真是个坑！由于疫情导致航班取消，英国旅行社拒绝退款，不得不重新安排或更

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原标题:这真是一个坑！由于疫情导致航班取消，英国旅行社拒绝退款，不得不重新安排或更改机票。

据英国《镜报》4月14日报道，一些游客向媒体寻求帮助，反映出旅行社拒绝退还因新冠状病毒导致的取消费用。旅行社告诉乘客，他们只能更改航班日期或更换同等价值的旅游产品优惠券。

▲英国《镜报》4月14日报道

来自苏格兰的24岁女子符晓薇此前曾在3月份从一家国际旅游公司预订了一包飞往东南亚的机票(价值1100英镑)。

随着疫情变得越来越严重，Leanna被告知，当她再次联系旅行社时，她的旅行将被取消。

(adsbygoogle = window . adsbygoogle | |[])。推送({ })；3月24日，莱娜给旅行社发了一封电子邮件，要求全额退款。旅游公司拒绝了连的退款申请，并告诉她只能选择更换同等价值的旅游产品优惠券或更改旅游日期。

尽管利昂娜的旅行符合英国旅游协会的保护要求，旅游公司仍然拒绝了她的退款申请。

据报道，英国法律规定，如果顾客因新型冠状病毒大流行而取消旅行，他有权获得全额退款。

上周，该公司发表声明称，可能会向客户提供退款信用票据，而不是立即退款。信用卡可以用来预订另一个假期，在此期间，消费者的权利仍然受到英国旅行社协会的保护。

目前，利昂娜已根据英国《消费信贷法》第75条向信用卡提供商申请退款。

业内人士认为，尽管旅游业面临巨大压力，但如果经营者无视法律，拒绝向游客退款，这可能会给社会带来财务压力。与此同时，应鼓励度假者考虑重新预订或接受优惠券的选择，但假日套餐供应商必须告知客户他们的退款权利，并在需要时办理退款。航空公司空公司和酒店还必须将顾客取消假期的钱返还给代理商和包装供应商。

(老吴，审校:)