优信二手车检测形同虚设：漏油、发动机被拆过

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摘要:随着人们使用汽车观念的改变，二手车消费逐渐成为一种趋势。然而，目前国内二手车行业存在价格、车况、交易流程不透明等诸多问题。最近，心有二手车被发现无效，车辆漏油，发动机被拆除。

文本/文薇

许多车主被新车贬值带来的问题和二手车的性价比所迷惑。随着人们使用汽车观念的改变，二手车的消费逐渐成为一种趋势。一个明显的例子是二手车电子商务网站的出现。

作为电子商务的代表，淘宝通过支付宝解决了诚信问题，从而成为中国电子商务领域的领导者。二手车电子商务由此获得灵感，开始以诚信为核心卖点，打出“100%个人实车来源”、“杜绝重大事故”、“387人工检测”、“14天内可退款”、“2万公里保修”等口号。

尽管有很多承诺，通过二手车电子商务网站买车真的可靠吗？车主的经历似乎很能说明问题。

漏油和发动机拆卸标记:不在检测范围内

据《长春晚报》报道，今年5月，郑女士带着她8个月大的孩子从广州来到长春，因为她的丈夫出差了很长时间。因为出门不方便，她打算买一辆二手车，而不是步行。

据介绍，郑女士从广告中了解到二手车网站拥有大量的车源，可以进行专业测试，因此她在自己的网站上购买了一辆黑色2010丰田锐志(Toyota Reiz)，价格为16万元，首付近5万元。

在办理相关过户手续时，郑女士的丈夫蓝先生发现丰田锐志已被过户六次，但考虑到二手车承诺“车辆经过专业测试，没有问题”，他继续办理相关手续。

然而，当兰先生开车到4s店维修时，他发现汽车的发动机罩漏油，发动机已被拆卸。随后，蓝先生与二手车工作人员取得联系，对方称漏油和发动机不在检测范围内，不属于重大事故，未给予赔偿。

媒体介入，心有的态度突然改变

郑女士对二手车的反应表示不满，并将自己的经历发布在微博上。随后，二手车工作人员联系了郑女士，称漏油问题可以修复，但发动机问题无法解决。

随后，长春晚报记者致电心有二手车客服电话，对方称已要求线下业务员跟进，正在积极解决。与此同时，客服还表示，在二手车网平台上发布的所有二手车都已经过测试，但不清楚郑女士购买的车辆为什么会出现问题。

就在《长春晚报》记者问心有有关二手车的问题后，心有对二手车的态度改变了180度。

同一天，郑女士告诉《长春晚报》记者，二手车总部负责人联系了他们，并表示他们可以退货或维修，直到他们满意为止。

最后，考虑到车的状况，郑女士最终选择了还车。

二手车检测效率低下，信任问题亟待解决

目前，国内二手车行业存在价格、车况、交易流程不透明等诸多问题。，这也导致用户对二手车交易的信任度较低。二手车电子商务的初衷是解决交易信息不对称的问题。为此，不同的二手车电子商务网站设置了不同层次的测试项目，以获得买家和卖家的信任。

心有二手车还承诺在其官方网站主页上进行“387人工检查”。然而，通过郑女士的案例，发现漏油和发动机不在检查范围之内，使人们对所谓的“387人工检查”的含金量产生了质疑。

事实上，心有二手车并不是这样。以前，二手车电子商务公司经常遇到问题车、坏车、调表车、二手车检查员不专业等问题，使他们承诺的全面检查失效，这不仅不利于二手车电子商务的形象，也加剧了行业信任危机。