Slack 我要和你分手

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编者按:两年前诞生的协作工具slack有很多光环，包括“邮件杀手”，历史上增长最快的商业应用，“技术创新者”等等。然而，正如任何新技术都能解决老问题一样，它也会带来新问题。一些用户已经质疑了由懈怠导致的时间碎片和注意力分散。设计师就是其中之一。他用拟人化的语气写了一封分手信。但是更值得思考的是，为什么在阅读了无数的书之后，你不能通过阅读来提高效率和拥有无数的生产力工具。是人还是工具的问题？还是在生产组织或过程中？

革命从未减轻暴政的沉重负担；这只是改变了一个人肩上的负担

-萧伯纳

嘿，松手。我知道这很难，但这对每个人都有好处。

众所周知，事情开始是如此美好。我，我爆炸式的收件箱，你，还有你(非常性感)想消灭邮件的野心。

我只是不知道这对双方是否都有好处。或者更确切地说，我不知道在结束和你的关系并找到新的爱之后，我们是否能解决我们最初的问题。

每个人都知道电子邮件和我有我们的问题。电子邮件始于对一个全新世界的滑稽探索，并迅速发展到超出所有人预期的规模。我知道。接下来，邮差和我不仅会戴戒指，还会买一辆小货车，搬到乡下的一个小地方。

你认为这太快了吗？的确如此。我想如果电子邮件和我知道这种关系会变得如此之大，我们会从一开始就安排得非常不同。但是无论如何，如果我们遵守诺言，生活将会继续。至少我们每天都要做日常工作。

然后，不知从哪里冒出来，你突然闯入我的生活，就像《廊桥遗梦》中的伊斯特伍德一样直白。你是如此独立，如此活泼，充满希望和诱惑，如此体贴我的需要。

很快我们将每天聊天。不久前，我还以为没有你我什么都做不了。

这就是我们分手的原因。

因为虽然你是我用过的最好的软件之一，但我不确定你是我的唯一，而且这些天你似乎越来越想确认我们的关系。

Slack，你问我太多时间了

也许在我们还在蜜月期的时候，我对自己撒了谎，但是当所有的声音都说你要扼杀邮件的时候，我不得不承认，我认为你攻击的是邮件问题，而不仅仅是邮件平台。

换句话说，我想你是想减轻我每天收到大量信息、通知和警报的负担。当时我的想法是“我+懈怠=干扰少，效率高”。但我不得不说，从那以后，我发现事实适得其反。

真的，完全不同。

在你闯入我的生活后，我收到了比以往更多的消息。虽然和你有如此亲密的关系很好，但这对我的工作效率绝对是残酷的。

我知道为我所有的关系划一条线是我的责任，但是所有的软件产品都有自己对人性的偏见。在这两个“总是在线”和“偶尔沉浸”中，你的重点是前者，这应该是不可否认的？

我发现“总是在线”的趋势似乎成了一个永久的反馈循环:越多的人挂了网，他们的聊天就越多。你聊得越多，就有越多的人想参与。它一直在继续。

这真的降低了开始一些值得交流的事情的门槛。这封邮件是有缺陷的——“转发:转发:抄送:转发你必须读这个！！！”很可笑的是，远房亲戚发给我的笑话在传到我手里之前已经换了很多次手了，但与像把馒头放进可乐、机器人饲料和表情符号中那样爆炸的猫和狗的漫画相比，这简直是新千年的平静。

甚至你的每周简报，提醒我们关系的进展，都是基于一堆新闻，我认为这违背了你我最初的愿望。

仅仅因为我喜欢在工作的时候呆在储藏室并不意味着我喜欢在那里工作。

事实上，情况正好相反。

事实上，说到把事情做好...

你把我的注意力分散到了1000个小片段上

然而，作为待办事项的主要渠道，由陌生人控制的邮件确实很难管理，但至少有一件事是它正在努力的，那就是把所有的事情放在一起。

然而，在各种团队和渠道的各种聊天中跟进各种后续任务对我来说太难了，这只能通过天网的存在来处理(注:问组也是这样吗？)？

在你的例子中，水管的问题已经变成了九头蛇怪物(根本无法消除)。

一切都很乱。处理这件事真的很累。琳达·斯通称这种持续而肤浅的准存在为“持续的局部关注”，这显然会导致松散的对话流。

在现实世界中，不会那么糟糕，因为谈话有主题和背景。但是当我和你在一起的时候，一切的重量可能都是一样的，所以我发现我的精神状态必须在各种聊天之间转换，不管是连续的还是不连续的。

说到松散...

事实上，你让谈话变得更加困难

在我们相遇之前，我和你之间有两种主要的数字交流方式:

1.实时

我使用的一些数字平台本质上是“实时的”(电话、skype、irc、google hangout等)。)。在这样的平台上，每个人基本上都很投入，期待着立即开始交谈。

2.异步的

相反，有些平台本质上是异步的(电子邮件、语音邮件、即时消息、twitter dm等)。)，所以人们不希望立即得到回复，而对方会在他们有时间的时候给出强烈的反馈。

然后你来了，你的对话熔炉的介绍震动了每个人的世界。这种风格既不是完全实时的，也不是完全异步的，而是异步的。

起初我认为这是个好主意——向别人学习！我可以随意留个便条。如果人们觉得太吵了，开一个新的频道会很干净，没有必要换平台。

但是在更好地了解你之后，我发现你的“异步”并没有我想象的那样打动我。就这样，每个人都聊了一整天，当他们在这里说话时，他们经常不得不绕到另一端。他们从来不需要官方声明就可以离开，因为“嘿！这是异步的！”

因此，每个人都在反复等待某人的回应，而这个人可能还在这个频道上，或者可能已经去了另一个地方。因为你没有提供这个人是否还在同一个频道的信号，情况变得更加严重。

对方会在五秒钟或五小时后回复吗？天知道！这就像是在同一个时间与超过10个聊天窗口打交道的comcast代理人会面，就像bobby fischer一样，但这种情况整天都在发生，而且我认识谈话中的每个人。

此外，由于你是聊天行业的瑞士军刀，每个人都很难离开你加入常规的实时聊天，因为这感觉太类似于“预约会议”——既然我们都可以在空闲时放松，为什么我们要离开？

说到这个...

你把我的工作时间变成了无休止的会议

见面是最糟糕的事情。我不认为你我对此有任何异议。从表面上看，你所做的似乎是避免太多的会议。我已经想了很多次，在空闲时间直接解决问题可以省去我很多无聊的人际交流，这我可以保证。所以我想为此感谢你。

然而，我想知道价格是多少。特别是，我想知道在异步环境中工作是否会将每一分钟都变成一个聊天的机会，并使整个工作日“面向会议”。

每天参加会议实际上比你为我节省的会议时间消耗更多的时间。

异步的另一个微妙的副作用是它对决策过程的影响。如果工作是通过邮件完成的，预期的回复缓冲时间至少为1或2小时。在你的地方，每个人都可以在任何时候聚在一起讨论任何事情。

这当然对提高公司指令的传输速度很有好处，但是也给每个参与的人带来了很大的压力，因为要注意是否到处都有重要的消息。如果任何讨论将导致决策，它可能会刺激用户尽可能多地参与各种讨论。

更糟糕的是，事情不多的人更容易保持懒散，而那些无事可做的人在懒散的讨论中占据主导地位，而那些致力于“真正”工作的人则没有这样的机会。

这样，你将慢慢变成一个注意力的黑洞，用你巨大的引力吸收所有的东西，比如说话和活动。

说到黑洞...

最后，你的占有欲有点强

让我直截了当地说:你和《断背山》中的杰克·吉伦哈尔没什么不同。我希望我知道如何离开你。

当我开始觉得我们的关系太亲密时，我决定离开几天。当我处理邮件的时候，这样做从来都不是问题——我只需要在度假时设置一个自动回复，这样我就可以同时玩得开心。

但既然我跟踪了你，显然你没有选择降低我们的关系，除了几个小时的“不要打扰”模式。这意味着没有更大的安全阀来确保我们不会一起跌落悬崖，就像数字社会时代的塞尔玛和路易斯一样。

我属于大约10个不同的松弛团队。不管我是否在线，每个人都习惯于给我发信息(直接或公开)，所以每个人都对我有很大的社会期望，希望我能一直保持通话，即使我已经注销了你所有的客户。

我真的不想让我关心的人一直在那里等着，但我看不出有什么独到的方法让对方知道我可能出去一会儿，或者让对方在别处找到我。这一切似乎都是由你的占有欲造成的。不管你是不是认真的，没有你我怎么去度假？如果我躺在医院里，你怎么能帮我？你告诉我。

无论如何，在一眨眼的时间里，你已经从一个新奇的事物变成了一颗超新星。才过了两年，许多人似乎不可能记得你来之前的生活。

你完全被我的关系网缠住了，我开始关心你对我的朋友、同事和我自己的影响。

如果你真的对我好，你不仅要让我体验没有你的生活，还要帮我实现这一点。相信我，如果你做得对，我会回来的。正如他们所说，爱是放手。

对不起，但是我需要我自己的空房间

也许你会说我害怕承诺，但是你每天都在侵蚀我的时间和注意力。我和别人之间越来越多的互动必须首先通过你。我对这样的关系不感兴趣。

在过去的几天里，我已经完全放弃使用你了。我不得不承认，从情感的角度来看，摆脱你是非常困难的，但另一方面，从生产力的角度来看，这样做给我带来的帮助是惊人的。

很难给你打电话，因为我真的很喜欢你。作为一名设计师，我觉得你很有魅力，你从里到外散发着魅力。您的用户指南一直是世界一流的，您的公共关系副本也是一流的。

问题不在于设计，但是你的设计对于支持你所支持的人类倾向没有任何意义。我只是不确定这些趋势是我现在真正想要的。似乎每个人在使用你的社交习惯方面都与你非凡的技术进步相去甚远。

如果你想让我们重新在一起，我需要看到你把以上作为一个设计问题。请勿打扰模式只是开始，但是有很多方法可以帮助保护用户的时间和注意力，包括界面内外。

事实上，已经有人提出了一些方法，比如将缺席的人变成灰色(注意:这是许多聊天工具的一个特性)，或者在假期通过自动回复来扩展剩下的内容。如果我不仅能看到我和你在一起的时间，还能看到时间的流逝，我会非常高兴。基本上，我的要求可以概括为“让做更好的事情变得更容易，让做更差的事情变得更难。”

考虑到你的道德标准，你在用户体验上的投资，以及你惊人的人才组织，没有比你更合适的人来承担这个责任，让我们的沟通更好，精神上更健全。

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