中科软的低调与活力—— 一家大型方案商20年的发展与变迁

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时光飞逝，20年过去了。在20年的波涛汹涌的大海中幸存下来并继续领先的企业是罕见的。当他们经历了创业的艰辛和成长的烦恼，从赤手空拳创业到赴汤蹈火，他们稍稍回头，发现已经整整20年了。在过去的20年里，每家公司都有不同的成长道路、不同的个性和独特的故事。

今天，这家有20年历史的公司实际上是相当独立的:客户和竞争对手都很熟悉他，但报纸上很少出现这家公司的新闻；在过去的20年里，没有爆炸性的新闻，只是默默地做着事情，稳步发展，保持着20%~30%的年平均增长率。了解这家企业的人都会知道，这家企业低调稳健的外表下有一个充满活力的业务单元，市场反应和决策速度非常快，几乎军事化。要说一个高科技企业能如此稳健地行走并保持低调20年并不容易。如你所知，这家企业是中软。

成就:以客户为中心，打造中国领先的保险it企业

在软件企业中，只有少数企业有20年的历史，员工超过1万人，中科软件技术有限公司(股票代码430002)就是其中之一。

中科软件是中国软件产业的国家级团队，由中国科学院软件研究所于1996年5月组建。从1996年几个年轻人带着梦想上路，到2016年，中软拥有数万名员工。前10年，中软年营业收入从700万元增加到3亿多元，年利税从150万元增加到2800万元；如今，在第二个十年里，中软的年收入达到了35亿元，利润达到了1.6亿元。在保险信息技术市场，凯软的市场份额超过50%，是中国保险信息技术领域名副其实的龙头企业。此外，中软的主要用户还包括银行、政府、能源、公共卫生、交通、教育、国防、出版和分销行业，是中国最大的软件企业之一。

在财险市场，中软专注于努力工作，见证了中国财险发展的黄金20年，与中国的保险和金融企业一起成长。

1996年是中国财产保险业发展的重要一年。中国人民保险公司(集团)正式成立，华泰、永安、华安三家股份制财产保险公司获批，拉开了中国财产保险业市场化的帷幕。20年来，工业市场保费规模从1996年的不足400亿元增长到2015年的8423.3亿元，年均增长16.2%；市场实体从1996年的6个增加到2015年的73个，平均每年增加3个。

面向财产保险市场的春风，中科软于1996年成立。中国财产保险蓬勃发展的20年，也是中软跨越式发展的20年。中软财产保险的营业收入从1996年的不足200万元增加到4.5亿元，年均增长率为31.1%。服务财产保险机构的数量也从1996年的1家增加到70多家，市场份额达到70%。先后为中国保监会、中国保险协会和中国保险信息技术管理有限公司提供财产保险行业监管和行业综合服务平台解决方案..已成为PICC、中国迪达等10家财产保险公司的战略合作伙伴，连续10年位居国内财产保险市场首位。自2006年以来，中软先后与香港民安保险有限公司、香港永隆保险有限公司和台湾人寿保险公司建立了合作关系。同期，中软也开始拓展海外市场，与中国太平保险(新加坡)有限公司、中国太平保险(英国)有限公司等保险公司建立了合作关系，至今已为中国、英国、新加坡的70多家财产保险公司提供了创新技术和产品服务解决方案，成为国际知名的财产保险业务综合解决方案提供商。

在寿险市场，中软与业内领先的老寿险公司、合资公司和新成立的公司保持着良好的合作关系，为用户提供核心业务系统、集团保险业务系统和银行保险系统等应用解决方案。其中，有77家保险公司用户和100多家保险中介用户。有53个用户使用中科软件的核心业务系统。中软的专业和优质服务在行业内赢得了良好的声誉，并保持了寿险领域最大的市场覆盖面。近年来，中软人寿保险业务从内地市场扩展到香港、澳门和台湾市场，然后从中国扩展到海外。中银(香港)人寿保险公司核心业务系统和富邦(台湾)人寿保险公司集团保险核心系统相继建成。在海外市场，中软还开展了美国万通集团保险系统、bca(印尼)人寿保险公司核心业务系统等海外保险公司的项目建设。

此外，中软在政府、银行、新闻出版、交通、能源、教育等行业拥有重要的市场地位。例如，在金子浩项目中，中科软件有以下经典案例:

国家发展和改革委员会金宏项目(一期)国民经济发展规划项目

国家发展和改革委员会金宏项目(一期)药品和医疗器械价格评估项目

金鑫项目一期国家工商行政管理局(企业信用监管)软硬件平台项目

质检总局黄金项目(一期)硬件平台和软件开发项目

海关总署硬件平台、软件开发和信息安全服务项目(一期)和金冠项目(二期)

金彩项目国库收付系统及省级金融平台软硬件项目改造

金税三期省级硬件平台及运维服务项目

虽然中科软在保险业拥有巨大的用户资源，并且保险业解决方案产品线非常丰富，但是经过多年的发展，目前在中科软的业务比重中，来自保险业的业务收入占总收入的50%，来自其他行业的业务收入之和也占50%。这使得中科软的整体业务发展更加均衡，抵御市场风险的能力更强。

管理篇:加强基层运行能力，同时进行集约化发展

在中科软成立20周年之际，一位495号员工的老员工回忆道:

我记得在2005年，左给寿险团队的项目经理开了一个动员大会，当时寿险业务遇到了前所未有的发展机遇。与此同时，增加了十几个客户。当时，人寿保险部有四五十人。所有有经验的骨干都被派去担任项目经理。贵宾，不，请自便。为了支持，每个人都很忙，他们可以自己协商。在外人看来，它很有可能崩溃。左宗棠在会上说，解放军进入东北时，只有一批骨干人员，没有任何支援。到1949年，当一个野蛮的国家进入海关时，已经有一百万军队、飞机、坦克和大炮。几乎每个骨干都拉出了一个庞大的团队。我希望你们也能这样做，你们每个人都将有一个网站，几年后，你们每个人都将带来一个团队。十一年过去了，我们所有的项目都度过了难关。人寿保险业务集团已经从一个业务部门发展到30多个业务部门，拥有近3000名员工。从2005年开始，我只有两个老员工，组成了一个400多人的团队，这也是我的使命。

如今，这位名叫刘强的老员工已经从中软的项目经理成长为高级经理，是重要的业务领导之一。他说，只有像中科软件这样的平台才能创造这样的奇迹。

熟悉中科软件的人都知道，增强基层单位的运营能力是中科软件最大的管理特色。中科软的基本业务单元是事业部。该司拥有完全的业务自主权，并对自己的业绩指标负责。这充分调动了业务部门的积极性和主动性，使部门能够尽快对市场做出反应并做出决策。CCID曾与CSSC联合投标合作，CCID选择与CSSC合作，因为CSSC是CCID同时联系的几个解决方案提供商中反应最快、决策最快的。这也让CCID媒体对低调的中科软公司有了更好的了解。

事业部要发展，需要培养业务经营管理能力，技术和销售干部、管理干部都要通过经营管理水平。企业基层业务干部的主要业绩一般体现在经营成果上，管理会计的思想和方法是主要手段。在过去的20年里，中软涌现出许多业绩持续快速增长的先进部门和业务团队。

除了业务部对运营能力的重视，中软的横向职能部门也充分体现了低成本高效率运营平台的能力。中软功能平台在行业中的综合成本非常具有竞争力，这与职能团队的努力是分不开的。在发展过程中，中软的自主经营和管理规则也极其丰富。

每一种管理都会遇到分权和集权之间的平衡。分散管理更好还是集中管理更好？没有统一的答案。在企业发展的初期，中软在分散管理方面做了一些实践和研究，强调在相互尊重的基础上调动大家的积极性，并取得了一定的成绩。随着企业的发展和竞争的需要，中软正逐步加强集约化管理，重点解决客户提出的大公司、小团队的问题。

过去两年是掌握大型业务部门集群管理的关键一年，中软也推出了大量新的管理策略。例如，为了平衡过度集中的问题，中软采用了助推法和标杆管理法来指导集约化过程。与此同时，它试图在企业内部发展类似非政府组织的组织，并试图实行自下而上的自主合作机制。

由于中国保险市场的开放，世界上几乎所有的大型保险集团都成为了中软的客户。在密集的海外市场拓展中，中软取得了巨大的突破，中软的本土合作伙伴为其取得的成就感到自豪。这些传奇故事不断鼓舞着中软团队的士气。

同时，针对频发的问题，中软进行了专项集约化管理，树立了整个企业的声誉形象，建立和加强了自律环境，严肃处理了各种违法违纪行为，清理了有机体，确保了整个生态环境的健康发展。

中国软件技术会议

发展:二十年，不要浪费，寻求改变

对于未来的发展，中科软件总裁左春表示，除了继续在传统优势领域保持领先外，中科软件还应该在两个方面寻求突破:

1、融入互联网的巨大变化中。

中软是一个传统企业，是一个企业级市场，简称B2B企业。传统的B2B企业仅仅依赖于领域的复杂性。对于做这种企业的人来说，他们的管理和技术人员必须非常熟悉领域知识，这是我们的基本技能，他们必须非常熟悉特定领域的术语和流程。我们的员工应该是复合型人才。由于这些原因，我们的增长率是相对稳定的，企业的增长一般取决于行业的增长。左春解释说,“互联网+”引入了bat型企业，这种企业开始关注个人消费市场，被称为2c型企业。虽然这些企业风险很大，但一旦成功，它们将会有爆炸性的增长，这是投资者高度尊重的。此外，这些企业由于其相应的规模正在迅速进入企业级市场，但他们觉得过多的领域知识会限制他们的发展，所以他们采取了与我们合作的态度。

中科软件技术有限公司总裁左春

在新一轮互联网增值浪潮中，中软将主要服务行业用户，向小企业和个人用户转型，寻求与优秀的2c企业合作，在保持现有业务的基础上，获得更大的涉及2c企业快速发展的空业务空间。

互联网+彻底改变了传统产业的运营模式。以中软擅长的保险为例。在这个新的分支机构，它不需要像以前那样多的承销和补偿，所以它必须借用一个更方便的信用担保系统。从发展的角度来看，保险产品是分散的，嵌入各行各业，这就是保险+的概念。

2.从稳定发展到跨越发展的转变。

我们还可以发现，碎片化和嵌入式是未来保险发展的一个重要创新分支，但不一定是全部。左春说，传统保险的很大一部分将会继续，只有一个重要的分支会随着分散化和嵌入化而发展。由于保险是一个受监管的行业，未来保险产品和监管也将进入各行各业，这将在规则和技术方面面临新的挑战。这一变化也给了我们在稳步发展的基础上实现跨越式发展的机遇！

为了实现增量和跨越式发展，我们必须向蝙蝠一样的企业学习，与它们广泛合作，学习它们在创新方面的主动性和积极性，学习它们的工作方法和积极合作的态度，甚至一起创新一些新的应用项目，这些都是它们现在擅长的云计算和大数据平台。未来，无论是联合投资还是联合设计一些场景，大部分业务创新都必须来自跨境联系和更深层次的合作。

在这种整合战略的指导下，中软将紧紧跟随客户技术领先业务战略，借助国家互联网加战略，从现有优势产业辐射出去，形成新的战略转型:

行业核心运营转型:突出传统业务运营维护服务和持续运营外包服务；全球化、产业核心体系的提升和转型:我们已经在亚洲初步建立了保险客户。由于我们的全球竞争对手正面临互联网的冲击，我们需要加快海外市场的步伐。行业的核心嵌入在转型中:与客户的大客户建立联系，进入各行各业，特别是我们已经进入的医疗、交通、传媒、农业等行业，重视发展新的微商务渠道，努力参与微商务运营和建设；渗透和改造行业核心，如:渗透到金融相关领域，如银行、信托、证券、资产管理等。通过保险业的核心软件；行业核心和大型电子商务公司共同进入新的行业转型:通过相关软件开发，共同进入彼此的生态圈，进而进入渠道运营领域。

对于我们过去20年的企业来说，未来才刚刚开始。未来十年，我们将致力于把中软建设成为以行业应用为龙头的模型级软件企业，在互联网+的浪潮下，我们将成为行业应用软件的模型和基于场景的应用软件照明的领导者。

2015年，中软被评为新三板十大最具发展潜力的上市公司之一。2015年12月，在全国中小企业股份转让系统中，中软的股东人数超过1000人。根据过去的发展速度和目前的市场判断，中软预计2016年至2018年企业的年营业收入将分别达到41.9亿元、49.1亿元和56.7亿元。或许遗憾的是，业务规模为35亿元、持续盈利和增长的企业仍留在新三板。然而，当你读到太多的故事，一些企业在海外资本市场上市、退市、繁荣、迅速衰落，在快速扩张的战略下并购失败时，你可能会想:把车稳稳地开到120英里/小时不是很好吗？必须以每小时200英里的速度行驶是最好的吗？在今天的市场环境中，稳定性和速度往往不可能兼得。

二十年，超过7300个日日夜夜，回首过去，时间跳过汗水，脚印是稳定和坚实的。中国最好的解决方案提供商，赤手空拳，精耕细作，用辛勤的工作和智慧改变了自己和世界。20周年优秀企业是中国软件业的骄傲，也是中国软件业的未来和希望。