唯品会涉嫌卖假茅台酒再起波澜

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宣称“100%真实销售”的Vipshop正遭遇前所未有的危机。

首先，它被媒体曝光为假冒瑞士表制造商明钟表业的销售平台，然后陷入了销售假冒茅台的风暴。尽管Vipshop在去年的最后一天宣布它将会以一赔十，但事情似乎远未结束。

据《证券日报》记者介绍，银川的张告诉他，在Vipshop推出“一对十”计划之前，一个非官方号码打电话给他，希望他接受“一对三”计划来解决此事。然而，在接受《证券日报》采访时，Vipshop并未承认这一点。“在‘十赔一’方案出台之前，Vipshop没有宣布其他薪酬方案。”

上述张先生说，不仅是他自己，他的许多朋友也收到了一个网络电话(非官方的客服电话)，声称他可以一赔三。

此外，据《证券报》记者报道，除了去年12月8日购买的假茅台外，一些消费者透露当天购买的五粮液也是假的，还有一些消费者在Vipshop周年纪念前也购买了假茅台，但这些都不在Vipshop的赔偿范围内。

因此，在九鹏九友论坛反假冒负责人的组织下，消费者已经联系了Vipshop总部所在地广州当地的律师事务所，试图采取法律措施保护自己的合法权益。

被困在“假茅台门”危机中

在2015年12月8日Vipport周年纪念活动的前几天，一些消费者在饮酒者论坛上发帖称他们购买了假酒，然后打电话给Vipport的官方客服，但官方客服拒绝承认或赔偿。

无奈之下，上述消费者在12月8日购买了数百瓶茅台，通过茅台官方防伪客服电话找到了茅台专业造假者，并将他们购买的茅台认定为“假货”。

九鹏九友论坛的相关防伪负责人告诉《证券报》记者，他所在的九鹏网络聚集了很多资深饮酒者，上述消费者在论坛上发布的帖子立即在论坛中爆炸。随着随后“贵宾商店”销售假冒茅台的帖子越来越多，这让他们意识到问题的严重性。

消费者已经将当天购买的茅台拿到当地茅台经销商那里验证真伪。结果，无论是通过机器还是肉眼识别，他们购买的茅台都被告知是假的，这让情况变得更糟。

在接受《证券日报》采访时，张说，他在2015年12月8日的Vipshop周年纪念活动中，以每瓶580元的价格一共买了8瓶“53度飞天茅台”。到达后，他怀疑酒有问题，把它拿到当地茅台经销商处，经专业人士鉴定为假酒。

随后，张先生开始拨打Vipshop的官方客服电话，投诉退货并要求赔偿。“但是，Vipshop认为其销售的所有茅台酒都经过严格鉴定，是真品，因此拒绝了我的要求。”无奈之下，张先生选择了向广州市食品药品监督管理局投诉，该局将在广州开设一家名为Vipshop的门店。

Vipshop的“态度”不满意

随着茅台打假办公室表示与Vipshop没有业务关系，以及消费者投诉的增加，Vipshop的态度开始转变。但是，从维普商店发布的两个公告中，根本没有提到“假货”这个词，诚意也不够。

2015年12月15日，Vipshop(中国)有限公司公开发表声明称，该公司收到消费者对2015年12月8日购买的部分天妃茅台500毫升产品质量问题的投诉，共收到26份订单。“Vipshop已经建立了完整的供应商资格审查机制和流程。鉴于此次酒类产品的高敏感度和投诉率，我们将联系903位购买了本次特别活动相关产品的消费者进行提前退货和退款，并对退货产品进行封存和调查。如果调查结果显示产品确实存在质量问题，Vipshop将按照相关规定对消费者进行赔偿。”

也就是说，在此期间，张先生接到一个电话，称自己是Vipshop投诉部的处理人，表示供应商愿意给予三倍的赔偿。与此同时，Vipshop仍未明确承认销售的茅台酒是假的。张先生驳回了索赔要求。

2015年12月31日，维普商店再次宣布，自12月15日以来，公司已经联系了903名购买该产品的消费者进行退款，并对退货产品进行了封存，移交给相关部门进行调查和评估。鉴于一些消费者认为购买的商品是真品，不需要退货，一些消费者由于各种原因还没有退货，他们仍在积极回收利用。

Vipshop表示，权威鉴定部门已经完成了对目前回收产品的鉴定，发现其中混有非茅台集团原装产品。它说，“鉴于回收所有产品和完成鉴定的时间很长，为了最大限度地保护消费者。权益，Vipport将决定，无论后续回收产品的评估结果如何，购买该产品的所有903名消费者都将得到同等对待，并在今天支付十倍于该产品价值的赔偿。”

来自福州的陈买了6瓶茅台，他说，Vipport的公告声称是“赔偿”，而不是“补偿”，而且自始至终都没有提到“假货”这个词，将责任完全推给了供应商。15天前，他一直表示“公司已经建立了完整的供应商资格审查机制和流程，不会出售假冒伪劣商品。”

“Vipshop拒绝承认错误的态度实在令人厌恶。”前面提到的张先生告诉《证券日报》记者，Vipshop出售假冒茅台是事实，他周围的一些人买了10瓶茅台进行鉴定，结果都是假的。Vipshop拒绝承认这一点，“因为茅台生产商官方认定的假酒报告一般只发给机构，而不是个人。”因此，尽管伪造者口头上将其鉴定为假酒，但他们没有得到官方的假酒鉴定报告。”

“卖假门”继续发酵

此外，值得注意的是，去年12月8日销售的假冒茅台还没有过去，Vipshop可能会迎来新的假酒危机。

上述购买假茅台的张先生告诉记者，除了12月8日购买的假茅台外，他购买的五粮液经过当地经销商鉴定也是假的。但是，目前Vipshop只对其指定的903消费者进行补偿，仍然忽略了假冒五粮液的问题。

“五粮液的交易量相对较小，所以Vipshop不会认真对待，之所以推迟公告，是因为赔偿方案是在事件发生半个多月后提出的，因为事件太大，Vipshop不得不处理。”。前述九鹏九友论坛的打假负责人补充道。

假酒不仅从茅台扩展到了五粮液，据福州的陈先生说，11月份购买的茅台也有假酒，Vipshop的赔偿只涉及“12月8日周年购买的茅台”。假酒，这是很不合理的。"

陈说，他买了两批茅台，一批在11月，另一批在12月。正是因为12月的葡萄酒有问题，他才在11月去鉴定葡萄酒。发现nfc(茅台防伪近场识别技术)扫描了钓鱼网站。“我以我的生命担保，我没有偷这个专栏，”陈先生给记者发了一条信息说，“但它是

据记者了解，不仅11月份茅台是假的，去年12月7日消费者购买的茅台也是假的。

消费者想起诉维普商店

“现在的问题是，如何帮助其他购买了假酒但不在赔偿范围内的消费者捍卫自己的权利。”九鹏九友论坛反假冒相关负责人表示，购买假冒茅台的消费者将向广州当地法院起诉Vipshop。“饮酒者的要求其实很简单。他们要求Vipshop依法正常赔偿，公开道歉，承认自己的虚假行为，并在广告中去掉“100%真实”的宣传口号。”

据九鹏九友论坛负责打假工作的相关人士透露，他们已经联系了广州当地律师事务所的律师，并将很快签署集体诉讼共同行动委托书。“本来几年前就打算起诉，但考虑到法院年底的和解率要求，饮酒者同意为假期后的起诉做准备。目前，Vipshop将茅台出售的案件很清楚，集体诉讼多，金额高(注:据律师统计，至少有500万元左右)。

根据最新的食品安全法，销售假货的赔偿标准是一个假货，十个丢失。Vipshop将支付三倍的补偿，从最初的拒绝到之前通过非官方客户致电消费者，再到所谓的“一赔十”。然而，由于赔偿原因，Vipshop并未明确承认其为假冒茅台，此后，更多假酒相继曝光，使得事件远未结束。

为此，九鹏酒友论坛的打假负责人在论坛上表示:“现在论坛正在统计12月7日前购买假酒的数量，准备打假，维权工作还在继续。”