阿里CEO张勇开年总动员：阿里电商聚焦四件事

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1月5日，阿里巴巴集团首席执行官张勇召开了2016年第一次管理层内部会议，分享了阿里巴巴零售业务升级路线图。张勇的讲话表明，未来阿里巴巴的零售业务将集中在四个方面:提升消费者体验、繁荣生态、增强企业能力和提升消费。与此同时，阿里将在2016年打三场大仗:全球化、农村和一线城市。

这是阿里巴巴多年来首次召开新年大会，这传达了一个强烈的信号，即消费者、企业和市场决心利用互联网再次重塑亿万消费者的购物行为。

在管理会议上，张勇向所有淘大经理人提出了一个要求，不仅要继承阿里的经典电子商务业务，还要成为零售业务的先锋和升级。"十年前的模型也是由人创造的."

张勇指出，各行各业都全面拥抱了互联网，市场环境发生了巨大变化。依靠信息不对称的互联网商业模式不会有很大的前景。在过去的十年里，阿里巴巴依靠互联网在消费者分红和企业分红方面取得了快速发展，但今天市场环境的变化促使阿里不断升级。“我们必须关注消费者体验，努力繁荣生态，增强企业能力，提升消费。”

张勇称这四个方向为“命题作文”。他指出，关注消费者体验是最基本的，每个企业都需要考虑工作；繁荣的生态是除了买方和卖方之外培养更多新的经济角色；赋予企业权力，注重大数据和整合营销工具的使用，以帮助企业运营其头寸；消费升级就像去年的双十一一样，不仅满足了需求，也刺激了创造需求。阿里零售业务的管理者应该以这四个方向为标准来进行年度业务规划。

以用户操作、无线社区和商户营销工具整合等几个案例为样本，说明了这四个方向的关键意义。张勇特别降低了阿里体系中成交量的目标权重:“我们必须在一定程度上把成交量放在一边，并把它视为一个结果。我们最关心的是对营业额的把握。这是什么？”

张勇去年5月就任阿里巴巴集团首席执行官时指出，如今客户的经营方式已经发生了变化，阿里需要为“让世界没有艰难的业务”注入新的内涵。当时，张勇提出了一系列的计划，如重点扶持企业、吸引和留住用户、扩大类别等，鼓励全公司创新淘宝天猫的零售模式。

半年多来，这一理念下的零售升级一直是阿里战略的重点，天猫北京战略、全球品牌联合商业计划、双十一无线个性化等几大项目相继实施，双十一创下912亿的纪录，平台活跃用户增加8000万。在农村地区，阿里村的扫荡点已经超过1万个。在全球范围内，包括梅西百货和麦德龙在内的世界知名零售商已经落户天猫。双十一有超过3000万人购买了国际品牌。在一线城市，天猫采取了“南行”战略，仅北京一地的用户数量同比增长近6倍，交易额同比增长逾10倍。

从某种意义上说，这次新年会议的四个方向是过去六个月探索的集中总结。张勇指出，互联网红利可能不再促进高速增长，但互联网结合了商业，零售业仍有三片广阔的蓝海:无线的深化和多终端发展，线上线下的融合，走向农村和世界。阿里巴巴的电子商务业务正走向这些巨大的蓝色海洋。阿里还将在2015年延续这一趋势，继续打农村、全球化和一线城市三大战役。

在2016年第一次演讲结束时，张勇再次向所有阿里人强调，他们应该敬畏顾客。“今天，当我们和第二个孩子一起出去的时候，我们有着惊人的影响力。我们如何面对我们的客户？”张勇指出，阿里管理层很快出台了一整套“三个注意、八个纪律”，这是初中生面对顾客的共同行为准则。“我们能做什么，不能做什么，这样我们才能保持清醒，保持身体健康。”