运营”的组织结构，这与公司的基因和创始人背景有很大关系。但是在这种架构下，整个运营团队基本上是由产品领导的。在定位上，运营团队所有成员的角色更像是一个螺丝钉，只需要定期制作或整合符合标准的内容，定期做一些活动，或者维护核心用户，这样对运营团队不会有更高的要求和期望，也不会给运营团队更大的空空间。

从根本上来说，这种架构本身并不是为了给运营商更多发光的机会。由于这种结构，即使在操作岗位上有能力出众的人，他们中的80%已经寻求内部调动来制造产品。

5.由于操作门槛低，缺乏系统的方法，大多数操作人员(尤其是那些不到3年经验的人员)对产品基本不太了解。这导致他们无法做一些能够推动产品的事情，比如提出一套能够更好地服务于运营目的的需求(比如一套核心用户维护和激励的东西)。因此，他们往往只能等待被产品驱动和支配，却没有能力驱动和支配产品。

然而，即使在这样大的环境中，只要你努力工作，你仍然有相当大的机会发现操作的乐趣和美丽。

让我告诉你一些我经历过的事情——

我曾经是一个500人的qq群的管理员。五年来，我带着qq群里的一群人谈论应试教育、社会现象、历史和文学、书籍和电影...所以那群人中一半以上的人都来北京看我。

他们后来告诉我，在那五年里，那个团体似乎是一个家。

当我第一次开始一个学习项目时，我给网站的2w用户写了一封5到6，000字的长信，在信中我认为我们的网站已经烂到了极点，我所理解的教育和学习，以及我认为我们应该有的坚持和思考。这只是一封很长的破信。它被edm发送后，我居然收到了近百封回复邮件。任何上网的人都知道，大规模的电子邮件实际上可以收到回复，这本身就是不可思议的，更不用说近百封信了？

在这些回复中，用户告诉我，我的信触动了他们。有些人说这是他一生中第一封从垃圾邮箱里翻出的邮件，甚至读了整篇文章。有些人说他们后悔几次没来我们班，有些人说他们会为我们做志愿者。即使六个月后我出去参加一些行业活动，我也会听到有人一次又一次地向我提起这封信。

我曾经举办过一次活动，由20多名志愿者完成，150多人参加了一整天。在一整天的活动结束时，至少有20个人来找我，告诉我这是他们参加过的最好的活动。

我曾经发起过一次众筹运动。在那次众筹活动中，我只开了三家每家10万元的店，并试图筹集30万元。因此，我的众筹在发布后得到了无数人的帮助和支持。一些朋友给我的众筹增加了额外的分量，一些朋友说除了三个众筹之外，他们还要买我的一些东西，还有无数人帮我推进了推广，介绍了合适的众筹对象。最后，在发布后仅仅12个小时，我就成功地筹集了30万元。

在所有这些时刻，我都有一种特殊的幸福和满足感。我认为这种东西有一种美感。那种美来自于你和你的用户互相留下深刻印象的那一刻。

在我看来，经营中最大的快乐和幸福在于这样一种感觉:“你可以用自己作为一个杠杆来激起成千上万人的喜悦和满足。”

因此，在和L聊了两句之后，我的心突然动了，于是我和他进行了如下的交谈:

我的回答让我整晚都很回味——回想起来，在我运营生涯的早期，当我找不到方向的时候，是那些可爱的用户的期望和肯定支持我走下去。

有一句话，我也忘了是在王健的书里还是在谁的书里读到过，但从我看到它的第一天起，它几乎成了我经营生活中的一句座右铭。对于每个从事手术岗位的人，我特别想和大家分享一下。

这句话是这样的-

只有爱和用户才能对得起。

最后，正如我之前所说的，这是一系列关于操作的连载。

因为它是连续的，所以必须有一个总的框架和期望。因此，我想在下一个系列中，我可能会分几个部分来讨论这个操作

认知操作。在这一部分中，我们主要关注一些概念和理解。它们听起来可能没有什么实际意义，但对于对操作感到模糊的新手和从业者来说，它们的价值可能是帮助你更好地看清自己的方向和位置。我将主要谈谈这一部分，包括我所理解的运营是什么，传统行业运营与互联网运营的区别，互联网公司的运营体系是如何构成的(包括内部运营部门的职能分工和职能之间的关系)，以及不同类型公司和不同职能岗位的运营商的生存状况。

基础培养和操作介绍。在这一部分中，我想重点谈谈操作人员需要具备的一些基本能力和意识(这些能力和意识往往被许多只愿意关注熟练干货的从业者所忽视)，以及如何培养这些意识，以及对想要进入这个行业的没有经验的新手的建议。因为，我希望看到这一系列的连续剧，其中必须仍然包括许多新来者，所以更资深的老鸟可以忍受第一和第二部分，并不妨一起观看兴奋。如果你对手术还有很多疑问的话，我想这两个部分中有一些东西可能会有所启发。

几种核心操作技巧。从第三部分，我们将开始谈论一些更实际的东西。在这一部分，我将集中讨论几项核心操作技能:数据分析、内容和文案、用户交互和规划，以及复杂目标的分解和着陆。在这一部分，我将重点通过一些案例来谈谈这些核心技能的培养以及它们背后的一些核心要点。

一些宏观的运行规律和逻辑。这可能是运营中最有价值的部分，有3-5年的经验和一些企业家。在这一部分，我将重点介绍一些宏观操作的逻辑和思路，包括不同阶段和不同形式的产品，以及在操作上有什么不同的关注点。对于企业家来说，这可能是最值得一看的东西，但抱歉，它可能会出现在整个系列的后半部分。

运营增长路径。结合自己的经验，我将重点关注这一部分，从一个小白到一个运营总监，在运营中可能会经历哪些关键阶段，每个阶段会遇到哪些核心问题，如何突破？

关于我手术的一些想法。在这一部分，我将重点分享一些我自己的想法，比如:经营不如产品？面对不良的产品操作我该怎么办？作为一个痛苦的手术，你怎么能找到“我擅长nb”的感觉呢？站在整个行业的层面上，我对互联网公司应该如何看待自己的运营有什么建议？

好了，终于结束了。

在下一篇文章的开头，让我们开始讨论业务认知操作。请期待它。

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