淘宝确定未来三大发展方向：社区化、内容化和本地生活化

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3月29日，淘宝在杭州举办了2016年卖家大会。阿里巴巴集团首席执行官张勇在会上表示，基于社区、基于内容和面向本地生活的发展将是淘宝未来的三大发展方向。

此前，在3月1日举行的2016年天猫全球商户大会上，张勇已经展示了这一发展理念。当时，他说，阿里希望平台在下一步展示更多的社区、内容和生活服务，这样内容也可以成为消费的一部分。他说他将使用新媒体作为电子商务。

日前，阿里巴巴集团刚刚宣布，2016财年电子商务交易额超过3万亿元。张勇的讲话无疑透露，站在3万亿元的新起点上，淘宝打算从中国最大的商品市场发展到从经营商品到经营内容的最大消费群体。

淘宝完成无线转型

张勇在会上透露，淘宝目前已经完成了原淘宝团队和移动淘宝团队的合并。他表示，这标志着阿里在零售平台上的无线转型成功完成，尤其是过去两年的旗舰品牌淘宝。他说，整个无线转型和今天的旗舰，以手机淘宝为代表，已经能够满足消费者进入无线时代后的需求和购物习惯。

张勇说，今天的淘宝是一个无线的淘宝，淘宝的整体运营和平台运营都是完全无线的。

张勇认为，对于淘宝卖家来说，无线是一件非常重要的事情。在无线时代，如何做好整个淘宝的运营，如何做好卖家，如何适应今天大多数活跃的消费者已经迁移到无线的情况。新一代消费者，90后消费者，从网上购物的第一天起就已经习惯了无线网上购物。他认为这很重要。

注重体验并赋予企业权力

张勇还分享了淘宝的16个字的工作基本指南:“注重体验，赋予商家权力，繁荣生态，提升消费”。

张勇表示，注重体验意味着更好地服务普通用户和客户，让这些客户能够更顺畅地消费，更顺畅地享受发现。

在谈到“启用商家”时，张勇表示，在过去十年左右的个人电脑时代，淘宝围绕整个淘宝平台的开放系统和生态系统做了大量工作，包括启用商家工具。然而，我们可以看到，进入无线时代后，消费者和用户接受无线互联网的速度以及他们习惯改变的速度远远快于平台和企业的响应速度。他认为，在整个无线时代，对于淘宝平台来说，让商家能够使用的核心是数据，这是各种大数据应用商家工具的产物，让商家能够为消费者做个性化的操作。

张勇说，现在近80%的流量来自无线，整个网络中近70%的交易来自无线。在这样的大背景下，他认为在无线时代，一些适用于个人电脑时代的东西已经变得不合适了。例如，在个人电脑时代，淘宝上两条非常重要的消费线被称为共域流量，一条是搜索，另一条是分类导航。他说搜索在无线时代仍然扮演着非常重要的角色，但是分类导航的重要性并不像最初的个人电脑时代那么重要。如今的消费者习惯于在手机上滑动屏幕，而不是一棵树一棵树地点击，因此无线时代变得更加网状。

张勇用“消费者活跃线”这个词来描述这种变化，他认为这反映了淘宝作为一个平台运营商，是和商家一起打造的，这样消费者就可以在整个平台上，在商店里，跨商店，在普通行业，跨行业更顺畅地浏览、关注、收藏和购买。

张勇还提到，分类导航的改变带来了一种新的可能性——“无线时代的推荐”。今天，我们可以看到大量由大数据支持的用户的个性化推荐。他指出，这意味着在无线时代，用户对树形结构的依赖正在减少，而在淘宝上不断滑动屏幕查看新事物的行为正在沉淀。他说，这就是为什么淘宝手机在过去两年做了很多导购产品。

向社区、内容和当地生活发展

张勇指出，在上述背景下，淘宝网设定了三个主要方向，希望促进社区、内容和当地生活。他说这是淘宝未来的业务重点。

张勇说，如何让商家的店铺号与商家社区的账号互动，让消费者不仅可以在淘宝上消费商品，还可以消费包含各种商品元素的内容，消费内容的过程可以充满一些互动和交流的乐趣。这是淘宝未来产品架构的一个非常重要的起点。

张勇还特别提到了“网红”的概念。他说，网红有一家淘宝店，他们都希望在这家店招待粉丝，以便形成第二次回访，销售未来的产品或在未来分享。“我认为网红是一种特殊的角色形式。他自己也生产商品，但也有一种天赋，这是一种生活方式。”张勇认为，卖家本身有可能变成净亏损。只要淘宝卖家愿意为年轻一代创造内容和传播创意，他们都可以成为网红。

张勇表示，淘宝希望为卖家搭建一个唱戏的平台，淘宝将制作工具和基本操作规则，让所有商家都能在中间为他的消费者服务。“对于我们来说，在无线环境中走向内容化和社区化是非常重要的一点。”

张勇还预测，2016年，多媒体内容将作为一种展示内容的方式应用于淘宝。他说，在过去的十年里，淘宝上所有的商家都对图片和文字大惊小怪，在图片和文字上出现了很多创意。“但是新的图像，包括视频，包括各种交互技术，将在未来的整个平台上得到更充分的利用。在这个过程中，我们如何使用这项新技术？这也是希望我们能够支持所有有能力在今年整个基础设施建设中创造新内容形式的企业，并能够为大家提供良好的支持。”

至于本地生活，张勇说，在淘宝上，我们总能看到大量交易发生在同一个地区。他说很多生活服务和食品已经在淘宝上存在了很多年。除了供求的集中匹配，除了形成自主经营的内容生产和消费沟通机制外，如何根据地理位置更好地匹配商品和服务的供求？这对淘宝来说也是一个很好的机会。

原文作者:张光，如有转载，请注明出处

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